我們瞭解，當物品與期望不符時，會令人十分失望。我們非常重視此類問題，隨時支援您找到解決方案。
請按照以下步驟取得支援：
檢查物品頁面，清楚瞭解所收到物品與描述的差異。
物品交付後3天內聯絡我們，以便我們暫停向賣家付款。
上傳物品整體照片，至少2張特寫，多張包裝照片和一張清晰的貨運標籤照片。如果照片無法清楚呈現問題（例如機械故障），也可上傳影片。
詳細描述所收到物品與賣家的描述或照片有何不同。
向賣家傳送訊息，讓賣家協助尋找解決方案。
我們會與您聯繫，指導您完成後續步驟。
如果交貨後3天內您沒有與我們聯絡交涉，則我們會認定一切順利，而賣家將收到相關款項。在此期限之後，我們將難以提供支援。
深入瞭解如果訂單尚未送達該怎麼辦。