為確保買家順利收貨及您能及時收到款項，所有賣家—無論使用何種運送方式—皆須遵守以下規則：

了解您作為賣家的責任

當您選擇運送物品時，即是根據您與運送公司之間的合約進行運送。無論您是使用智慧運送還是自行購買運送標籤，您都必須遵守我們的賣家條款及運送公司的規定。

• 您需負責整個運送過程，包括遺失、損壞及遵守運送公司規定
• 買家付款後，請立即準備並使用可追蹤的服務寄出包裹
• 若運送過程中發生任何狀況，請自行聯絡運送公司處理，例如安排重新配送或取回物品
• 透過訊息中心保持與買家的聯繫並回覆他們的訊息
• 若運送途中發生問題，請更新買家，讓他們知道預期狀況

請及時寄出包裹

• 請於買家付款後3個工作天內寄出物品
• 包裹交付給運送公司並有有效追蹤事件後，才視為已寄出
• 延遲寄出將對您在績效儀表板中的賣家評分產生負面影響，且可能限制您在Catawiki上的銷售能力
• 若完全未寄出物品且訂單必須取消，亦會影響您的賣家評分，且違反賣家條款，可能導致帳戶限制、罰款或停權
• 反覆延遲或未寄出可能導致銷售取消，並依賣家條款追回相關費用

使用智慧運送？

• 產生標籤並不足夠—我們會追蹤運送公司的即時更新，請確保包裹已交付運送公司並正在運送中。
• 您必須提供正確的包裹尺寸與重量。錯誤資訊可能導致運送公司收取額外費用。

使用手動運送？

• 賣家必須於買家付款後3個工作天內更新追蹤資訊。延遲輸入追蹤資訊可能會延遲您的付款。
• 僅輸入追蹤碼是不夠的：
  • 請確保包裹已交付運送公司並正在運送中。追蹤資訊必須顯示運送狀態為有效。若買家無法追蹤包裹，會感到擔憂
  • 追蹤碼必須有效。無效的追蹤碼會導致買家聯絡您，且會阻止Catawiki在運送公司交付事件發生3天後自動付款給您。

僅使用可追蹤的運送方式

• 請始終選擇提供追蹤及寄送證明的可靠運送公司。
• 我們不接受無法追蹤的運送方式。無法追蹤的方式會延遲您的付款，因為我們無法從運送公司收到交付事件。

為貴重物品投保

• 我們建議您為運送的物品加保，特別是高價值或易碎物品。

遵守國際法規

• 跨境寄送時，請遵守所有海關規定及運送限制。
• 專業賣家亦必須提供所有海關清關所需文件。

妥善包裝

• 請確保您的物品包裝妥當，以避免運送過程中損壞。您可以在此處閱讀更多包裝技巧。

正確使用買家地址的責任

• 賣家必須始終寄送至Catawiki訂單中提供的地址，除非與買家另有協議。請注意，不使用訂單頁面上的地址可能導致配送問題或爭議，並可能影響案件結果。

手動運送—關稅及稅費（非歐盟寄送）

請正確申報您的運送物品，明確誰負責關稅、增值稅及進口稅。錯誤申報可能導致延誤、罰款或物品被扣押。