提供順暢且可靠的配送體驗，能建立買家的信任，並提升您作為賣家的表現。
以下是所有賣家應遵守的關鍵行為準則。這些準則基於我們的政策，能幫助您獲得更好的評價、減少取消訂單並加快收款速度。
1. 準時出貨
2. 保持運費合理
3. 成交後務必供貨
4. 不要在現場拍賣中撤回物品
5. 確保您的物品與描述相符
6. 提供高品質的物品圖片
7. 主動處理配送問題
8. 將負面反饋轉化為正面結果
1. 準時出貨
- 在收到付款後的3 個工作天內出貨。
- 您的貨運公司必須在此期限內登記有效的追蹤事件。
- 僅新增追蹤代碼是不夠的。
重要原因：買家重視快速配送，您也能更快收到款項。
2. 保持運費合理
- 設定反映實際運送費用的運費。
- 我們會將您的運費與類似物品進行比較，協助您設定合適價格。
- 過高的運費會降低您的競爭力。
重要原因：合理的價格能吸引更多出價，並減少取消訂單。
3. 成交後務必供貨
- 物品一旦售出，您有義務依據我們的賣家條款提供該物品。
- 若我們發現您有未供貨的趨勢，可能會導致您被禁止在本平台銷售。
重要原因：缺貨會損害買家信任及您未來的銷售表現。
4. 不要在現場拍賣中撤回物品
- 物品經我們專家審核通過後，您的提交即具法律約束力。
- 撤回提交會干擾拍賣流程。
重要原因：撤回物品會降低買家的興趣並損害您的信譽。
5. 確保您的物品與描述相符
- 您的物品必須與描述和圖片完全一致。
- 即使是小的差異也可能導致交易取消，並限制您未來的銷售能力。
重要原因：準確的描述能帶來更好的評價，減少投訴和取消訂單。
6. 提供高品質的物品圖片
買家依賴高品質圖片來了解他們所出價的物品。優秀的照片能吸引更有信心的出價者，並減少爭議。了解如何拍攝更好的物品照片。
7. 主動處理配送問題
有時事情不如預期——延遲、損壞或包裹遺失。迅速行動有助於維持買家的滿意度。了解如何解決配送問題。
8. 將負面反饋轉化為正面結果
負面反饋可能來自誤解或配送問題。主動跟進並解決問題，可能讓反饋得以更改。了解如何跟進並改善您的反饋。