Kan jeg arrangere min egen forsendelses- og afhentningsservice?
Hvordan ved jeg, hvor langt væk en vare er til afhentning?
Kan jeg afhente min genstand?
Du kan afhente de fleste genstande, der sælges på Catawiki. Sælger bestemmer, om genstanden kan afhentes. Du kan finde disse oplysninger under panelet "forsendelsesoplysninger" under varens beskrivelse. Du skal blot rulle ned på siden for din ønskede genstand og klikke på "Vis mere" for at afsløre forsendelsesoplysningerne. Siden vil se nogenlunde sådan ud:
Så snart du har vundet din genstand, skal du blot sørge for at vælge muligheden 'afhentning', når du går gennem tjek ud processen.
Hvis du har betalt for forsendelse som en del af dit køb, men indgår en aftale med sælger om at afhente genstanden i stedet for, skal sælger refundere forsendelsesomkostningerne direkte til dig, da betalingen ikke kan refunderes delvist af Catawiki. Dette skyldes, hvordan betalinger behandles hos vores betalingsudbyder, Stripe.
Vær venligst opmærksom på, at hvis sælger ikke har angivet, om varen kan afhentes, kan vi ikke garantere, at det vil være muligt at arrangere afhentning.
Hvis du mødes personligt med sælger for at afhente en vare, skal du sørge for at inspicere genstanden i detaljer, før du accepterer den. Så snart du har afhentet varen og har fået refunderet portogebyret, så lad os det vide så vi kan ændre ordren til "leveret" og sikre, at sælger bliver betalt.
Arrangering af afhentning
Sælgere markerer ofte store eller besværlige varer som 'afhentning påkrævet', hvilket betyder, at der ikke er nogen forsendelsesmulighed tilgængelig fra sælger. I disse tilfælde skal du aftale direkte med sælger det bedste tidspunkt at afhente varen på. Se, hvordan du kontakter sælger her.
Kan jeg arrangere min egen forsendelses- og afhentningsservice?
Ja, det kan du. Før du begynder at arrangere og bestille en kurer til at afhente genstanden, skal du dog først tale om denne mulighed direkte med sælger. De skal være opmærksomme på dine intentioner, og I skal begge nå til enighed om en tidsramme. Bemærk, at hvis en sælger har en kontrakt med et kurerfirma (mere almindeligt for luksusvarer), kan du muligvis ikke bruge din egen kurer, så det er altid en god ide at tjekke med sælger først.
Bemærk venligst, at i tilfælde, hvor en ordre har et forsendelsesgebyr tilknyttet, kan vi ikke ændre eller fjerne dette betalingskrav. Det betyder, at du bliver nødt til at betale forsendelsesgebyret på forhånd og sidenhen aftale en refusion af det nævnte gebyr med sælger.
Hvordan ved jeg, hvor langt væk en genstand er for afhentning?
Du kan få et groft skøn over genstandens placering ved at tjekke sælgers lokation. Du kan finde lokationen (by og land) under forsendelsesoplysningerne umiddelbart under panelet for genstandens information. Bemærk, at vi ikke kan give sælgers nøjagtige adresse på en offentlig side.
Hvis du ønsker at arrangere flere forsendelser, der skal kombineres til en enkelt forsendelse, har vi en nyttig artikel til at forklare processen.