I henhold til vores forbrugerrettighedspolitik for EU og Storbritannien har du lov til at annullere dit køb uden at angive en årsag, hvis alle følgende betingelser er opfyldt (se vores politik, da der kan gælde undtagelser):

• Du har købt genstanden fra en professionel sælger (som angivet på genstandssiden, der viser et “PRO”-symbol). 

• Du bor i et land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien.

• Du er forbruger, hvilket betyder, at du ikke har købt genstanden i forbindelse med dit erhverv, virke eller håndværk.

• Genstandstypen må ikke være udelukket fra fortrydelsesretten.

• Du anmoder om en annullering inden for 14 kalenderdage efter, at ordren er leveret til dig.

Vigtigt: Hvis du vælger at fortryde dit køb, vil du i de fleste tilfælde være ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, og vi refunderer dig, når varen er modtaget af sælgeren. 

Du kan finde mere detaljerede oplysninger i vores forbrugerrettighedspolitik for EU og Storbritannien.

Andre situationer, hvor annullering er mulig 

Find ud hvad skal du gøre, hvis din genstand ankommer beskadiget. 

Find ud hvad skal du gøre, hvis din genstand ikke stemmer overens med beskrivelsen. 

Hvis din genstand ikke lever op til dine forventninger, eller hvis du ikke er tilfreds med genstanden, vil vi forsøge at finde en løsning. 

Hvis genstanden stemmer overens med beskrivelsen, men du stadig er utilfreds med den, er sælgeren ikke forpligtet til at acceptere en annullering (medmindre genstanden er beskadiget, eller hvis de er en professionel sælger, og ovenstående betingelser er opfyldt)

Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os nedenfor. Vores kundesupportspecialister vil gennemgå din forespørgsel og vende tilbage til dig.