Hvis din ordre ikke er afsendt efter 3-5 dage, eller sælger synes uvillig til at sende den, anbefaler vi, at du sender en besked til sælger for at finde en løsning. 

Hvis I ikke kan nå til enighed sammen, eller hvis de ikke svarer på dine beskeder, kan du kontakte os ved hjælp af knappen nedenfor. 

Vores Customer Experience-team kontakter derefter sælger for at finde ud af, hvorfor de ikke har afsendt din ordre. Vores team vil gøre, hvad de kan for at forstå sælgers situation og overbevise sælger om at sende din ordre.

I det uheldige tilfælde, at sælger stadigvæk ikke sender din ordre, annullerer vi ordren og refunderer dig. For at hjælpe med at beskytte dig mod denne skuffende situation i fremtiden skal sælger muligvis dække eventuelle ekstra omkostninger forårsaget af annulleringen, og de kan få deres status som sælger tilbagekaldt. Vi beslutter dette fra sag til sag.

Hvis du efter dette stadigvæk gerne vil prøve at få din ordre, skal du tale direkte med sælger og nå til enighed sammen. Efter annullering kan vi ikke længere være involveret i salget.