Når status for din genstand er blevet ændret til 'bestridt', betyder det, at betalingen er midlertidigt sat på pause. Dette kan ske, når en køber rapporterer et problem med genstanden, såsom, men ikke begrænset til, genstanden, der endnu ikke er modtaget eller modtages beskadiget.

For at garantere en sikker platform for vores købere og sælgere er det i nogle tilfælde nødvendigt midlertidigt at sætte betalingen af genstanden på pause, indtil problemet er løst. 

• Hvis genstanden er forsikret, skal du følge forsendelsesforsikringsprocessen.
• Hvis du ikke har en forsendelsesforsikring, og du ikke kan nå til enighed med køberen, beslutter vi en løsning baseret på vores Brugsbetingelser.