Hos Catawiki stræber vi efter at skabe en sikker og pålidelig markedsplads for køb og salg af særlige genstande. Selvom vi har implementeret foranstaltninger til proaktivt at registrere og fjerne ulovlige eller forbudte genstande, samt genstande, der ikke er i overensstemmelse med vores retningslinjer for indsendelse, er vi afhængige af, at vores brugere hjælper med at anmelde alt, der bekymrer dem.
Du kan anmelde genstande, som du mener ikke bør være på Catawiki via knappen “Kontakt os” nedenfor, eller ved at sende en e-mail til dsa [at] catawiki.com. Angiv så mange oplysninger som muligt om den pågældende genstand, og hvorfor du mener, den overtræder vores politikker, herunder et link til den side, hvor genstanden vises. Du kan indsende en anmeldelse på alle de sprog, som hjemmesiden er tilgængelig på. Vi opfordrer dig dog til at indsende anmeldelsen på hollandsk, engelsk, fransk, spansk, italiensk eller portugisisk, når det er muligt, så vi kan svare endnu hurtigere. Vores team vil straks gennemgå og træffe passende foranstaltninger.
Hvilke genstande skal jeg anmelde?
- Ulovlige varer, herunder forfalskede genstande, stjålne genstande eller andre ulovlige varer.
- Krænkelser af intellektuel ejendomsret: Vi respekterer de intellektuelle ejendomsrettigheder og har etableret procedurer for rettighedshavere, så de kan anmelde krænkelser, såsom uautoriseret brug af ophavsretligt beskyttet materiale, varemærkekrænkelser eller andre IP-relaterede bekymringer. Hvis du stadig mener, at en genstand krænker en etableret intellektuel ejendomsret, skal du fortælle os det.
- Forkerte eller ufuldstændige produktoplysninger: Sælgere forpligter sig til at give fuldstændige og korrekte oplysninger i beskrivelsen af hver særlig genstand. Vi opfordrer vores brugere til at anmelde eventuelle unøjagtige, vildledende eller ufuldstændige produktbeskrivelser, da det hjælper os med at sikre integriteten af vores platform og tilbud.
- Upassende indhold: Vi stræber efter at skabe et sikkert og inkluderende digitalt miljø for alle brugere. Indhold, som du finder upassende, fordi det kan overtræde en lov, kan anmeldes.
- Sikkerhedsspørgsmål: Brugernes sikkerhed er en af vores største prioriteter. Hvis du støder på en genstand på vores platform, som du mener udgør en sikkerhedsrisiko, opfordrer vi dig til at fortælle os det.
Gør det en forskel, hvem der anmelder ulovligt indhold?
Catawiki forpligter sig til at gennemgå alle anmeldelser relateret til ulovligt indhold på vores online markedsplads. Både brugere og besøgende kan anmelde sådant indhold via de kontaktpunkter, der er anført ovenfor. Hvis du fungerer som en pålidelig indberetter (som beskrevet i EU's retsakt om digitale tjenester), skal du angive dig selv i din indberetning som en pålidelig indberetter med en henvisning til din fortegnelse på Europa-Kommissionens hjemmeside. De retshåndhævende myndigheder anmodes om at følge vores etablerede politik vedrørende retshåndhævelse for alle anmeldelser og anmodninger om oplysninger.