Hos Catawiki bestræber vi os på at opretholde et sikkert og troværdigt marked for køb og salg af særlige genstande. Selvom vi har foranstaltninger på plads til proaktivt at opdage og fjerne ulovlige eller forbudte genstande samt genstande, der ikke er i overensstemmelse med vores indsendelsesretningslinjer, er vi afhængige af vores brugere til at hjælpe med at markere alt, der vækker bekymring.

Du kan rapportere genstande, som du mener ikke burde være på Catawiki, via knappen 'Kontakt os' nedenfor eller ved at sende en e-mail til dsa [at] catawiki.com. Angiv venligst så mange detaljer som muligt om den pågældende genstand og hvorfor du mener, den overtræder vores politikker, inklusive et link til siden, hvor genstanden vises. Du kan rapportere på ethvert sprog, som hjemmesiden er tilgængelig på. Vi opfordrer dog til, at du rapporterer på hollandsk, engelsk, fransk, spansk, italiensk eller portugisisk, når det er muligt, for at fremskynde vores svar. Vores team vil hurtigt gennemgå og tage passende handling.

Hvilke genstande skal jeg rapportere?

• Ulovlige varer såsom forfalskede genstande, stjålne genstande eller andre ulovlige varer.
• Overtrædelser af intellektuelle ejendomsrettigheder: Vi respekterer intellektuelle ejendomsrettigheder og har etableret procedurer for rettighedshavere til at rapportere overtrædelser, såsom uautoriseret brug af ophavsretligt beskyttet materiale, varemærkekrænkelse eller andre IP-relaterede bekymringer. Hvis du stadig mener, at en genstand krænker en etableret intellektuel ejendomsret, så lad os det vide.
• Forkert eller ufuldstændig produktinformation: Sælgere forpligter sig til at give fuldstændige og korrekte oplysninger i beskrivelsen af hver særlig genstand. Vi opfordrer vores brugere til at rapportere enhver unøjagtig, vildledende eller ufuldstændig produktbeskrivelse, da det hjælper os med at sikre integriteten af vores platform og tilbud.
• Upassende indhold: Vi bestræber os på at skabe et sikkert og inkluderende digitalt miljø for alle brugere. Indhold, som du finder upassende, fordi det kan overtræde en lov, kan rapporteres.
• Sikkerhedsproblemer: Brugernes sikkerhed er en af vores højeste prioriteter. Hvis du støder på en genstand på vores platform, som du mener udgør en sikkerhedsrisiko, opfordrer vi dig til at rapportere det til os.

Gør det en forskel, hvem der rapporterer ulovligt indhold?

Catawiki forpligter sig til at gennemgå alle rapporter vedrørende ulovligt indhold på vores online markedsplads. Både brugere og besøgende kan rapportere sådant indhold via de kontaktpunkter, der er nævnt ovenfor. Hvis du handler som en Trusted Flagger (som omtalt under EU's Digital Services Act), beder vi dig venligst angive dette i din rapport med reference til din opførsel på Europa-Kommissionens hjemmeside. Retshåndhævende myndigheder bedes følge vores etablerede politik for retshåndhævelse for alle rapporter og anmodninger om information.

Se vores seneste gennemsigtighedsrapport her.