Du kan spore din ordre fra ordresiden under forsendelse. Du ser den forventede leveringsdato og status for ordren på ordresiden. 

Du kan også spore ordren på fragtvirksomhedens hjemmeside ved hjælp af den sporingskode, du finder på ordresiden.

Hvis der er ændringer i den forventede leveringsdato, viser vi den seneste forventede leveringsdato på ordresiden, og vi sender dig en e-mail eller giver dig besked om ændringerne.

Forsendelsesstatusser

Forsendelsesstatusser giver oplysninger om, hvor din ordre er i forsendelsesprocessen. Til levering får vi disse oplysninger fra fragtvirksomheder via sporing. Ved afhentning får vi disse oplysninger fra dig og sælgeren. Vi opdaterer ikke statusserne manuelt.

Levering

• Din ordre forberedes: Sælger pakker omhyggeligt din genstand og forbereder sig på at indlevere den til posthuset eller forsendelsesstedet.
• Din ordre er på vej: Sælger har indleveret din ordre på posthuset eller forsendelsesstedet. Vi har modtaget sporingsoplysningerne, så vi nøjagtigt kan spore din ordre. Husk, at vi muligvis også viser denne status, hvis den er forbi den forventede leveringsdato, og hvis vi ikke har nogen nye opdateringer fra fragtvirksomheden. I disse tilfælde sender vi dig en e-mail eller giver dig besked om, hvad du skal gøre.
• Din ordre ankommer i dag: Du kan forvente, at din ordre leveres i dag.
• Din ordre blev leveret: Sporingen viser, at din ordre er leveret til din adresse, et nærliggende forsendelsessted eller til en nabos adresse.

Afhentning

• Din ordre er klar til afhentning: Du kan afhente din ordre efter de aftaler, du har indgået med sælgeren.
• Fortæl os, at du har fået din ordre: Du skal markere din ordre som afhentet, når du har modtaget den.
• Din ordre blev afhentet: Du har markeret din ordre som afhentet.

Hvis du har flere spørgsmål om sporing, opfordrer vi dig til at sende en besked til sælgeren.