Du kan finde den estimerede betalingsdato på ordresiden. Husk, at betalinger kun behandles på hverdage.

Tilføj betalingsoplysninger

For at sende dine betalinger skal vi vide, hvilken bankkonto vi skal sende dem til. Vi anbefaler, at du tilføjer disse oplysninger, inden du sender varen, så det ikke forsinker din betaling. Vi vil også bede dig bekræfte din identitet hos vores betalingspartner (Stripe eller Payoneer), så vi med sikkerhed ved, at det er dig. Det skal du kun gøre én gang.

Forsendelse

Hvis du har sendt objektet til køberen, og alt går godt, vil din betaling være klar 3 dage efter, at objektet er ankommet til køberens adresse. Derefter vil du blive betalt i henhold til dine indstillinger for betalingsfrekvens.

Brug sporet forsendelse

Hvis du bruger smart forsendelse, bliver din pakke automatisk sporet. Hvis du bruger manuel forsendelse, skal du sørge for at bruge et fragtfirma, der tilbyder sporing, så vi kan overvåge forsendelsen og betale dig så hurtigt som muligt.

Ved manuel forsendelse er det vigtigt at dobbelttjekke dit sporingsnummer, når du indtaster det. Hvis du indtaster et forkert sporingsnummer, kan vi ikke spore ordren, og betalingen til dig vil sandsynligvis blive forsinket. Hvis du indtaster et forkert sporingsnummer, kan du opdatere det på ordresiden.

Sporingsproblemer

Hvis der er gået 5 dage siden den estimerede leveringsdato, og vi ikke har modtaget nogen opdateringer fra fragtfirmaet, vil vi bede køberen bekræfte, om ordren er ankommet. Køberen skal kontakte os inden for 10 dage efter den estimerede leveringsdato, så vi kan sætte din betaling på pause og undersøge, om objektet er forsvundet.

Hvis ordren er markeret som leveret, vil din betaling normalt være klar 3 dage senere. Derefter vil du blive betalt i henhold til dine indstillinger for betalingsfrekvens. Hvis køberen rapporterer et problem inden for de 3 dage, vil din udbetaling blive sat på pause, mens vi undersøger det.

Afhentning

Vi anbefaler, at du arrangerer, at køberen afhenter objektet så hurtigt som muligt. Det hjælper med at gøre afhentningsprocessen glat og gør det nemmere for os at hjælpe, hvis noget går galt.

Når køberen har afhentet objektet, skal både du og køberen markere ordren som afhentet. Din betaling vil normalt være klar 3 dage senere. Derefter vil du blive betalt i henhold til dine indstillinger for betalingsfrekvens.

Betalingsfrekvens

I dine indstillinger har du mulighed for at vælge en af følgende betalingsfrekvenser:

• Hver dag
• En gang om ugen (onsdage)
• Hver 2. uge (den første og tredje onsdag i måneden)
• En gang om måneden (den første onsdag i måneden)

Reklamation åbnet

Hvis en reklamation er åbnet, vil din betaling blive sat på pause, indtil problemet er løst. Vi er her for at støtte dig og køberen i at finde en løsning.

Læs mere om problemer, der kan forsinke din betaling.