Du kan gøre din genstand tilgængelig for afhentning, hvis du vil give købere denne mulighed. Kun afhentning-muligheden er begrænset til specifikke genstandstyper. Dette sikrer, at din genstand kan nå et bredere publikum – ikke kun købere, der kan hente den personligt.

Sådan gør du din genstand tilgængelig for afhentning

• Vælg muligheden ‘Tilbyd gratis afhentning’ i afsnittet Forsendelse på indsendelsessiden. 
• Når køberen har betalt, modtager køberen en e-mail med en invitation til at kontakte dig via Beskedcenteret for at aftale afhentning.

Hvis din genstand ikke er blevet afhentet

Hvis køberen endnu ikke har afhentet genstanden, skal du kontakte dem via Ordresiden for at arrangere et passende afhentningstidspunkt. Køberen er forpligtet til at afhente genstanden, og som sælger skal du holde den tilgængelig, indtil afhentningen finder sted.

Hvis køberen ikke svarer eller ikke har afhentet genstanden inden for 10 dage, skal du kontakte vores Kundesupport, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Hvis en tredjepart afhenter genstanden

Hvis køberen arrangerer, at en tredjepart (såsom en kurer eller agent) afhenter genstanden, er køberen ansvarlig for hele processen. Før du overdrager genstanden, skal du altid bekræfte, at afhentningen officielt er arrangeret af køberen. Udlever ikke genstanden, medmindre du er sikker på, at den person, der afhenter den, er autoriseret.

Hvis køberen ønsker at skifte fra afhentning til forsendelse

Hvis køberen oprindeligt valgte afhentning, men nu ønsker genstanden sendt, kan I sammen blive enige om denne ændring.

Hvis genstanden var angivet som afhentning påkrævet, opfordrer vi dig til at være fleksibel og samarbejde med køberen om at finde en løsning – det hjælper med at sikre, at salget kan gennemføres med succes.