Nogle sælgere tilbyder muligvis giveaways under Catawiki Live. En giveaway er en kampagneaktivitet, der arrangeres af en sælger under en livestream.
Giveaways giver brugere chancen for at modtage en gratis gave, hvis de opfylder betingelserne, som sælgeren har oplyst.
Hvem arrangerer giveawayen?
Sælgeren arrangerer giveawayen. Det betyder, at sælgeren er ansvarlig for:
At forklare reglerne for giveawayen
At beslutte, hvad giveawaygenstanden er
At vælge vinderen eller vinderne, hvor det er relevant
At kontakte vinderne
At sende eller levere giveawaygenstanden
At håndtere spørgsmål, klager eller tvister om giveawayen
Undtagelse
For at promovere Catawiki Live og giveawayfunktionen kan vi i en begrænset periode arrangere rabatkodekampagner for førstegangskøbere på Catawiki Live.
Disse rabatkodekampagner er en undtagelse fra den generelle regel om, at giveaways arrangeres af sælgere. De arrangeres direkte af os.
Ved Catawiki-rabatkodekampagner er vi ansvarlige for at sikre, at værdikuponen bliver givet korrekt til dig. Alle Catawiki-rabatkoder er underlagt vilkårene for Catawikis værdikuponer.
Sådan fungerer giveaways
Sælgeren bør tydeligt forklare reglerne for hver giveaway under livestreamen.
Dette bør omfatte:
Hvad præmien er
Hvor mange præmier der er tilgængelige
Hvad du skal gøre for at deltage
Om giveawayen er baseret på tilfældighed eller ej
Hvornår og hvordan vinderen eller vinderne offentliggøres
En giveaway kan fungere på en af to måder:
Tilfældighedsbaseret giveaway: En eller flere vindere udvælges tilfældigt, for eksempel via lodtrækning eller en lignende udvælgelsesmetode
Ikke-tilfældighedsbaseret giveaway: Alle brugere, der opfylder de betingelser, som sælgeren har oplyst, modtager giveawaygenstanden
Sælgeren skal følge de regler, de har oplyst. Hvis sælgeren for eksempel siger, at de 5 højestbydende under livestreamen modtager en gratis genstand, skal sælgeren give genstandene til disse brugere.
Deltagelse i en giveaway
Følg de instruktioner, som sælgeren har oplyst under livestreamen, for at deltage i en giveaway. Du skal normalt byde eller på anden måde deltage direkte i livestreamen.
Hvis præmien for eksempel tildeles den højestbydende i Catawiki Live, skal du afgive dit bud via livestreamen. Bud, der afgives via den almindelige auktionsside, tæller ikke med i giveawayen.
Deltag kun i en giveaway, hvis du forstår de regler, som sælgeren har oplyst. Hvis noget er uklart, kan du bede sælgeren om flere oplysninger under livestreamen via chatfunktionen.
Sælgeren må ikke bede dig om at betale et ekstra gebyr eller på anden måde opkræve betaling for din deltagelse i en giveaway.
Forsendelse og levering
Sælgeren er ansvarlig for at sende eller levere giveawaygenstanden.
Sælgeren må ikke opkræve yderligere forsendelsesomkostninger fra dig. Det betyder, at:
Hvis giveawaygenstanden sendes sammen med en genstand købt på Catawiki, skal forsendelsesprisen forblive den samme som vist på genstandsiden.
Hvis giveawaygenstanden sendes separat, må køberen ikke opkræves direkte. Sælgeren skal dække forsendelsesomkostningerne.
Hvis giveawaygenstanden sendes over landegrænser, kan der pålægges told, skat eller importgebyrer afhængigt af bestemmelseslandet. Sælgeren er ansvarlig for nøjagtige told- og skattedeklarationer, men du kan stadig være ansvarlig for gebyrer pålagt af told- eller skattemyndighederne.
I tilfælde, hvor vi arrangerer en værdikuponkampagne, og vinderen af en værdikupon ikke også har det vindende bud på en genstand solgt under livestreamen, vil Catawiki digitalt levere værdikuponen direkte til denne vinder ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er tilgængelige på vinderens Catawiki-konto. Catawiki vil ikke videregive vinderens personoplysninger til sælgeren (medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning). Hvis vinderen af værdikuponkampagnen også har det vindende bud på en genstand solgt under den relevante livestream, kan Catawiki efter eget skøn beslutte, om værdikuponen leveres af Catawiki eller af sælgeren (og altid underlagt gældende love om databeskyttelse).
Hvis noget går galt
Hvis du har et spørgsmål eller en klage over en giveaway, skal du først tage det op med sælgeren.
Dette omfatter spørgsmål eller klager over:
Reglerne for giveawayen
Hvordan vinderen blev valgt
Om du opfyldte betingelserne for giveawayen
Giveawaygenstanden
Forsendelse eller levering
Told, skatter eller andre gebyrer
Vi kan hjælpe med at gennemgå eller løse et problem i forbindelse med en giveaway. Hvis vi vælger at hjælpe, betyder det ikke, at vi er ansvarlige for giveawayen eller dens resultat. Hvis du mener, at en giveaway er vildledende, upassende eller ikke følger reglerne, skal du kontakte os, så vi kan gennemgå den.