Catawiki er et kurateret online marked, hvor tillid og kvalitet betyder noget. For at beskytte vores fællesskab af købere og sælgere kan vi tage handling, når vi opdager eller bliver informeret om misbrug, især når det involverer vildledende objektinformation, ulovlige annoncer eller adfærd, der overtræder vores vilkår eller fællesskabsstandarder.

Hvordan vi vurderer misbrug

Vi behandler hver sag individuelt og anvender en retfærdig vurdering. Før vi tager håndhævelsesforanstaltninger, overvejer vi flere faktorer, herunder:

• Alvorligheden af problemet og den potentielle risiko for brugere eller for Catawiki
• Om adfærden var tilsigtet, uforsigtig eller utilsigtet
• Om adfærden er isoleret eller en del af et tilbagevendende mønster
• Den samlede påvirkning på købere, sælgere eller markedets integritet
• Din kontohistorik og tidligere præstation

Eksempler på misbrug

Vi forstår, at fejl kan ske, og ikke hvert problem vil føre til håndhævelse. Dog kan følgende adfærd betragtes som misbrug, især hvis det gentages eller er alvorligt.

Vildledende eller ulovlige annoncer

Annoncer kan blive markeret, hvis de virker vildledende eller ikke opfylder vores annonceringsstandarder. Dette inkluderer ufuldstændige, unøjagtige eller juridisk tvivlsomme objektinformationer. Hvis vi opdager et mønster af problematiske annoncer eller modtager pålidelige rapporter, kan vi tage handling mod kontoen.

Bekymringer om intellektuel ejendomsret

Hvis vi modtager en gyldig rapport fra en kunstner, mærke eller rettighedshaver, der hævder, at deres værk bliver annonceret uden tilladelse, vil vi undersøge det. I klare tilfælde vil vi fjerne objektet og kan udstede en advarsel. Gentagne eller alvorlige problemer kan resultere i permanent fjernelse fra det online marked.

Anden forbudt adfærd
Dette inkluderer brug af Catawiki til bedrageriske formål, forsøg på at manipulere auktioner eller overtrædelse af gældende love eller regler.

Hvad sker der, hvis der tages handling

Vi kan tage forskellige typer handling, herunder:

• En advarsel eller en pædagogisk påmindelse
• Midlertidig eller permanent suspension af din konto
• Fjernelse af objekter eller indhold fra det online marked

Vi beslutter, hvilken handling der skal tages baseret på risiko, kontohistorik og adfærdens påvirkning.

Indsendelse af anmeldelser i god tro

Vi opfordrer brugere til at rapportere mistænkelig eller skadelig aktivitet. Dog kan gentagen misbrug af rapporteringsprocessen, såsom indgivelse af falske eller uunderbyggede påstande, resultere i begrænsninger på din konto.

For mere om forventet adfærd på Catawiki, se vores Fællesskabsretningslinjer.