Catawiki Live giver udvalgte sælgere mulighed for at præsentere og sælge deres objekter til købere gennem et livestream-miljø.

Denne Catawiki Live sælgerpolitik forklarer, hvordan Catawiki Live fungerer, hvad der forventes af sælgere, der afholder et livestream, og hvordan livestream-, chat- og budfunktionerne interagerer.

Vores Brugsbetingelser, inklusive vores Sælgerbetingelser, gælder fortsat fuldt ud. I tilfælde af konflikt har Catawiki Live sælgerpolitik forrang, men kun med hensyn til Catawiki Live.

Hvad er Catawiki Live?

Catawiki Live er en funktion på vores online markedsplads, der giver sælgere mulighed for at præsentere objekter gennem et livestream i realtid. Købere kan se livestreamen, bruge chatten og afgive bud via Catawikis udpegede budgrænseflade.

Selvom brugeroplevelsen kan adskille sig fra en standard Catawiki auktion, foregår auktionen stadig på vores online markedsplads [og er underlagt vores Brugsbetingelser].

Livestreamen understøtter præsentationen af objekter og interaktion mellem brugere. Livestreamen skaber ikke en separat auktion eller erstatter objektsiden.

Hvordan fungerer budgivning under Catawiki Live?

Købere kan afgive bud gennem:

• den standard budgrænseflade på objektsiden
• budgrænsefladen tilgængelig inden for Catawiki Live

Begge grænseflader er en del af det samme Catawiki budsystem.

Hvis et gyldigt bud afgives inden for 15 sekunder før den planlagte afslutningstid, forlænges auktionen automatisk med 10 sekunder. Yderligere bud afgivet i de sidste 15 sekunder vil forlænge auktionen med yderligere 10 sekunder.

Et bud er kun gyldigt, når det indsendes gennem Catawikis udpegede budsystem. Udtalelser fremsat mundtligt under livestreamen eller via chatten, inklusive udtalelser om, at nogen har til hensigt at byde, er ikke gyldige bud og har ingen juridisk virkning. Bud og auktionens udfald bestemmes udelukkende gennem Catawikis budsystem i overensstemmelse med Brugsbetingelserne.

Hvad er sælgerens ansvar under et livestream?

Som sælger er du ansvarlig for at afholde livestreamen og for alt, hvad du gør eller kommunikerer under den. Du skal følge Catawiki Live fællesskabsretningslinjer gennem hele livestreamen. Vi kan overvåge livestreams og chataktivitet for at beskytte brugere og integriteten af vores online markedsplads.

Du må ikke afgive vildledende, overdrevne, falske, spekulative eller uunderbyggede udtalelser under livestreamen.

Især må du ikke afgive sådanne udtalelser om:

• objektets værdi eller estimerede markedspris;
• potentielle værdistigninger;
• fremtidigt gensalgspotentiale;
• garanterede investeringsafkast; eller
• overdrivelse af et objekts sjældenhed, proveniens, ægthed eller tilstand.

Du er også ansvarlig for moderation i livestreams. Vi kan også tage moderations- eller håndhævelsestiltag, hvor det er nødvendigt for at beskytte brugere, opretholde markedspladsens integritet eller håndhæve vores Brugsbetingelser og Catawiki Live fællesskabsretningslinjer.

Hvordan skal jeg forberede mig til et livestream?

Du skal være tilstrækkeligt forberedt, inden livestreamen starter.

Dette inkluderer:

• at organisere de objekter, du har til hensigt at præsentere, og holde dem let tilgængelige;
• at sikre, at din internetforbindelse, kamera, mikrofon og andet udstyr fungerer korrekt;
• at sikre, at livestreamen kan forløbe uden undgåelige forsinkelser;
• at være tilstrækkeligt bekendt med hvert objekt, inklusive dets tilstand, proveniens hvor relevant og nøglekarakteristika; og
• at være klar til at besvare køberes spørgsmål præcist;
• at klæde sig passende til lejligheden.

Kun personer på 18 år eller ældre må være vært, medvært eller optræde foran kameraet. Du er ansvarlig for at sikre, at alle, der optræder under dit livestream, opfylder dette krav og har givet eventuel nødvendig tilladelse til deres deltagelse.

Hvis du ikke kan deltage i livestreamen eller forventer at komme for sent, skal du straks informere os ved at bruge både det telefonnummer og den e-mailadresse, der er givet til dig til dette formål.

Hvordan skal jeg præsentere objekter under livestreamen?

Du skal præsentere hvert objekt nøjagtigt og sandfærdigt.

Under livestreamen skal du:

• vise det faktiske objekt, der tilbydes til salg;
• vise objektet klart og fra relevante vinkler;
• bruge tilstrækkelig belysning, så købere kan se objektet ordentligt;
• oplyse om alle kendte fejl, mangler, restaureringer, ændringer og andre væsentlige forhold;
• besvare spørgsmål om objektets tilstand, ægthed, proveniens og funktionalitet åbent;
• sikre, at dine udtalelser forbliver i overensstemmelse med objektsiden; og
• rette unøjagtige eller vildledende udtalelser fremsat af nogen, der deltager i livestreamen.

Du må ikke præsentere et andet eller lignende objekt i stedet for det objekt, der aktuelt er tilgængeligt for budgivning. Du skal også overvåge den officielle budlog gennem hele livestreamen og sikre, at det objekt, der vises på skærmen, er det samme objekt, der aktuelt er tilgængeligt for budgivning.

Hvad sker der, hvis et objekt bliver fejlagtigt præsenteret under livestreamen?

Du er fortsat ansvarlig for alle udtalelser, beskrivelser, demonstrationer og forklaringer, du giver under livestreamen.

Hvis et objekt bliver væsentligt fejlagtigt præsenteret, kan vi begrænse din adgang til Catawiki Live eller tage håndhævelsestiltag i henhold til Brugsbetingelserne.

Hvordan vurderes tvister om udsagn i livestream?

Hvis en køber og sælger er uenige om noget sagt eller vist under et livestream, forbliver objektsiden den primære kilde til at fastlægge objektets karakteristika og de forventninger, der opstår ved salget.

Når vi hjælper med at løse en tvist, vurderer vi den som regel ved hjælp af:

• objektsiden
• information, inklusive fotografier og videoer, indsendt af dig og sælgeren gennem vores standard sagsbehandlingsproces

Livestream-optagelser og chatbeskeder er ikke beregnet til at være den primære dokumentation for kontraktlige erklæringer.

Vi kan gennemgå livestream-optagelser eller chatbeskeder, hvor vi finder det passende, herunder til forebyggelse af svindel, håndhævelse eller hvor loven kræver det. Dog er vi som udgangspunkt ikke forpligtet til at gennemgå, bevare eller videregive livestream-optagelser med henblik på at løse en tvist mellem brugere.

Hvilke tiltag kan vi tage?

Vi kan overvåge livestreams og chataktivitet for at hjælpe med at beskytte brugere og integriteten af vores online markedsplads.

Hvor det er nødvendigt, kan vi:

• afbryde eller suspendere et livestream;
• begrænse eller deaktivere chatfunktionalitet;
• fjerne indhold;
• fjerne brugere fra livestreamen;
• begrænse eller suspendere adgangen til Catawiki Live;
• anvende andre håndhævelsestiltag i henhold til vores Brugsbetingelser.

Hvordan skal Catawiki-branding bruges?

Livestreams skal tydeligt præsenteres som foregående på Catawiki markedsplads.

Du skal bruge Catawikis branding og visuelle elementer i overensstemmelse med de instruktioner, du har fået. Du må ikke ændre, misbruge eller dække vores logoer, varemærker eller andre brandelementer.

Livestreamen må ikke krænke andres immaterielle rettigheder. Du må ikke afspille ophavsretligt beskyttet musik, medmindre du har opnået alle nødvendige licenser og tilladelser.

Hvad sker der, hvis der opstår tekniske problemer?

Livestreamen afhænger af internetforbindelse, brugerudstyr og tredjeparts tjenesteudbydere.

Tekniske problemer kan omfatte:

• forsinkelser eller latenstid;
• buffering;
• midlertidige afbrydelser;
• nedsat video- eller lydkvalitet;
• forskelle mellem information vist under livestreamen og den officielle Catawiki budlog.

Disse problemer kan opstå når som helst, herunder kort før en auktion slutter eller under perioder med øget budaktivitet.

Du er ansvarlig for at sikre, at du har en tilstrækkelig internetforbindelse, teknisk opsætning og udstyr til at afholde livestreamen. Vi er ikke ansvarlige for mistede budmuligheder eller andre konsekvenser forårsaget af forsinkelser, afbrydelser eller transmissionsproblemer.

Hvis en væsentlig teknisk fejl påvirker retfærdigheden eller den korrekte funktion af en auktion, kan vi forlænge, pause, genstarte eller annullere den i overensstemmelse med vores Brugsbetingelser.

Bliver livestreams optaget?

Vi kan optage livestreams helt eller delvist.

En optagelse kan inkludere:

• video og lyd fra livestreamen;
• objekter og andet visuelt indhold præsenteret af sælgeren;
• chatbeskeder og viste brugernavne;
• elementer på skærmen og brugerinteraktioner.

Optagelser kan blive oprettet automatisk og uden yderligere varsel. Vi kan bruge, gengive, redigere, uddrage, kombinere, arkivere og kommunikere livestream-optagelser til formål som:

• moderation og håndhævelse;
• forebyggelse af svindel og undersøgelser;
• uddannelse og kvalitetskontrol;
• produktudvikling og serviceforbedring;
• markedsføring, promovering og kommunikationsaktiviteter relateret til Catawiki Live eller vores online markedsplads.