Misbrugspolitik

Catawiki er et kurateret online marked baseret på tillid og kvalitet. For at beskytte vores fællesskab kan vi tage handling, hvis nogen misbruger vores platform – især hvis det involverer vildledende objektinformation, ulovlige annoncer eller adfærd, der overtræder vores Vilkår eller fællesskabsstandarder.

Vigtige punkter

• Vi vurderer hver sag individuelt

• Vi ser på alvor, hensigt, hyppighed, påvirkning og kontohistorik

• Ikke alle fejl fører til sanktioner – men gentagne eller alvorlige kan

• Handlinger spænder fra påmindelser til permanent suspension

Hvordan vi vurderer misbrug

Når vi vurderer en sag, tager vi hensyn til:

• Alvor – risikoen eller skaden for brugere eller for Catawiki

• Hensigt – om adfærden var bevidst, uforsigtig eller utilsigtet

• Hyppighed – om det er isoleret eller en del af et mønster

• Påvirkning – effekt på købere, sælgere eller markedets integritet

• Kontohistorik – din historik på Catawiki

Eksempler på misbrug

Vildledende eller ulovlige annoncer

Vi kan gennemgå eller fjerne annoncer, der er vildledende eller ikke opfylder vores standarder. Dette inkluderer ufuldstændige, unøjagtige eller potentielt ulovlige objektoplysninger. Et mønster af problematiske annoncer eller pålidelige rapporter fra andre kan føre til handling mod din konto.

Bekymringer om intellektuel ejendomsret

Hvis en kunstner, et mærke eller en rettighedshaver rapporterer, at deres værk er opført uden tilladelse, undersøger vi sagen. Hvis påstanden er gyldig, fjerner vi objektet og kan udstede en advarsel. Gentagne eller alvorlige problemer kan føre til permanent fjernelse.

Anden forbudt adfærd:

• Svigagtig brug af Catawiki

• Manipulation af auktioner

• Overtrædelse af gældende love eller regler

Hvad sker der, hvis der tages handling

Afhængigt af sagen kan vi:

• Sende en advarsel eller en pædagogisk påmindelse

• Midletidigt eller permanent suspendere din konto

• Fjerne objekter eller indhold fra markedet

Vi beslutter, hvilken handling der skal tages, baseret på risikoen, din kontohistorik og adfærdens påvirkning.

Indberetning af misbrug

Vi opfordrer dig til at indberette mistænkelig eller skadelig aktivitet i god tro. Misbrug af indberetningsprocessen – for eksempel ved at indsende falske eller uunderbyggede påstande – kan resultere i begrænsninger på kontoen.

For mere om forventet adfærd, besøg vores Fællesskabsretningslinjer.

Catawikis misbrugspolitik

Hos Catawiki er vi forpligtet til at opretholde et sikkert, autentisk og respektfuldt marked. For at beskytte vores fællesskab kan vi tage handling mod misbrug af vores platform, herunder overtrædelser af vores brugsvilkår, fællesskabsretningslinjer og gældende love.

Hvordan vi vurderer misbrug

Hver sag vurderes nøje ud fra dens egne omstændigheder. Når vi beslutter, om en konto skal begrænses eller suspenderes, tager vi flere faktorer i betragtning, herunder (men ikke begrænset til):

• Alvor og platformrisiko – den potentielle skade for brugere eller Catawiki.
• Brugerens hensigt – om adfærden var ondsindet, uagtsom eller utilsigtet;
• Hyppighed/gentagelse – om problemet er isoleret eller tilbagevendende;
• Påvirkning på brugere og platform
• Kontohistorik – for eksempel om kontoen er veletableret eller nyligt oprettet.

Eksempler på hvad der kan udgøre misbrug

Falske objekter eller svigagtig adfærd

Hvis en sælger findes at have opført falske objekter, og vores eksperter bekræfter, at genstandene ikke er ægte, kan Catawiki undersøge sagen nærmere. Når mønstre af svigagtig adfærd identificeres, såsom flere objekter afvist for mistanke om forfalskning, kan sælgerens konto blive suspenderet.

Overtrædelse af intellektuelle ejendomsrettigheder (IP)

Hvis en kunstner, mærkeejer eller rettighedshaver rapporterer, at deres værk sælges på Catawiki uden tilladelse, vil vi undersøge sagen sammen med vores eksperter. Hvis påstanden er gyldig, fjernes objektet straks fra auktionen. Afhængigt af omstændighederne kan sælgeren modtage en advarsel ved første overtrædelse. Gentagne eller alvorlige overtrædelser kan føre til (permanent) suspension.

Varighed af suspensioner

Varigheden af enhver suspension fastsættes fra sag til sag under hensyntagen til overtrædelsens alvor, dens påvirkning og brugerens historik. Suspensioner kan være midlertidige eller permanente afhængigt af omstændighederne.

Åbenlyst grundløse anmeldelser

Brugere opfordres til at indsende anmeldelser i god tro. Indsendelse af åbenlyst grundløse anmeldelser underminerer tilliden og sikkerheden på vores platform. Hvis en bruger gentagne gange indsender sådanne anmeldelser, kan vi tage håndhævelsestiltag, herunder kontosuspension, efter en vurdering af situationen fra sag til sag.

Du kan finde eksempler på forventet adfærd og fællesskabsstandarder i vores Fællesskabsretningslinjer.