Hvis køberen rejser en bekymring – for eksempel at køretøjet ikke matcher beskrivelsen eller blev beskadiget under transport – vil din udbetaling blive sat på pause, mens vi gennemgår situationen. Vi kan bede om yderligere dokumentation eller ekspertvurdering for at hjælpe med at vurdere problemet. Når undersøgelsen er afsluttet, vil vi afgøre de passende næste skridt og opdatere både dig og køberen.
 For at støtte løsningen, vær forberedt på at:

• Dele al relevant dokumentation og kommunikation.
• Samarbejde med enhver undersøgelse eller ekspertvurdering.