At levere en glat og pålidelig leveringsoplevelse opbygger tillid hos købere og øger din præstation som sælger.

Nedenfor er de vigtigste adfærd, der forventes af alle sælgere. Disse er baseret på vores politikker og kan hjælpe dig med at få bedre anmeldelser, reducere aflysninger og få betaling hurtigere.

1. Send ordrer til tiden
2. Hold forsendelsespriserne fair
3. Lever altid efter et salg
4. Træk ikke genstande tilbage i live auktion
5. Sørg for, at din genstand er som beskrevet
6. Lever højtkvalitetsbilleder af din genstand
7. Tag proaktivt hånd om leveringsproblemer
8. Vend negativ feedback til et positivt resultat

1. Send ordrer til tiden

• Send inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af betaling.
• En gyldig sporingsbegivenhed skal registreres af din forsendelsesvirksomhed inden for denne periode.
• Det er ikke nok kun at tilføje en sporingskode.

Hvorfor det er vigtigt: Købere værdsætter hurtig levering, og du får betaling hurtigere.

2. Hold forsendelsespriserne fair

• Sæt forsendelsespriser, der afspejler de reelle leveringsomkostninger.
• Vi sammenligner dine forsendelsespriser med lignende genstande for at hjælpe dig med at sætte den rigtige pris.
• Overpris på forsendelse kan mindske din konkurrenceevne.

Hvorfor det er vigtigt: Fair prisfastsættelse tiltrækker flere bud og hjælper med at reducere aflysninger.

3. Lever altid efter et salg

• Når din genstand er solgt, er du forpligtet til at levere den i henhold til vores sælgervilkår.
• Hvis vi bemærker en tendens til ikke at levere, kan det føre til, at du bliver blokeret fra at sælge hos os.

Hvorfor det er vigtigt: Manglende leverancer skader købernes tillid og din fremtidige præstation.

4. Træk ikke genstande tilbage i live auktion

• Når din indsendelse er godkendt af vores eksperter, bliver den bindende.
• Tilbagetrækning af en indsendelse forstyrrer auktionen.

Hvorfor det er vigtigt: Tilbagetrækninger mindsker købernes begejstring og skader troværdigheden.

5. Sørg for, at din genstand er som beskrevet

• Din genstand skal matche beskrivelsen og billederne præcist.
• Selv små uoverensstemmelser kan føre til annullerede salg og begrænse din mulighed for at sælge i fremtiden.

Hvorfor det er vigtigt: Præcision betyder bedre anmeldelser og færre klager og aflysninger.

6. Lever højtkvalitetsbilleder af din genstand

Købere stoler på højtkvalitetsbilleder for at forstå, hvad de byder på. Gode fotos fører til mere selvsikre bydere og færre tvister. Lær hvordan du tager bedre billeder af dine genstande.

7. Tag proaktivt hånd om leveringsproblemer

Nogle gange går tingene ikke som planlagt – forsinkelser, skader eller en mistet pakke. Hurtig handling hjælper med at holde køberen tilfreds. Lær hvordan du løser leveringsproblemer.

8. Vend negativ feedback til et positivt resultat

Negativ feedback kan komme fra misforståelser eller leveringsproblemer. Opfølgning og løsning af bekymringer kan resultere i, at feedbacken ændres. Lær hvordan du følger op og forbedrer din feedback.

Vil du øge køberengagementet? Så bliv fortrolig med dit præstationsdashboard og tjek virkelige eksempler og sælgertips.