Når udfaldet af din klage kommer til den afgørelse, at du kan returnere køretøjet til sælger, så vil Catawiki give dig besked med specifik instruktion i hvad du skal gøre. Generelt skal du sikre dig at følgende er i orden:
- Transportpapirer i orden.
- Køretøjs indregistrering/deregulering færdiggjort herefter.
- Sikre dig, at papirarbejdet og nummerpladerne er returneret i den stand de er modtaget.
Så snart dette er klart, skal du arrangere at returnere køretøjet til sælger. Dette vil du blive informeret om enten direkte fra vores specialist, der har haft med sagen at gøre, eller ved direkte arrangement med sælger.
Indtil forsendelsen ankommer hos sælger, vil køber være ansvarlig for eventuelle skader påført under rejsen retur. Det betyder, at skulle der opstå yderligere skade, så vil det være dig som køber, der skal anlægge sag direkte mod fragtfirmaet. Da det er tilfældet, er det essentielt at du dokumenterer fragten ved afhentning. Her menes at tage fotos af køretøjet mens det lades, eventuelle skader det havde da det blev leveret etc.
En ekstra tilføjelse handler om hvordan vores Politik for Fortrydelsesret håndteres. Hvis en køber påberåber sig retten til at annullere og returnere et køb via under EU-lovgivningen, så er de også ansvarlig for at betale enhver og alle retur omkostninger. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, fragtomkostninger for returnering, udgifter i forbindelse med at føre ejerskabet tilbage til sælger etc. Det er vigtigt at være opmærksom på dette, da det er købers ansvar at dække de nævnte omkostninger.
For generel information om hvordan klager om køretøjer bliver behandlet, da læs venligst følgende artikel.