Im Rahmen unserer Verbraucherrechterichtlinie für die EU und das Vereinigte Königreich können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren, wenn alle nachfolgend aufgeführten Bedingungen erfüllt sind (bitte machen Sie sich mit unserer Richtlinie vertraut, da Ausnahmen gelten können):
Sie haben das Objekt von einem gewerblichen Verkäufer gekauft (Sie erkennen einen gewerblichen Verkäufer an der Statusangabe „PRO“ auf der Objektseite).
Sie leben in einem Land innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder im Vereinigten Königreich.
Sie sind Verbraucher – das bedeutet, dass Sie das Objekt nicht aus Gründen erworben haben, die mit Ihrem Beruf, Gewerbe oder Handwerk zusammenhängen.
Der Objekttyp ist nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Sie beantragen die Stornierung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung Ihrer Bestellung.
Wichtiger Hinweis: Bei einer Stornierung tragen Sie in den meisten Fällen die Versandkosten für die Rücksendung des Objekts an den Verkäufer, und wir veranlassen eine Rückerstattung des Kaufbetrags an Sie, sobald der Verkäufer das Objekt in ordnungsgemäßem Zustand erhalten hat.
Zusätzliche ausführliche Informationen finden Sie auch in unserer Verbraucherrechterichtlinie für die EU und das Vereinigte Königreich.
Weitere Szenarien, in denen eine Stornierung möglich ist
Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Objekt beschädigt angekommen ist.
Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Objekt nicht der Beschreibung entspricht.
Wenn das Objekt Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder Sie damit unzufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Wenn das Objekt der Beschreibung entspricht und Sie dennoch unzufrieden sind, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Stornierung zu akzeptieren (es sei denn, das Objekt ist beschädigt oder der Verkäufer handelt gewerblich und die oben aufgeführten Bedingungen sind erfüllt).
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie uns unten kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und sich bei Ihnen melden.