Versand und Zustellung
Was passiert, wenn meine Bestellung an den Verkäufer zurückgesendet wurde?

Wenn Ihre Bestellung an den Verkäufer zurückgesendet wurde, müssen Sie eine Nachricht an den Verkäufer senden, um den Grund dafür herauszufinden und zu vereinbaren, wer die Kosten für den erneuten Versand an Sie übernimmt. 

Laut unseren Nutzungsbedingungen ist der Grund, warum die Bestellung beim ersten Versuch nicht zugestellt wurde, entscheidend dafür, wer für die zweite Zusendung aufkommen muss. Erfahren Sie mehr über die Kosten für eine zweite Zusendung.

Wenn Sie und der Verkäufer sich nicht einigen können, wer die Kosten für die zweite Zusendung übernehmen soll, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei der Lösungsfindung helfen können.


So vermeiden Sie, dass eine Bestellung an den Verkäufer zurückgesendet wird

Verfolgen Sie Ihre Bestellung unbedingt auf der Seite mit Ihren Bestellungen und auf der Website des Versandunternehmens. 

Wenn Ihre Bestellung verzollt wird, sollten Sie mit dem Verkäufer in Kontakt bleiben und Ihre E-Mails regelmäßig überprüfen, da Sie von den Zollbehörden kontaktiert werden könnten. Sie können sich auch an das Versandunternehmen wenden, um mehr über den Zollstatus zu erfahren.

Falls Probleme mit dem Tracking auftreten, informieren wir Sie per E-Mail oder Benachrichtigung darüber. Wir teilen Ihnen mit, ob und wann Sie in diesen Fällen Unterstützung benötigen. Erfahren Sie mehr darüber, was zu tun ist, wenn sich der Versand verzögert.

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