Cleverer Versand und manueller Versand

Der clevere Versand ist schnell und einfach. Sie erhalten ein vorausgefülltes Versandetikett zu einem ermäßigten Preis (bis zu 35 % günstiger als beim eigenen Kauf eines Versandetiketts) und können entweder während des Einreichungsprozesses oder nach dem Verkauf Ihres Objekts eine Transportversicherung abschließen.

Beim manuellen Versand ist das anders. Hier legen Sie die Versandkosten fest, wählen Ihre eigene Versicherung und kaufen Ihr eigenes Versandetikett.

Was ist Transportversicherung mit cleverem Versand?

Die Transportversicherung mit cleverem Versand bietet Ihnen eine zuverlässige und stressfreie Versicherung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir haben uns mit XCover zusammengetan, um diese Versicherung anzubieten. 

Die digitale Schadensmeldung von XCover ist einfach und unkompliziert und genehmigte Versicherungsansprüche werden unverzüglich ausgezahlt. 

Versicherungsabschluss bei cleverem Versand

Wenn Sie ein Objekt einreichen und den cleveren Versand wählen, können Sie eine Transportversicherung hinzufügen. In diesem Fall werden Ihnen die voraussichtlichen Versicherungskosten angezeigt, die auf dem Schätzwert basieren, den Sie bei der Einreichung Ihres Objekts angeben. Bei der Preisgestaltung werden außerdem kategoriespezifische Eigenschaften wie Zerbrechlichkeit und Größe berücksichtigt.

Nach Auktionsende oder nachdem ein Sofortkauf getätigt wurde, erhalten Sie die genauen Versicherungskosten und können wählen, ob Sie die Transportversicherung abschließen oder entfernen möchten. Es ist ratsam, vor dem Versand Fotos von dem Objekt in seiner Verpackung zu machen.

Die Kosten für die Transportversicherung mit cleverem Versand machen einen kleinen Prozentsatz des Endgebots- oder Sofortkauf-Betrags aus.

Verwaltung Ihrer Versicherungen

Wenn Sie während des Einreichungsprozesses oder nach dem Verkauf Ihres Objekts den cleveren Versand gewählt und eine Transportversicherung abgeschlossen haben, wird automatisch ein XCover-Konto für Sie erstellt. XCover sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail oder eine SMS mit dem Aktivierungslink zum Einrichten Ihres XCover-Kontos.

In Ihrem XCover-Konto können Sie jederzeit:

• Ihre Versicherungspolice einsehen: Diese ist auch verfügbar, wenn Sie ein versichertes Objekt über Catawiki einreichen, sowie
• Ihren Versicherungsschein/Ihre Rechnung herunterladen.

Um Ihre vollständige Police einzusehen und Transportschäden oder den Verlust bzw. den Diebstahl einer Sendung auf dem Transportweg zu melden, loggen Sie sich bitte auf der XCover-Website ein. 

So richten Sie Ihr XCover-Konto ein

Ein XCover-Konto wird automatisch für Sie erstellt, wenn Sie während des Einreichungsprozesses oder nach dem Verkauf Ihres Objekts den cleveren Versand gewählt und eine Transportversicherung abgeschlossen haben. 

XCover sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail oder eine SMS mit dem Aktivierungslink zum Einrichten Ihres XCover-Kontos. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können.

Hinweis: XCover sendet den Aktivierungslink an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie auf Catawiki hinterlegt haben.

Im Falle von Problemen lesen Sie bitte die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail von XCover.

Wenn Sie keine E-Mails oder SMS von XCover finden können, informieren Sie sich im Hilfe-Bereich von XCover oder folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel, um XCover zu kontaktieren. 

Umfang Ihres Versicherungsschutzes

Mit der Transportversicherung mit cleverem Versand ist Ihr Objekt im Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung ab dem Versanddatum bis zum Zeitpunkt, wenn das Versandunternehmen Ihr Objekt als zugestellt markiert, in Höhe des Endgebots- oder Sofortkaufbetrags versichert. 

Loggen Sie sich in Ihr XCover-Konto ein und lesen Sie sich Ihre Versicherungspolice durch, um sich über den exakten Umfang Ihres Versicherungsschutzes zu informieren und zu erfahren, in welchen Fällen kein Versicherungsschutz besteht.

Weitere Informationen zum Versicherungsschutz mit cleverem Versand finden Sie im Hilfe-Bereich von XCover und in Ihrer Versicherungspolice.

Wann kein Versicherungsschutz besteht

Wenn die Bestellung noch vor dem Versand oder erst nachdem das Versandunternehmen sie als zugestellt markiert hat, verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, erhalten Sie keine Erstattung.

Ihr Objekt sollte in jedem Fall immer gut verpackt sein. Für die Beurteilung Ihres Versicherungsanspruchs ist es sehr hilfreich, wenn Sie Fotos vorlegen können, auf denen zu sehen ist, wie Sie Ihr Objekt für den Versand verpackt haben.

Die Transportversicherung mit cleverem Versand deckt keine Versandkosten, sondern nur den Endgebots- oder Sofortkauf-Betrag. Sie deckt auch keine Zölle oder Steuern, die bei Rückversand oder erneutem Versand anfallen.

Wenn das Endgebot bzw. der Sofortkaufpreis für Ihr Objekt 10.000 € übersteigt, besteht keine Deckung durch die Transportversicherung mit cleverem Versand. 

Loggen Sie sich in Ihr XCover-Konto ein und lesen Sie sich Ihre Versicherungspolice durch, um sich über den exakten Umfang Ihres Versicherungsschutzes zu informieren und zu erfahren, in welchen Fällen kein Versicherungsschutz besteht.

Weitere Informationen zum Versicherungsschutz mit cleverem Versand finden Sie im Hilfe-Bereich von XCover und in Ihrer Versicherungspolice.

Wann beginnt und endet die Transportversicherung mit cleverem Versand?

Ihr Versicherungsschutz beginnt mit dem Versanddatum und endet, sobald das Versandunternehmen Ihr Objekt als zugestellt markiert hat.  

Weitere Informationen zum Versicherungsschutz mit cleverem Versand finden Sie im Hilfe-Bereich von XCover und in Ihrer Versicherungspolice.

So melden Sie Verlust, Beschädigung oder Diebstahl

1. Loggen Sie sich in ihr XCover-Konto ein. Nun sollten Ihre Versicherungspolicen (Bestellungen) zu sehen sein. Wählen Sie die Versicherungspolice (Bestellung) aus, für die Sie einen Schaden melden möchten, und wählen Sie dann „Eine Forderung stellen“. 

2. Bestätigen Sie die Referenznummer (Tracking-Nummer) und wählen Sie „Eine neue Forderung stellen“.

3. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und senden Sie Ihre Schadensmeldung ab.

Sie werden gebeten, Informationen und Dokumente vorzulegen, die Ihre Schadensmeldung untermauern, z. B. Fotos des beschädigten Objekts. Eine klare und ausführliche Dokumentation hilft XCover, Ihre Schadensmeldung schneller zu beurteilen. Besuchen Sie den Hilfe-Bereich von XCover, um mehr zu erfahren.

Bevor Sie einen Schaden melden, müssen Sie Ihr XCover-Konto aktivieren.

Wann die Schadensmeldung bei XCover erfolgen sollte

Bitte melden Sie den Schaden, sobald Sie den Verdacht haben, dass Ihr Objekt beschädigt oder gestohlen wurde bzw. verloren gegangen ist. Die Hauptursache für Verzögerungen sind falsche oder fehlende Unterlagen, ohne die der Status Ihres Schadensfalls je nach Zeitaufwand auf „offen“ oder „geschlossen“ geändert wird.

• Das Schadensteam von XCover priorisiert Schadensmeldungen, die innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt des Schadens – Verlust, Beschädigung oder Diebstahl einer Bestellung auf dem Transportweg – eingereicht werden. 
• Wenn das Versandunternehmen angibt, dass das Objekt zugestellt wurde, der Käufer es aber nicht erhalten hat, müssen Sie den Schaden in jedem Fall innerhalb von 10 Tagen nach dem vom Versandunternehmen angegebenen Zustellungszeitpunkt (Datum und der Uhrzeit) melden.
• Wenn das Versandunternehmen angibt, dass das Objekt nicht zugestellt wurde, müssen Sie den Schaden spätestens 30 Tage (bei internationalem Versand 60 Tage) nach dem Versanddatum bzw. der Abholung der Sendung durch das Versandunternehmen melden.
• Wenn das Paket auf dem Transportweg beschädigt wird, müssen Sie den Schaden spätestens 14 Tage nach der Zustellung melden.

Kontaktieren Sie uns in jedem Fall bei Problemen mit der Lieferung Ihres Objekts, damit wir Ihnen bei der Lösungsfindung mit dem Käufer helfen können.

Weitere Informationen zur Transportversicherung mit cleverem Versand finden Sie im Hilfe-Bereich von XCover und in Ihrer Versicherungspolice.

Wissenswertes über XCover

XCover ist ein unabhängiger Versicherungspartner, der maßgeschneiderte Transportversicherungen in fast jedem Land, in fast jeder Sprache und in fast jeder Währung anbietet. Mit unkomplizierten, klar verständlichen Versicherungspolicen und einer zeitnahen Schadensbearbeitung mit unverzüglicher Regulierung können Sie sich beim Versand Ihres Objekts entspannt zurücklehnen. 

Besuchen Sie XCover, um mehr zu erfahren.

Wenn Sie die Transportversicherung mit cleverem Versand abschließen, erklären Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Produktinformationsblatt, den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden.

Dieser Versicherungsvertrag („Police“) wird von XCover.com, einem Handelsnamen von Cover Genius Europe B.V., einem in den Niederlanden unter der Handelsregisternummer 73237426 eingetragenen Unternehmen, in seiner Funktion als AFM-Lizenznehmer (Genehmigungsnummer 12046177) vertrieben und verwaltet. Catawiki B.V. ist ein freigestellter Versicherungsvermittler.

Der Grundversicherer dieser Versicherungspolice ist die Helvetia Global Solutions AG, eine in Liechtenstein registrierte Versicherungsgesellschaft (Registrierungsnummer 110091, Handelsregisternummer FL-0002.191.766-9), deren Zulassung und Regulierung durch die Finanzmarktaufsicht (FMA) Liechtenstein erfolgt. Der eingetragene Sitz der Gesellschaft befindet sich in der Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Diese Angaben können auf der Website der Finanzmarktaufsicht (www.fma-li.li) überprüft werden.