Nachdem der Käufer bezahlt hat, haben Sie 3 Werktage Zeit, um den Gegenstand zu versenden. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

1. Verpacken Sie den Gegenstand sicher

• Verwenden Sie eine stabile Verpackung und schützende Umhüllung, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass der Gegenstand gut gepolstert ist, Hohlräume ausgefüllt sind und zerbrechliche oder wertvolle Gegenstände besonders sorgfältig verpackt werden. Folgen Sie unseren Verpackungstipps, um sicherzustellen, dass Ihr Gegenstand für den Versand vorbereitet ist.
• Verkäufer sollten die geltenden Verpackungs- und Verpackungsabfallvorschriften beachten. Je nachdem, wo sie verkaufen oder versenden, können dies Anforderungen an recycelbare, wiederverwendbare oder minimale Verpackungsmaterialien umfassen.

2. Organisieren Sie Ihren Versand

Intelligenter Versand: 

• Laden Sie das Etikett von Ihren verkauften Bestellungen herunter und drucken Sie es aus.
• Wenn Ihr Versand Zollinformationen erfordert, sehen Sie einen Link, um die Details auszufüllen.
• Die erforderlichen Zolldokumente werden automatisch erstellt und müssen dem Paket beigefügt werden.

Manueller Versand: 

• Wählen Sie ein Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung, kaufen Sie das Etikett und geben Sie den Sendungscode auf der Bestellseite ein.
• Sie können den Sendungscode aktualisieren, falls Sie ihn falsch eingegeben haben. (Beachten Sie, dass dies Ihre Zahlung verzögern kann.)
• Mit der Catawiki-App können Sie den Sendungscode direkt vom Etikett scannen – eine manuelle Eingabe ist nicht erforderlich.

3. Übergabe an das Versandunternehmen rechtzeitig

• Sie müssen das Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang des Käufers übergeben.
• Wenn Sie aus einem gültigen Grund, wie Personalisierung, Vorbereitung, Reinigung, spezieller Verpackung oder Abholzeiten des Versandunternehmens, nicht innerhalb von 3 Werktagen versenden können, können Sie die Funktion „Versanddatumverlängerung“ auf der Seite Verkauft Bestellungen nutzen. Dies hält den Käufer über das neue erwartete Versanddatum informiert.

Eine Bestellung gilt erst als versandt, wenn das Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde und sich im Zustellnetzwerk bewegt.

4. Bewahren Sie Ihren Nachweis auf

Bewahren Sie immer den Beleg des Versandunternehmens auf, bis die Bestellung erfolgreich geliefert wurde.

Dies schützt Sie im Falle von Streitigkeiten oder verlorenen Sendungen.

5. Zollunterlagen und Verantwortlichkeiten

• Verkäufer sind verantwortlich für die Erstellung und das Anbringen aller erforderlichen Zolldokumente bei manuellem Versand.
• Der intelligente Versand hilft bei der Erstellung der Zollformulare, aber Verkäufer müssen dennoch sicherstellen, dass alle Angaben (HS-Code, Gewicht, Herkunft usw.) korrekt sind.

6. Steuer-, Zoll- und Compliance-Registrierungen

• Je nach Ihrem Standort und Verkaufsort benötigen Sie möglicherweise Steuer-, Zoll- oder Compliance-Registrierungsnummern wie IOSS, USt-IdNr., GST, EORI oder EPR-Nummern.
• Wo erforderlich, sind Sie verantwortlich für die Beschaffung der entsprechenden Registrierungen bei der zuständigen Behörde und die korrekte Angabe der Nummern. Fehlende oder falsche Angaben können zu Zollverzögerungen, zusätzlichen Gebühren oder Ablehnung der Sendung führen.

7. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union

• Erklären Sie Ihr Paket immer korrekt, um Ablehnungen zu vermeiden. Importregeln für Ziele wie das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Singapur können variieren.
• Käufer sind weiterhin verantwortlich für die Zahlung von Einfuhrumsatzsteuer und Zöllen. Es kann hilfreich sein, den Käufer daran zu erinnern, diese zu bezahlen.

8. Eingeschränkte Waren

Kategorien wie Alkohol, Elfenbein, Waffen, Fahrzeuge, Fossilien usw. werden als eingeschränkt gekennzeichnet, mit dem Hinweis, sowohl die Einfuhrbestimmungen des Ursprungs- als auch des Bestimmungslandes zu prüfen.

9. Versicherungsverantwortung

Erwägen Sie, eine Versicherung für wertvolle oder zerbrechliche Gegenstände hinzuzufügen. Dies kann Ihnen zusätzliche Sicherheit geben und Stress durch Verluste oder Schäden während des Versands vermeiden helfen.

Beim Einsatz des intelligenten Versands haben Sie die Möglichkeit, eine Versandversicherung hinzuzufügen, die von unserem Partner angeboten wird, entweder bei der Einreichung oder vor dem Versand Ihres Gegenstands. Diese Option sollten Sie insbesondere bei hochwertigen oder zerbrechlichen Artikeln in Betracht ziehen.