Von Laura | 13. Juni 2019 | aktualisiert am 27. Januar 2023
Selbst wenn Sie mit Ihren Verkaufszahlen eigentlich ganz zufrieden sind, ist immer Luft nach oben – und Sie können schon mit ganz kleinen Veränderungen einen großen Effekt erzielen. Hier sind einige unserer Tipps und Tricks, mit denen Sie Ihren Umsatz steigern und ein noch besserer Verkäufer werden können.
1. Verkäufername
Bei welchem Shop würden Sie lieber eine Uhr kaufen: „user12345“ oder „VintageWatchesUK“? Die Verwendung eines generischen Namens (z. B. „user12345“) kann sich darauf auswirken, wie Ihr Shop wahrgenommen wird, denn in einer Zeit, in der das Internet voller Fehlinformationen ist, werden Namen wie dieser häufig mit Argwohn betrachtet.
Aber wir haben eine gute Nachricht für Sie: Auf Catawiki können Sie Ihren Verkäufernamen jederzeit in den Nutzereinstellungen Ihres Verkäuferprofils ändern – das hat diverse Vorteile:
- Ihr Auftritt ist professionell, und das sorgt für mehr Vertrauen in Ihre Objekte.
- Sie sind für alle unsere Käufer sofort erkennbar.
- Sie sind auf Augenhöhe mit Catawikis Top-Verkäufern, die alle einen individuellen Namen haben.
Alles, was Sie jetzt brauchen, ist ein bisschen Inspiration.
2. Social Media
Eine aktive Social-Media-Präsenz ist eine einfache und wichtige Möglichkeit, Ihre Community und potenzielle Käufer wissen zu lassen, dass Sie verkaufen. Richten Sie am besten ein spezielles Business-Konto ein, das es Ihnen nicht nur ermöglicht, Ihre beruflichen und persönlichen Daten voneinander zu trennen, sondern auch dazu beiträgt, ein professionelles Image zu pflegen. Laut unserem Social Media & Content-Team sind dies einige Dinge, die Sie tun können, um Ihre Social-Media-Präsenz zu verbessern:
- Erstellen Sie in jedem Fall ein Business-Konto. Mit einem Business-Konto stehen Ihnen auf Facebook und Instagram mehr Tools zur Informationsverbreitung und -aufzeichnung zur Verfügung. Nutzen Sie Erwähnungen und Tags, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, und machen Sie von allen nutzergenerierten Inhalten Gebrauch. Verwenden Sie in jedem Fall immer Hashtags, die für Ihre Inhalte und Ihr Publikum relevant sind.
- Wenn Sie Ihre Inhalte auf Englisch verfassen, haben Sie die Möglichkeit, ein breiteres Publikum anzusprechen. Wenn Ihr Kundenstamm jedoch überwiegend aus nicht-englischen Muttersprachlern besteht, sollten Sie in jedem Fall für eine Lokalisierung Ihrer Seiten in die jeweilige Zielsprache sorgen. Das bedeutet, dass Sie bei der Verwendung von Boosting- und Anzeigenfunktionen auf die ausgewählte Region abzielen.
- Planen Sie Ihre Posts zu optimalen Zeiten ein, wenn Ihr Publikum am aktivsten und präsentesten auf der Plattform ist. Die besten Zeiten sind morgens und abends (unter der Woche vor und nach der Arbeit) und am Wochenende am frühen Nachmittag.
- Verwenden Sie verschiedene Bildformate, die für die jeweiligen Inhaltsformate optimiert sind. Wir empfehlen die Verwendung von 4 x 5- und 1 x 1-Assets für In-Feed-Posts und 9 x 16 für Reels/TikToks und IG Stories.
- Community-Management ist von wesentlicher Bedeutung: Achten Sie in jedem Fall laufend auf Kommentare und Nachrichten, die Sie erhalten, und antworten Sie den Nutzern so schnell (und professionell) wie möglich. Mit der Business Suite von Meta ist es auch möglich, Chat-Antworten zu automatisieren und Sofort- oder Abwesenheitsnachrichten zu erstellen.
- Ihr Konto als eine Kombination aus Shop und Mailingliste (mit regelmäßigen Updates) zu präsentieren, verleiht Ihnen mehr Glaubwürdigkeit, und Sie überzeugen damit nicht nur Ihre bestehende Kundschaft, sondern gewinnen möglicherweise auch so manchen neuen Käufer. Sie finden eine Übersicht all Ihrer Lose, die Sie teilen können, wenn Sie auf Ihren Verkäufernamen in einem Live-Los klicken.
3. Feedback-Score
Als Verkäufer auf Catawiki ist Ihr Feedback-Score eine der wohl wichtigsten Zahlen. Ein hoher Feedback-Score wirft ein gutes Licht auf Sie und wird Ihren Umsatz ankurbeln, während ein negativer Feedback-Score genau das Gegenteil bewirken kann.
Ihre Verkaufsübersicht zeigt Ihren Gesamt-Feedback-Score an, sofern Sie mindestens fünf Bewertungen erhalten haben. Dieser Score ist der Prozentsatz der positiven Bewertungen von allen nicht neutralen Bewertungen, die Sie erhalten haben. Neutrale Bewertungen, die Sie erhalten haben, werden in dieser Berechnung nicht berücksichtigt.
Faktoren wie der zügige Versand, eine schöne Verpackung und schnelle (und professionelle) Reaktionen auf Käufernachrichten sind sehr wichtig und können Ihren Feedback-Score stark beeinflussen. Sie sollten das Objekt auch genau beschreiben, damit die Käufer nicht enttäuscht sind – zum Beispiel wenn ein Objekt, das eigentlich in einem ausgezeichneten Zustand sein sollte, tatsächlich Gebrauchsspuren aufweist. Sie finden ausführliche Informationen zu unseren Feedback-Richtlinien und dazu, wie Sie Ihren Feedback-Score verbessern können, in unserem Hilfe-Bereich.
4. Werden Sie Top-Verkäufer
Dies ist eher eine langfristige Strategie, die nur funktioniert, wenn Sie bereit sind, die Zeit zu investieren, um sich ein „Top-Verkäufer“-Symbol zu verdienen. Sie können Top-Verkäufer werden, wenn Sie 100 Bestellungen vollständig abgewickelt haben (stornierte Bestellungen werden nicht mitgezählt), mindestens fünf positive Bewertungen erhalten haben und einen Feedback-Score von mindestens 98 Prozent vorweisen können. Top-Verkäufer zu werden, braucht also etwas Zeit, aber es lohnt sich.
5. Verkaufsübersicht
Um Ihr Wachstum auf Catawiki umfassend zu unterstützen und Ihr Verkaufserlebnis auf Catawiki so selbständig und nahtlos wie möglich zu gestalten, haben wir in Ihrer Verkaufsübersicht hilfreiche Tools für Sie zusammengestellt, durch die Sie einfach auf Ihre Daten und alle wichtigen Kanäle zugreifen können. Dazu gehören folgende Features:
- In der Verkaufsübersicht sind jetzt alle Ihre Umsatz- und Finanzkennzahlen verfügbar.
- In unserem Hilfe-Bereich finden Sie sämtliche Ressourcen und Informationen, die Sie als Verkäufer benötigen, um die Funktionen unserer Plattform voll auszuschöpfen.
- In unseren Einreichungsrichtlinien erhalten Sie einen aktuellen Überblick darüber, welche Art von Objekten wir suchen und auf unserer Plattform annehmen.
- Werfen Sie einen Blick auf unsere Seller Stories und erfahren Sie mehr über die Leidenschaften anderer Verkäufer und ihre Erfahrungen beim Verkaufen auf Catawiki.
6. Gute Fotos
Fotos sind ein wichtiger Teil der Objektbeschreibung auf Catawiki. Potenzielle Bieter sehen sich die Fotos sehr genau an, bevor sie überhaupt in Betracht ziehen, ein Gebot abzugeben. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass gute Fotos den Umsatz steigern. Außerdem tragen gute Fotos dazu bei, Unzufriedenheit bei Käufern zu vermeiden. Sehen Sie sich diesen einfachen Leitfaden zum Fotografieren Ihrer Objekte an.
7. Versandkosten festlegen
Die Versandkosten sind beim Verkaufen auf Catawiki ein sehr wichtiges Thema. Lesen Sie sich unseren Leitfaden durch und erfahren Sie alles Wissenswerte dazu.
Sind Sie an weiteren Tipps und Ratschlägen interessiert?In unserem Hilfe-Bereich werden Sie fündig.
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