Ενώ οι πωλητές αναμένεται να αποστείλουν το αντικείμενό τους εντός 4 εργάσιμων ημερών μετά την πληρωμή σας, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος λόγω της ειδικής φύσης του αντικειμένου. Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι οι περισσότεροι πωλητές αποστέλλουν εντός 2 έως 8 εργάσιμων ημερών χωρίς πρόβλημα. Αν ο πωλητής σας δεν έχει αποστείλει μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, μην ανησυχείτε. Αυτό μπορεί να συμβεί για πολλούς λόγους και η πληρωμή σας παραμένει ασφαλής μαζί μας.
Στέλνουμε επίσης τακτικές υπενθυμίσεις στον πωλητή για να αποστείλει. Οι περισσότεροι πωλητές ανταποκρίνονται σε αυτές τις υπενθυμίσεις και αποστέλλουν σύντομα μετά.
Αν ο πωλητής χρειάζεται περισσότερο χρόνο για έγκυρο λόγο, όπως προετοιμασία, αλλαγή μεγέθους, καθαρισμό, προγράμματα συλλογής ή περιορισμούς της εταιρείας αποστολής, τον ενθαρρύνουμε να ενημερώσει το χρονοδιάγραμμα αποστολής και να σας ενημερώσει για τη νέα αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής. Αν ο πωλητής έχει ζητήσει νέα προθεσμία αποστολής, θα ειδοποιηθείτε για τη νέα ημερομηνία αποστολής στη σελίδα της παραγγελίας και στη συνομιλία σας με τον πωλητή. Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας σας, παρακολουθείτε τη σελίδα της παραγγελίας. Μόλις ο πωλητής προσθέσει έναν κωδικό παρακολούθησης, θα τον δείτε εκεί και μπορείτε να ακολουθήσετε την παράδοση.
Αν θέλετε περισσότερη σαφήνεια για το πότε θα αποσταλεί η παραγγελία σας – ή αν η αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής έχει περάσει και ο πωλητής δεν έχει αποστείλει ακόμα – μπορείτε επίσης να του στείλετε μήνυμα από τη σελίδα της παραγγελίας για να ζητήσετε ενημέρωση.
Η πληρωμή σας είναι ασφαλής
Προστασίας Αγοραστή που προσφέρουμε, ο πωλητής πληρώνεται μόνο αφού η παραγγελία παραδοθεί και έχετε 3 ημέρες για να ελέγξετε το αντικείμενο.
Αν ο πωλητής δεν αποστείλει ή μας ενημερώσει σαφώς ότι δεν θα αποστείλει, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής δεν θα λάβει την πληρωμή σας. Επίσης, κρατάμε την πληρωμή σας ασφαλή για 3 ημέρες μετά την παράδοση, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε ότι όλα είναι όπως αναμενόταν.
Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας
Αν ο πωλητής σας έχει πει ότι θα αποστείλει και δεν σας πειράζει να περιμένετε λίγο για το ειδικό σας αντικείμενο, μπορείτε απλά να συνεχίσετε να περιμένετε και να παρακολουθείτε τις ενημερώσεις στη σελίδα της παραγγελίας σας. Αν ο πωλητής δεν έχει αποστείλει μετά από 9 εργάσιμες ημέρες και δεν θέλετε να περιμένετε άλλο, τότε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας. Θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης και της επιστροφής χρημάτων όπου ισχύει.
Η ομάδα υποστήριξής μας βλέπει τις ίδιες πληροφορίες που βλέπετε και εσείς στη σελίδα της παραγγελίας και δεν μπορεί να επιταχύνει την αποστολή. Ο πιο γρήγορος τρόπος να λάβετε ενημέρωση πριν από τις 9 εργάσιμες ημέρες είναι να στείλετε μήνυμα απευθείας στον πωλητή.
Παρακολουθούμε επίσης αν οι πωλητές αποστέλλουν τις παραγγελίες εγκαίρως. Αν ένας πωλητής επανειλημμένα χάνει τις προθεσμίες αποστολής, μπορεί να λάβουμε μέτρα στον λογαριασμό του για να αποτρέψουμε την επανάληψη αυτού του φαινομένου.