Είναι συνηθισμένο οι πληροφορίες παρακολούθησης να χρειάζονται μερικές ημέρες για να ενημερωθούν. Ορισμένες εταιρείες αποστολής δεν σκανάρουν σε κάθε βήμα, οπότε μια μικρή καθυστέρηση στις ενημερώσεις δεν σημαίνει πάντα ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα.

Αν η παρακολούθηση σταματήσει να ενημερώνεται για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορεί να ζητήσουμε από τον πωλητή επιπλέον αποδείξεις σχετικά με την αποστολή. Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορεί να ακυρώσουμε την παραγγελία και να επιστρέψουμε τα χρήματα στον αγοραστή. Αν το αντικείμενο παραδοθεί αργότερα, μπορεί να επανενεργοποιήσουμε την πώληση μόλις λάβουμε απόδειξη παράδοσης.

Αν η εταιρεία αποστολής ή ο πωλητής επιβεβαιώσουν ότι το αντικείμενο έχει χαθεί κατά τη μεταφορά, θα βοηθήσουμε να βρεθεί λύση. Αν η παραγγελία ακυρωθεί, ο αγοραστής θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων.