Όταν κάνετε προσφορά για ορισμένα αντικείμενα υψηλής αξίας, μπορεί να ζητήσουμε από την τράπεζά σας να κάνει προσωρινή κράτηση στο πιστωτικό σας κάρτα. Αυτό δεν είναι χρέωση – τα χρήματα απλώς δεσμεύονται και δεν θα αφαιρεθούν εκτός αν κερδίσετε το αντικείμενο.

Μάθετε περισσότερα για τις κρατήσεις προσφορών.

Πότε μπορεί να σας ζητηθεί κράτηση προσφοράς;


Οι κρατήσεις προσφορών ενεργοποιούνται αυτόματα βάσει παραγόντων λογαριασμού και προσφορών που έχουν σχεδιαστεί για να μειώσουν τον κίνδυνο μη πληρωμής.

• Αν δεν έχετε ολοκληρώσει ποτέ αγορά στο Catawiki.
• Αν στον λογαριασμό σας λείπουν απαραίτητα στοιχεία.
• Αν κάνετε προσφορές για πολλά αντικείμενα ταυτόχρονα και το συνολικό ποσό είναι σημαντικό.
• Αν δεν έχετε πληρώσει για αντικείμενα που έχετε κερδίσει.

Πόσο ποσό δεσμεύεται;


• Εξαρτάται από την προσφορά και από τυχόν άλλες κρατήσεις προσφορών που μπορεί να υπάρχουν ήδη στην πιστωτική σας κάρτα. Η κράτηση είναι γενικά ένα ποσοστό της προσφοράς σας, με μέγιστο τα 1.000 € (ή το ισοδύναμο στο νόμισμά σας). Η κράτηση ζητείται μόνο όταν η προσφορά σας ξεπερνά ορισμένα όρια που ισχύουν για το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Τι συμβαίνει αν δεν είμαι ο υψηλότερος προσφέρων;


Η τράπεζά σας θα απελευθερώσει τη δέσμευση αυτόματα εντός μίας εβδομάδας από το τέλος της δημοπρασίας. Ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Τι συμβαίνει αν είμαι ο υψηλότερος προσφέρων;


• Αφαιρούμε το δεσμευμένο ποσό από το τιμολόγιό σας.
• Εσείς πληρώνετε το υπόλοιπο μέσω της σελίδας Παραγγελιών σας εντός τριών εργάσιμων ημερών.

Τι συμβαίνει αν η πώληση ακυρωθεί;


Αν για κάποιο λόγο η πώληση ακυρωθεί, θα προσπαθήσουμε να επιστρέψουμε την πληρωμή σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ακύρωση. Αυτό το χρονικό πλαίσιο δεν ισχύει αν η πώληση ακυρωθεί επειδή ο νικητής δεν ολοκλήρωσε την πληρωμή.

Τι συμβαίνει με το δεσμευμένο ποσό αν είμαι ο υψηλότερος προσφέρων και δεν πληρώσω εγκαίρως;


Η πώληση θα ακυρωθεί λόγω μη πληρωμής και θα ενημερωθείτε. Εφόσον έχετε κερδίσει το αντικείμενο, είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε το τέλος Προστασίας Αγοραστή. Αυτό πρέπει να πληρωθεί πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή της κράτησης προσφοράς σας. Μέχρι να πληρώσετε, μπορεί να περιορίσουμε τη δυνατότητά σας να κάνετε προσφορές σε άλλα αντικείμενα.

Μετά την πληρωμή του τέλους Προστασίας Αγοραστή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για να ζητήσετε την απελευθέρωση της κράτησης προσφοράς σας.