Στην Catawiki, προσπαθούμε να διατηρήσουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη αγορά για την αγορά και πώληση ειδικών αντικειμένων. Ενώ έχουμε μέτρα για να εντοπίζουμε και να αφαιρούμε προληπτικά παράνομα ή απαγορευμένα αντικείμενα, καθώς και αντικείμενα που δεν συμμορφώνονται με τις οδηγίες υποβολής μας, βασιζόμαστε στους χρήστες μας να βοηθήσουν να επισημανθεί οτιδήποτε ανησυχητικό.
Μπορείτε να αναφέρετε αντικείμενα που θεωρείτε ότι δεν θα έπρεπε να βρίσκονται στην Catawiki μέσω του κουμπιού «Contact Us» παρακάτω, ή στέλνοντας ένα email στο dsa [at] catawiki.com. Παρακαλούμε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για το αντικείμενο που αφορά και γιατί πιστεύετε ότι παραβιάζει τις πολιτικές μας, συμπεριλαμβανομένου ενός συνδέσμου στη σελίδα όπου εμφανίζεται το αντικείμενο. Μπορείτε να αναφέρετε σε οποιαδήποτε γλώσσα στην οποία είναι διαθέσιμος ο ιστότοπος. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να αναφέρετε στα Ολλανδικά, Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Ιταλικά ή Πορτογαλικά όταν είναι δυνατόν, για να επιταχύνουμε την απάντησή μας. Η ομάδα μας θα εξετάσει άμεσα και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα.
Ποια αντικείμενα πρέπει να αναφέρω;
- Παράνομα αγαθά όπως απομιμήσεις, κλεμμένα αντικείμενα ή οποιοδήποτε άλλο παράνομο εμπόρευμα.
- Παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας: Σεβόμαστε τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για τους δικαιούχους να αναφέρουν παραβιάσεις, όπως μη εξουσιοδοτημένη χρήση υλικού με πνευματικά δικαιώματα, παραβιάσεις εμπορικών σημάτων ή άλλες σχετικές ανησυχίες. Αν πιστεύετε ότι ένα αντικείμενο παραβιάζει κάποιο καθιερωμένο δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
- Λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες προϊόντος: Οι πωλητές δεσμεύονται να παρέχουν πλήρεις και σωστές πληροφορίες στην περιγραφή κάθε ειδικού αντικειμένου. Ενθαρρύνουμε τους χρήστες μας να αναφέρουν οποιεσδήποτε ανακριβείς, παραπλανητικές ή ελλιπείς περιγραφές προϊόντων, καθώς αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας και της προσφοράς μας.
- Ακατάλληλο περιεχόμενο: Προσπαθούμε να δημιουργήσουμε ένα ασφαλές και περιεκτικό ψηφιακό περιβάλλον για όλους τους χρήστες. Περιεχόμενο που θεωρείτε ακατάλληλο επειδή μπορεί να παραβιάζει κάποιο νόμο, μπορεί να αναφερθεί.
- Θέματα ασφάλειας: Η ασφάλεια των χρηστών είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές μας. Αν συναντήσετε οποιοδήποτε αντικείμενο στην πλατφόρμα μας που πιστεύετε ότι αποτελεί κίνδυνο για την ασφάλεια, σας ενθαρρύνουμε να το αναφέρετε σε εμάς.
Έχει σημασία ποιος αναφέρει παράνομο περιεχόμενο;
Η Catawiki δεσμεύεται να εξετάζει όλες τις αναφορές που σχετίζονται με παράνομο περιεχόμενο στην ηλεκτρονική μας αγορά. Τόσο οι χρήστες όσο και οι επισκέπτες μπορούν να αναφέρουν τέτοιο περιεχόμενο μέσω των σημείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω. Αν ενεργείτε ως Έμπιστος Επισημαντής (Trusted Flagger) όπως αναφέρεται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), παρακαλούμε να το δηλώσετε στην αναφορά σας, με αναφορά στην καταχώρησή σας στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Οι αρχές επιβολής του νόμου καλούνται να ακολουθούν την καθιερωμένη πολιτική επιβολής νόμου για όλες τις αναφορές και αιτήματα πληροφοριών.
Δείτε την τελευταία μας έκθεση διαφάνειας εδώ.