Μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα παραγγελιών για ενημερώσεις σχετικά με το πότε αναμένεται να φτάσει η παραγγελία σας. Θα δείτε μια κατάσταση αποστολής και μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης που θα βρείτε στη σελίδα της παραγγελίας.

Αποστολές με ένα ή πολλαπλά στάδια

Ορισμένα πακέτα αποστέλλονται σε πολλαπλά στάδια, ειδικά αν πρόκειται για διεθνή αποστολή που περιλαμβάνει περισσότερες από μία εταιρείες αποστολής. Για παράδειγμα, το πακέτο μπορεί πρώτα να ταξιδέψει εντός της χώρας του πωλητή σε ένα διεθνές κέντρο διαλογής και στη συνέχεια να συνεχίσει το ταξίδι του με μια τοπική εταιρεία αποστολής μόλις φτάσει στη χώρα προορισμού.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αρχική εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μπορεί να ισχύει μόνο για το πρώτο στάδιο του ταξιδιού. Μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα προορισμού και παραδοθεί στην επόμενη εταιρεία αποστολής, οι πληροφορίες παρακολούθησης και η εκτίμηση παράδοσης θα ενημερωθούν ώστε να αντικατοπτρίζουν το τελικό στάδιο.

Μπορείτε να ακολουθείτε αυτές τις ενημερώσεις στη σελίδα της παραγγελίας σας ή απευθείας στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης. Αν υπάρξει αλλαγή στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα την ενημερώσουμε στη σελίδα της παραγγελίας.

Πριν από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης

Αν είναι πριν από το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης, η παραγγελία σας ακόμα συσκευάζεται ή είναι καθ' οδόν.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο από άλλες. Εξαρτάται από το πού αποστέλλεται το πακέτο, πού προορίζεται και αν χρειάζεται να περάσει από τελωνείο.

Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αποστολής, θα σας κρατάμε ενήμερους είτε μέσω ειδοποιήσεων είτε μέσω email. Αν υπάρξει αλλαγή στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε. Θα βρείτε την ενημερωμένη εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στην ειδοποίηση ή το email, καθώς και στη σελίδα της παραγγελίας.

Έως 5 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης

Θα σας στείλουμε email ή ειδοποίηση αν έχει περάσει το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης και δεν έχουμε ενημερώσεις από την εταιρεία αποστολής.

Αν η παραγγελία δεν έχει φτάσει, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι για τις 5 ημέρες που ακολουθούν το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης. Ορισμένες παραγγελίες μπορεί να πάρουν λίγο περισσότερο χρόνο και αναμένουμε να φτάσουν σύντομα.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής για ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία ή να επικοινωνήσετε με την εταιρεία αποστολής για περισσότερες πληροφορίες.

Περισσότερο από 5 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης

Θα σας στείλουμε email ή ειδοποίηση όταν είναι ώρα να αναλάβετε δράση. Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε υποστήριξη αν η παραγγελία δεν έχει φτάσει και έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες μετά το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης. Θα ανοίξουμε μια αξίωση και θα παγώσουμε την πληρωμή προς τον πωλητή ενώ διερευνούμε.

Φροντίστε να λάβετε υποστήριξη το συντομότερο δυνατό. Αν δεν έχουμε νέα σας 10 ημέρες μετά το εύρος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης, θα υποθέσουμε ότι η παραγγελία παραδόθηκε και θα πληρώσουμε τον πωλητή.

Στείλτε μήνυμα στον πωλητή

Σας προτείνουμε να στείλετε μήνυμα στον πωλητή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Εκείνος έχει οργανώσει την αποστολή και μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία αποστολής για να ρωτήσει σχετικά με την παραγγελία σας.

Μάθετε τι να κάνετε αν το αντικείμενό σας έφτασε κατεστραμμένο ή δεν είναι όπως περιγράφεται.