Ασφάλιση αποστολής

Εάν η παραγγελία σας χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής και είναι ασφαλισμένη, ακολουθήστε τη διαδικασία ασφάλισης αποστολής.

Εάν χρησιμοποιήσατε έξυπνη αποστολή και επιλέξατε να μην προσθέσετε ασφάλιση έξυπνης αποστολής, θα πρέπει να παράσχετε ένα τιμολόγιο πώλησης, ώστε η εταιρεία αποστολής να μπορεί να διερευνήσει την επιστροφή.

Αποστολή μηνυμάτων στον αγοραστή

Σας συστήνουμε να στείλετε μήνυμα στον αγοραστή για να συζητήσετε το ζήτημα και να συνεργαστείτε για μια λύση, καθώς αυτό μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματός σας.

Πιθανές επιλογές για την επίλυση της υπόθεσης μπορεί να περιλαμβάνουν (με τη σύμφωνη γνώμη του αγοραστή):

- Κατάλληλη μερική επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή. Μπορείτε να συμφωνήσετε για το ποσό μαζί του.

- Αντικατάσταση του αντικειμένου, εάν είστε σε θέση να προσφέρετε κατάλληλη αντικατάσταση παρόμοιας κατάστασης και αξίας.

- Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, με τη σύμφωνη γνώμη του αγοραστή. Ο αγοραστής θα πρέπει στη συνέχεια να στείλει το αντικείμενο πίσω σε εσάς στην ίδια κατάσταση που το στείλατε. Θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα στον αγοραστή μόνο όταν το αντικείμενο φτάσει στη διεύθυνσή σας και μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είναι στη σωστή κατάσταση. Ο λόγος της επιστροφής θα καθορίσει ποιος πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.