Πολιτική Κακής Χρήσης

Η Catawiki είναι μια επιμελημένη διαδικτυακή αγορά βασισμένη στην εμπιστοσύνη και την ποιότητα. Για να προστατεύσουμε την κοινότητά μας, μπορεί να λάβουμε μέτρα αν κάποιος κάνει κακή χρήση της πλατφόρμας μας – ειδικά αν αυτό περιλαμβάνει παραπλανητικές πληροφορίες αντικειμένων, παράνομες καταχωρίσεις ή συμπεριφορά που παραβιάζει τους Όρους ή τα πρότυπα της κοινότητας.

Βασικά σημεία

• Εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά

• Λαμβάνουμε υπόψη τη σοβαρότητα, την πρόθεση, τη συχνότητα, τον αντίκτυπο και το ιστορικό λογαριασμού

• Δεν οδηγούν όλα τα λάθη σε επιβολή – αλλά τα επαναλαμβανόμενα ή σοβαρά μπορούν

• Τα μέτρα κυμαίνονται από υπενθυμίσεις έως μόνιμη αναστολή

Πώς αξιολογούμε την κακή χρήση

Όταν εξετάζουμε μια περίπτωση, λαμβάνουμε υπόψη:

• Σοβαρότητα – τον κίνδυνο ή τη βλάβη προς τους χρήστες ή την Catawiki

• Πρόθεση – αν η συμπεριφορά ήταν σκόπιμη, αμελής ή τυχαία

• Συχνότητα – αν είναι μεμονωμένο περιστατικό ή μέρος μοτίβου

• Αντίκτυπος – η επίδραση στους αγοραστές, πωλητές ή την ακεραιότητα της αγοράς

• Ιστορικό λογαριασμού – το ιστορικό σας στην Catawiki

Παραδείγματα κακής χρήσης

Παραπλανητικές ή παράνομες καταχωρίσεις

Μπορεί να εξετάσουμε ή να αφαιρέσουμε καταχωρίσεις που είναι παραπλανητικές ή δεν πληρούν τα πρότυπά μας. Αυτό περιλαμβάνει ελλιπείς, ανακριβείς ή ενδεχομένως παράνομες λεπτομέρειες αντικειμένων. Ένα μοτίβο προβληματικών καταχωρίσεων ή αξιόπιστες αναφορές από άλλους μπορεί να οδηγήσει σε ενέργειες κατά του λογαριασμού σας.

Θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Αν ένας καλλιτέχνης, μια μάρκα ή κάτοχος δικαιωμάτων αναφέρει ότι το έργο του καταχωρείται χωρίς άδεια, διερευνούμε. Αν η καταγγελία είναι έγκυρη, αφαιρούμε το αντικείμενο και μπορεί να εκδώσουμε προειδοποίηση. Επαναλαμβανόμενα ή σοβαρά ζητήματα μπορεί να οδηγήσουν σε μόνιμη αφαίρεση.

Άλλη απαγορευμένη συμπεριφορά:

• Απατηλή χρήση της Catawiki

• Παραποίηση δημοπρασιών

• Παραβίαση ισχυουσών νόμων ή κανονισμών

Τι συμβαίνει αν ληφθούν μέτρα

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να:

• Στείλουμε προειδοποίηση ή εκπαιδευτική υπενθύμιση

• Αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα τον λογαριασμό σας

• Αφαιρέσουμε αντικείμενα ή περιεχόμενο από την αγορά

Αποφασίζουμε ποια ενέργεια θα λάβουμε βάσει του κινδύνου, του ιστορικού λογαριασμού σας και του αντίκτυπου της συμπεριφοράς.

Αναφορά κακής χρήσης

Σας ενθαρρύνουμε να αναφέρετε ύποπτη ή επιβλαβή δραστηριότητα με καλή πρόθεση. Η κακή χρήση της διαδικασίας αναφοράς — για παράδειγμα, με υποβολή ψευδών ή αβάσιμων καταγγελιών — μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς λογαριασμού.

Για περισσότερα σχετικά με την αναμενόμενη συμπεριφορά, επισκεφθείτε τις Οδηγίες Κοινότητας.

Πολιτική Κακής Χρήσης της Catawiki

Στην Catawiki, δεσμευόμαστε να διατηρούμε μια ασφαλή, αυθεντική και σεβαστή αγορά. Για να προστατεύσουμε την κοινότητά μας, μπορεί να λάβουμε μέτρα κατά της κακής χρήσης της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων παραβιάσεων των Όρων Χρήσης, των Οδηγιών Κοινότητας και των ισχυουσών νόμων.

Πώς αξιολογούμε την κακή χρήση

Κάθε περίπτωση εξετάζεται προσεκτικά με βάση τα δικά της χαρακτηριστικά. Κατά την απόφαση για περιορισμό ή αναστολή λογαριασμού, λαμβάνουμε υπόψη διάφορους παράγοντες, όπως (αλλά όχι μόνο):

• Σοβαρότητα και κίνδυνος για την πλατφόρμα – η πιθανή βλάβη προς τους χρήστες ή την Catawiki.
• Πρόθεση χρήστη – αν η συμπεριφορά ήταν κακόβουλη, αμελής ή τυχαία;
• Συχνότητα/επανάληψη – αν το ζήτημα είναι μεμονωμένο ή επαναλαμβανόμενο;
• Αντίκτυπος στους χρήστες και την πλατφόρμα
• Ιστορικό λογαριασμού – για παράδειγμα, αν ο λογαριασμός είναι παλαιός ή πρόσφατα δημιουργημένος.

Παραδείγματα που μπορεί να συνιστούν κακή χρήση 

Αντικείμενα απομιμήσεων ή απατηλή συμπεριφορά

Αν διαπιστωθεί ότι ένας πωλητής καταχωρεί αντικείμενα απομιμήσεων και οι ειδικοί μας επιβεβαιώσουν ότι τα αντικείμενα δεν είναι αυθεντικά, η Catawiki μπορεί να διερευνήσει περαιτέρω. Όταν εντοπίζονται μοτίβα απατηλής συμπεριφοράς, όπως πολλαπλά αντικείμενα που απορρίπτονται για υποψία απομίμησης, ο λογαριασμός του πωλητή μπορεί να ανασταλεί.

Παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας (IP)

Αν ένας καλλιτέχνης, ιδιοκτήτης μάρκας ή κάτοχος δικαιωμάτων αναφέρει ότι το έργο του πωλείται στην Catawiki χωρίς άδεια, θα διερευνήσουμε μαζί με τους ειδικούς μας. Αν η καταγγελία είναι έγκυρη, το αντικείμενο θα αφαιρεθεί αμέσως από τη δημοπρασία. Ανάλογα με τις περιστάσεις, ο πωλητής μπορεί να λάβει προειδοποίηση για πρώτη παράβαση. Επαναλαμβανόμενες ή σοβαρές παραβιάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε (μόνιμη) αναστολή.

Διάρκεια αναστολών

Η διάρκεια οποιασδήποτε αναστολής καθορίζεται κατά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη τη σοβαρότητα της παράβασης, τον αντίκτυπό της και το ιστορικό του χρήστη. Οι αναστολές μπορεί να είναι προσωρινές ή μόνιμες ανάλογα με τις περιστάσεις.

Προφανώς αβάσιμες αναφορές

Οι χρήστες ενθαρρύνονται να υποβάλλουν αναφορές με καλή πρόθεση. Η υποβολή προφανώς αβάσιμων αναφορών υπονομεύει την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας. Αν ένας χρήστης υποβάλλει επανειλημμένα τέτοιες αναφορές, μπορεί να ληφθούν μέτρα επιβολής, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής λογαριασμού, μετά από αξιολόγηση κάθε περίπτωσης ξεχωριστά.

Μπορείτε να βρείτε παραδείγματα αναμενόμενης συμπεριφοράς και προτύπων κοινότητας στις Οδηγίες Κοινότητας.