¿Qué es Catawiki Live?
Catawiki Live es un formato de subasta en vivo en Catawiki.
Combina la estructura confiable de nuestras subastas regulares con la energía de una transmisión en directo. Durante una subasta Catawiki Live, los objetos de subastas seleccionadas son presentados en vivo por el vendedor mientras la subasta llega a su fase de cierre. Los compradores pueden ver los artículos en tiempo real, hacer preguntas y pujar mientras la acción se desarrolla.
Catawiki Live está diseñado para hacer que los momentos finales de una subasta sean más interactivos y atractivos, manteniendo el mismo proceso confiable que una subasta regular de Catawiki.
¿Cómo funciona Catawiki Live?
Una subasta Catawiki Live sigue la misma configuración general que una subasta regular en Catawiki.
La subasta dura el tiempo habitual, y los objetos son seleccionados por nuestros Expertos igual que en cualquier otra subasta de Catawiki. La principal diferencia está en la fase de cierre: en lugar de terminar de la manera habitual, los objetos seleccionados cierran en vivo durante una transmisión dirigida por el vendedor.
Durante la transmisión en directo, el vendedor presenta los objetos en tiempo real. Los compradores pueden seguir la presentación, hacer preguntas y pujar en vivo. Esto crea una experiencia de subasta más dinámica y ofrece a los compradores una visión más cercana de los objetos antes de que se cierre el lote.
¿Qué hace que Catawiki Live sea diferente de una subasta regular?
La principal diferencia es cómo funcionan los momentos finales de la subasta.
En una subasta regular de Catawiki, los objetos cierran según nuestro formato estándar de subasta. En una subasta Catawiki Live, los objetos cierran secuencialmente durante una transmisión en vivo.
Catawiki Live también añade un nivel extra de interacción. En lugar de solo ver fotos y descripciones, los compradores pueden ver al vendedor presentar el objeto en vivo y hacer preguntas durante la transmisión.
¿Por qué debería unirme a una subasta Catawiki Live?
Catawiki Live te ofrece una forma más directa y atractiva de seguir una subasta.
Unirte a una subasta en vivo te permite:
- ver los artículos presentados en vivo por el vendedor
- tener una mejor impresión en tiempo real del objeto
- hacer preguntas y participar con la comunidad durante la subasta en vivo
- experimentar la emoción de pujar mientras la subasta se cierra
Aporta más energía a la subasta manteniendo el mismo proceso confiable de Catawiki.
¿Los objetos siguen siendo seleccionados por los Expertos de Catawiki en Catawiki Live?
Sí.
Al igual que en nuestras subastas regulares, las subastas Catawiki Live cuentan con objetos seleccionados por nuestros expertos. El formato en vivo no cambia nuestro proceso de selección.
¿Quién presenta las subastas Catawiki Live?
La transmisión en vivo es presentada por el vendedor.
Durante la transmisión, el vendedor presenta los objetos en vivo para que los compradores puedan verlos más de cerca y experimentar la subasta en tiempo real.
¿Dónde puedo encontrar subastas Catawiki Live?
Puedes encontrar subastas Catawiki Live en la página de Catawiki Live.
¿Cómo puedo ver una subasta Catawiki Live?
Para ver una subasta Catawiki Live, necesitas tener una cuenta en Catawiki y haber iniciado sesión.
Si aún no estás registrado, primero tendrás que crear una cuenta antes de poder unirte a una subasta en vivo.
Si ya tienes una cuenta en Catawiki pero no puedes ver una subasta Catawiki Live, puede que tengas ciertas restricciones en tu cuenta. Por ejemplo, si tu cuenta tiene una restricción para pujar, no podrás ver subastas Catawiki Live hasta que se resuelva el problema.
¿Por qué mi cuenta tiene una restricción para pujar?
Las restricciones pueden aplicarse a tu cuenta por diferentes razones. Por ejemplo:
- tienes varias cuentas, y una o más ya tienen una restricción para comprar
- tu cuenta está en violación de nuestras políticas
- tu cuenta está bajo revisión por violaciones de políticas
Si crees que hay un error, o si tienes preguntas sobre una restricción en tu cuenta, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Catawiki a través de este enlace.
¿Cómo puedo pujar durante una subasta Catawiki Live?
Para pujar durante una subasta Catawiki Live, necesitas estar registrado para pujar en Catawiki.
Esto significa que tu cuenta debe estar configurada con toda la información necesaria para pujar, incluyendo tus datos de pago y envío.
Si aún no has completado esto, te invitamos a hacerlo antes de unirte a una subasta en vivo, para que estés listo para hacer pujas cuando la subasta comience.
Durante una subasta en vivo, puedes pujar por los artículos mostrados deslizando el control azul Pujar hacia la derecha.
Puedes pujar desde la subasta en la app, desde tu navegador o desde la transmisión en vivo.
Todas las pujas desde la app, el navegador y la subasta en vivo forman parte de un único flujo de pujas. Ya sea que hagas tu puja desde la app o durante la transmisión en vivo, forma parte de la misma subasta y afecta a la puja más alta actual.
Esto significa que solo puede haber un ganador para cada lote. No es posible que haya ganadores dobles.
¿Mi actividad es visible para otros usuarios en Catawiki Live?
Sí.
Otros usuarios pueden ver parte de tu actividad durante una subasta Catawiki Live. Esto incluye:
- tu nombre de usuario en Catawiki
- tu ubicación de registro, mostrada como una bandera de país
- tus comentarios durante el evento en vivo
- tu nombre de usuario en Catawiki cuando ganas un lote
Esto ayuda a que la experiencia de la subasta en vivo sea más interactiva y transparente para todos los participantes.
¿Por qué no funciona mi deslizamiento para pujar?
Si tu deslizamiento para pujar no se realiza en Catawiki Live, normalmente significa que otro comprador ya ha hecho una puja más alta o ha completado su puja más rápido que tú.
Como las pujas ocurren en vivo y se mueven rápido, esto puede pasar si:
- otro usuario hace una puja más alta justo antes que tú
- otro usuario confirma su puja más rápido que tú
Si esto sucede, puedes intentar pujar de nuevo si el lote aún está abierto.
¿Por qué no puedo pujar durante una subasta Catawiki Live?
Si ves un mensaje de error, o si el botón de pujar está desactivado durante un evento en vivo, puede que haya un problema con tu cuenta o configuración de pujas.
Esto puede ocurrir por varias razones:
- no tienes una dirección válida registrada
- no tienes un método de pago válido registrado
- no has completado la información necesaria para registrarte para pujar
Antes de hacer una puja en Catawiki Live, los participantes deben proporcionar detalles válidos de pago y envío.
¿El pago es diferente para las subastas Catawiki Live?
No.
El pago funciona igual que en una subasta regular de Catawiki.
Si ganas un lote en una subasta Catawiki Live, completas el pago a través del flujo habitual de pago de Catawiki como se indica en este artículo del Centro de Ayuda.
¿Hay un soporte diferente después de haber pagado un objeto en las subastas Catawiki Live?
No.
El soporte de Catawiki después de que hayas pagado un objeto en Catawiki Live funciona igual que para las subastas regulares de Catawiki.
Si necesitas ayuda después de tu compra, se aplican los procesos habituales de Catawiki.
¿Las subastas Catawiki Live duran más que las subastas normales?
No.
Una subasta Catawiki Live tiene la misma duración general que una subasta normal de Catawiki.
La diferencia no está en la duración total de la subasta, sino en cómo cierran los objetos al final.
¿Cómo cierran los objetos en una subasta Catawiki Live?
Los objetos cierran secuencialmente.
Hay 3 minutos entre el cierre de un objeto y el siguiente. Esto crea un ritmo rápido en vivo y permite a los compradores seguir la subasta objeto por objeto durante la transmisión.
¿Cómo funcionan las extensiones de puja en Catawiki Live?
Las subastas Catawiki Live tienen un ritmo de cierre más rápido que las subastas regulares. Los objetos cierran uno tras otro, y las reglas de extensión de puja son más cortas. Esto hace que la fase final de la subasta se sienta más inmediata y emocionante.
En una subasta Catawiki Live, un lote recibe una extensión de 10 segundos si se realiza una puja dentro de los últimos 15 segundos antes del cierre.
Esto da a otros pujadores una breve oportunidad para responder a una puja de último momento, mientras mantiene la subasta en vivo moviéndose rápidamente.
¿En qué se diferencia esto de una subasta regular de Catawiki?
En una subasta regular, la extensión es usualmente de 1 minuto y 30 segundos.
En una subasta Catawiki Live, la extensión es solo de 10 segundos, y solo se aplica cuando se realiza una puja dentro de los últimos 15 segundos.
¿Por qué las extensiones son más cortas en las subastas Catawiki Live?
Las extensiones más cortas ayudan a mantener la subasta en vivo a un ritmo más rápido.
También hacen que los momentos finales sean más dinámicos, mientras aún dan a los pujadores una oportunidad justa para reaccionar a una puja tardía.
¿Puedo hacer preguntas durante la subasta en vivo?
Sí.
Catawiki Live está diseñado para añadir más interacción a la experiencia de la subasta, y los compradores pueden hacer preguntas durante el evento en vivo.
Se espera que todos los participantes sigan nuestras Directrices de la Comunidad para Subastas en Vivo de Catawiki para ayudar a mantener la experiencia segura, justa y respetuosa.
¿Cómo puedo convertirme en vendedor en Catawiki Live?
Por el momento, solo vendedores seleccionados y de confianza pueden participar en Catawiki Live.
Actualmente no estamos aceptando nuevos vendedores para Catawiki Live. Si aún quieres ser considerado en el futuro, puedes enviar una solicitud. La revisaremos y la evaluaremos de nuevo cuando volvamos a abrir Catawiki Live a vendedores.
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¿Cambia Catawiki Live cómo funciona ganar objetos en Catawiki?
No en las partes que más importan después de la subasta.
Catawiki Live cambia la experiencia del cierre de la subasta haciéndola en vivo, secuencial y más interactiva. Pero las partes fundamentales de ganar en Catawiki permanecen igual:
- los objetos son seleccionados por nuestros expertos
- las pujas siguen un único flujo de subasta
- el pago funciona como siempre
- el servicio postventa funciona como siempre
No puedo encontrar la subasta en vivo que guardé o para la que recibí una notificación
Si no puedes encontrar una subasta en vivo que guardaste anteriormente, o una para la que recibiste una notificación, puede ser porque la subasta o el horario en vivo han cambiado.
Si ya no puedes encontrar una subasta en vivo que guardaste o para la que recibiste una notificación, puede que la subasta o el horario en vivo hayan cambiado.
Te recomendamos revisar la página de Catawiki Live para ver qué subastas en vivo están programadas actualmente y cuáles son las próximas.
Si la subasta ha sido reprogramada, encontrarás el horario actualizado allí.
En resumen
Catawiki Live es una experiencia de subasta en vivo donde objetos seleccionados de subastas existentes cierran durante una transmisión en vivo presentada por el vendedor.
Ofrece:
- la misma duración general de la subasta que una subasta regular
- objetos seleccionados por expertos
- presentación en vivo por el vendedor
- la posibilidad de hacer preguntas y pujar en tiempo real
- un único flujo de pujas compartido entre la app y la transmisión en vivo
- el mismo proceso de pago y postventa que una subasta normal de Catawiki
La mayor diferencia está en la fase de cierre: los objetos cierran secuencialmente, con 3 minutos de diferencia, y extensiones de puja más cortas de 10 segundos cuando se realiza una puja en los últimos 15 segundos.