¿Cómo puedo pagar un objeto que he ganado?
¿Puedo pagar mi objeto desde el extranjero?
¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria manual?
¿Por qué no aparecen todos los métodos de pago en la aplicación de Catawiki?
¿Cómo puedo pagar un objeto que he ganado?
Cuando finaliza una subasta y has ganado el objeto, puedes pagar inmediatamente de dos maneras:
- haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico que te enviamos automáticamente para felicitarte por la puja ganadora;
- o bien en tu cuenta, en Pedidos, dentro de la pestaña No pagado.
Si quieres combinar varios objetos en el mismo envío, tienes que esperar a que se cierren todas las subastas. Lee este artículo para más información.
¿Qué opciones de pago tengo?
En Catawiki admitimos diferentes opciones de pago. Tus opciones de pago concretas dependen de la moneda en la que pujas y del país en el que vives.
- Pago online: iDEAL, Bancontact, SOFORT, EPS, Multibanco, Przelewy24, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Tarjeta de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express.
- Transferencia bancaria. Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, solo admitimos las transferencias europeas de crédito SEPA. Para más información, haz clic aquí.
Si tienes algún problema al usar la tarjeta de crédito, puedes eliminar o añadir tarjetas en Configuración, dentro de Pago. Si tienes alguna pregunta sobre el pago, ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo pagar mi objeto desde el extranjero?
Claro. Puedes pagar desde cualquier lugar del mundo con tarjeta de crédito o débito, o también con cualquiera de los otros métodos de pago online. Tus métodos de pago online concretos variarán dependiendo de cuál sea tu país.
Si pagas por transferencia bancaria, solo admitimos las transferencias europeas de crédito SEPA. Para más información sobre este tema, lee la pregunta siguiente.
¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria manual?
Solo admitimos transferencias bancarias manuales si pujas en euros. Solo admitimos transferencias europeas de crédito SEPA. Stripe, nuestro procesador de pagos online, no procesa transferencias SWIFT (también conocidas como transferencias electrónicas). Estos pagos serán devueltos a tu cuenta bancaria.
¿Qué pasa si he hecho una transferencia SWIFT y no me han devuelto el dinero?
Si has hecho una transferencia SWIFT y no se te ha devuelto el dinero, ponte en contacto con nosotros adjuntando una carta de tu banco que lo indique expresamente. Stripe puede entonces comprobar qué ha pasado con el pago. Para más información, haz clic aquí.
¿Qué diferencia hay entre SEPA (Single Europe Payments Area) y SWIFT (Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications)?
- SWIFT permite hacer transferencias de dinero a nivel internacional, mientras que los pagos SEPA solo se pueden realizar dentro del área SEPA.
- Las transferencias SWIFT se pueden ejecutar en varias monedas, mientras que los pagos SEPA solo se pueden realizar en euros.
¿Por qué no aparecen todos los métodos de pago en la aplicación de Catawiki?
Es probable que tengas una versión antigua de la aplicación que no admita todos los métodos de pago. Solo tienes que actualizar la aplicación para resolver este problema.
Entra en la Apple App Store o la Google Play Store, ve al menú de aplicaciones, busca la aplicación de Catawiki y haz clic en 'Actualizar'. También tenemos un artículo detallado que explica cómo instalar y actualizar nuestra aplicación.
Si el problema persiste, intenta apagar y encender el teléfono y comprueba que el sistema operativo esté actualizado. También puedes pagar a través de un dispositivo de escritorio.