Una vez que el resultado de su reclamación conlleve la decisión de devolver el vehículo al vendedor, Catawiki le notificará las instrucciones específicas sobre qué hacer. Como regla general, deberá asegurarse de que lo siguiente esté en orden:

• Documentación de transporte en regla.
• Registro/deregistro del vehículo completado según corresponda.
• Asegúrese de que la documentación y las matrículas se devuelvan en el estado en que fueron recibidas.

Una vez completado esto, deberá hacer los arreglos para devolver el vehículo al vendedor. Esto le será informado por nuestros especialistas durante el transcurso de la reclamación, o mediante un acuerdo directo con el vendedor.

Hasta que el envío llegue al vendedor, el comprador será responsable de cualquier daño sufrido durante el viaje de devolución. Esto significa que, si ocurriera algún daño adicional, será responsabilidad suya como comprador gestionar cualquier reclamación directamente con la empresa de transporte. Por ello, es imprescindible que documente el envío de devolución en el momento de la recogida. Esto implica tomar fotos del vehículo almacenado, de cualquier daño que tuviera al ser entregado, etc.

Una nota adicional se refiere a cómo se maneja una situación bajo la Política de Derecho de Desistimiento. Si un comprador ejerce su derecho a cancelar y devolver una compra conforme a la legislación europea, también estará sujeto a todos los costes de devolución. Esto incluye, pero no se limita a, los gastos de envío de devolución, los costes para revertir la titularidad al vendedor, etc. Es importante tener esto en cuenta, ya que será responsabilidad del comprador cubrir dichos gastos.

Para cualquier información general sobre cómo se gestionan las reclamaciones de vehículos, consulte el siguiente artículo.