En Catawiki, nos esforzamos por mantener una plataforma segura y de confianza para comprar y vender objetos especiales. Aunque contamos con medidas para detectar y eliminar proactivamente objetos ilegales o prohibidos, así como objetos que no cumplen con nuestras directrices de envío, confiamos en nuestros usuarios para que nos ayuden a señalar cualquier cosa preocupante.
Puede reportar objetos que considere que no deberían estar en Catawiki a través del botón «Contacte con nosotros» que encontrará abajo, o enviando un correo electrónico a dsa [at] catawiki.com. Por favor, proporcione tantos detalles como sea posible sobre el objeto en cuestión y por qué cree que viola nuestras políticas, incluyendo un enlace a la página donde se muestra el objeto. Puede reportar en cualquiera de los idiomas en los que está disponible el sitio web. Sin embargo, le animamos a que, siempre que sea posible, reporte en neerlandés, inglés, francés, español, italiano o portugués para acelerar nuestra respuesta. Nuestro equipo revisará rápidamente el caso y tomará las medidas oportunas.
¿Qué objetos debo reportar?
- Bienes ilegales como objetos falsificados, objetos robados o cualquier otra mercancía ilícita.
- Infracciones de propiedad intelectual: Respetamos los derechos de propiedad intelectual y hemos establecido procedimientos para que los titulares de derechos puedan reportar infracciones, como el uso no autorizado de material protegido por derechos de autor, violaciones de marcas comerciales u otras preocupaciones relacionadas con la propiedad intelectual. Si aún cree que un objeto infringe un derecho de propiedad intelectual establecido, por favor, háganoslo saber.
- Información incorrecta o incompleta del producto: Los vendedores se comprometen a proporcionar información completa y correcta en la descripción de cada objeto especial. Animamos a nuestros usuarios a reportar cualquier descripción inexacta, engañosa o incompleta, ya que esto nos ayuda a garantizar la integridad de nuestra plataforma y oferta.
- Contenido inapropiado: Nos esforzamos por crear un entorno digital seguro e inclusivo para todos los usuarios. Puede reportar contenido que considere inapropiado porque pueda violar alguna ley.
- Problemas de seguridad: La seguridad de los usuarios es una de nuestras principales prioridades. Si encuentra algún objeto en nuestra plataforma que crea que representa un riesgo para la seguridad, le animamos a que nos lo reporte.
¿Importa quién reporta contenido ilegal?
Catawiki se compromete a revisar todos los reportes relacionados con contenido ilegal en nuestra plataforma. Tanto usuarios como visitantes pueden reportar dicho contenido a través de los puntos de contacto mencionados arriba. Si actúa como un "Trusted Flagger" (como se menciona en la Ley de Servicios Digitales de la UE), le rogamos que se identifique como tal en su reporte, con una referencia a su listado en el sitio web de la Comisión Europea. A las autoridades policiales se les solicita seguir nuestra política para autoridades establecida para todos los reportes y solicitudes de información.
Consulte nuestro último informe de transparencia aquí.