Catawiki es un mercado en línea curado donde la confianza y la calidad importan. Para proteger a nuestra comunidad de compradores y vendedores, podemos tomar medidas cuando detectamos o nos informan sobre un uso indebido, especialmente cuando implica información engañosa sobre el objeto, anuncios ilegales o comportamientos que violan nuestros Términos o las normas de la comunidad.

Cómo evaluamos el uso indebido

Tratamos cada caso de forma individual y aplicamos un juicio justo. Antes de tomar medidas, consideramos varios factores, entre ellos:

• La gravedad del problema y el riesgo potencial para los usuarios o para Catawiki
• Si el comportamiento fue intencionado, descuidado o accidental
• Si el comportamiento es aislado o parte de un patrón recurrente
• El impacto general en compradores, vendedores o en la integridad del mercado
• El historial de tu cuenta y el rendimiento pasado

Ejemplos de uso indebido

Entendemos que los errores ocurren y no todos los problemas llevan a una acción. Sin embargo, los siguientes comportamientos pueden considerarse uso indebido, especialmente si se repiten o son graves.

Anuncios engañosos o ilegales

Los anuncios pueden ser señalados si parecen engañosos o no cumplen con nuestros estándares de publicación. Esto incluye información incompleta, inexacta o legalmente cuestionable sobre el objeto. Si detectamos un patrón de anuncios problemáticos o recibimos informes fiables, podemos tomar medidas sobre la cuenta.

Preocupaciones sobre propiedad intelectual

Si recibimos un informe válido de un artista, marca o titular de derechos que afirma que su obra se está publicando sin permiso, investigaremos. En casos claros, eliminaremos el objeto y podremos emitir una advertencia. Problemas repetidos o graves pueden resultar en la eliminación permanente del mercado en línea.

Otros comportamientos prohibidos
Esto incluye usar Catawiki para fines fraudulentos, intentar manipular ventas o incumplir leyes o normativas aplicables.

Qué sucede si se toman medidas

Podemos tomar diferentes tipos de medidas, incluyendo:

• Una advertencia o recordatorio educativo
• Suspensión temporal o permanente de tu cuenta
• Eliminación de objetos o contenido del mercado en línea

Decidimos qué acción tomar basándonos en el riesgo, el historial de la cuenta y el impacto del comportamiento.

Presentar avisos de buena fe

Animamos a los usuarios a reportar actividades sospechosas o dañinas. Sin embargo, el abuso repetido del proceso de reporte, como presentar reclamaciones falsas o sin fundamento, puede resultar en restricciones en tu cuenta.

Para más información sobre el comportamiento esperado en Catawiki, consulta nuestras Normas de la Comunidad.