Política de uso indebido

Catawiki es un mercado online curado basado en la confianza y la calidad. Para proteger a nuestra comunidad, podemos tomar medidas si alguien hace un uso indebido de nuestra plataforma, especialmente si implica información engañosa sobre objetos, anuncios ilegales o comportamientos que violen nuestros Términos o las normas de la comunidad.

Puntos clave

• Revisamos cada caso individualmente

• Consideramos la gravedad, la intención, la frecuencia, el impacto y el historial de la cuenta

• No todos los errores llevan a sanciones, pero los repetidos o graves sí pueden

• Las acciones van desde recordatorios hasta la suspensión permanente

Cómo evaluamos el uso indebido

Cuando revisamos un caso, consideramos:

• Gravedad – el riesgo o daño para los usuarios o para Catawiki

• Intención – si el comportamiento fue intencionado, descuidado o accidental

• Frecuencia – si es un caso aislado o parte de un patrón

• Impacto – efecto sobre compradores, vendedores o la integridad del mercado

• Historial de la cuenta – tu historial en Catawiki

Ejemplos de uso indebido

Anuncios engañosos o ilegales

Podemos revisar o eliminar anuncios que sean engañosos o que no cumplan con nuestros estándares. Esto incluye detalles incompletos, inexactos o potencialmente ilegales sobre los objetos. Un patrón de anuncios problemáticos o informes fiables de otros pueden llevar a tomar medidas contra tu cuenta.

Preocupaciones sobre propiedad intelectual

Si un artista, marca o titular de derechos informa que su obra está listada sin permiso, investigamos. Si la reclamación es válida, eliminamos el objeto y podemos emitir una advertencia. Problemas repetidos o graves pueden llevar a la eliminación permanente.

Otros comportamientos prohibidos:

• Uso fraudulento de Catawiki

• Manipulación de subastas

• Incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables

Qué ocurre si se toman medidas

Dependiendo del caso, podemos:

• Enviar una advertencia o recordatorio educativo

• Suspender tu cuenta temporal o permanentemente

• Eliminar objetos o contenido del mercado

Decidimos qué acción tomar basándonos en el riesgo, tu historial de cuenta y el impacto del comportamiento.

Reportar uso indebido

Te animamos a reportar actividades sospechosas o dañinas de buena fe. El uso indebido del proceso de reporte — por ejemplo, presentando reclamaciones falsas o sin fundamento — puede resultar en restricciones a la cuenta.

Para más información sobre el comportamiento esperado, visita nuestras Normas de la Comunidad.

Política de uso indebido de Catawiki

En Catawiki, estamos comprometidos a mantener un mercado seguro, auténtico y respetuoso. Para proteger a nuestra comunidad, podemos tomar medidas contra el uso indebido de nuestra plataforma, incluyendo violaciones de nuestros Términos de Uso, Normas de la Comunidad y leyes aplicables.

Cómo evaluamos el uso indebido

Cada caso se revisa cuidadosamente por sus propios méritos. Al decidir si restringir o suspender una cuenta, consideramos varios factores, incluyendo (pero no limitado a):

• Gravedad y riesgo para la plataforma – el daño potencial a usuarios o a Catawiki.
• Intención del usuario – si la conducta fue maliciosa, negligente o accidental;
• Frecuencia/repetición – si el problema es aislado o recurrente;
• Impacto en usuarios y plataforma
• Historial de la cuenta – por ejemplo, si la cuenta es antigua o recién creada.

Ejemplos de lo que puede constituir uso indebido

Objetos falsificados o comportamiento fraudulento

Si se descubre que un vendedor está listando objetos falsificados y nuestros expertos confirman que los artículos no son auténticos, Catawiki puede investigar más a fondo. Cuando se identifican patrones de comportamiento fraudulento, como múltiples objetos rechazados por sospecha de falsificación, la cuenta del vendedor puede ser suspendida.

Infracción de propiedad intelectual (PI)

Si un artista, propietario de marca o titular de derechos informa que su obra se está vendiendo en Catawiki sin permiso, investigaremos junto con nuestros expertos. Si la reclamación es válida, el objeto será retirado de la subasta inmediatamente. Dependiendo de las circunstancias, el vendedor puede recibir una advertencia por una primera infracción. Las infracciones repetidas o graves pueden llevar a la suspensión (permanente).

Duración de las suspensiones

La duración de cualquier suspensión se determina caso por caso, teniendo en cuenta la gravedad de la infracción, su impacto y el historial del usuario. Las suspensiones pueden ser temporales o permanentes según las circunstancias.

Avisos manifiestamente infundados

Se anima a los usuarios a enviar avisos de buena fe. Presentar avisos manifiestamente infundados socava la confianza y seguridad de nuestra plataforma. Si un usuario presenta repetidamente tales avisos, podemos tomar medidas, incluyendo la suspensión de la cuenta, tras una evaluación caso por caso de la situación.

Puedes encontrar ejemplos de comportamiento esperado y normas de la comunidad en nuestras Normas de la Comunidad.