Si has seleccionado envío inteligente durante el proceso de envío, pero te encuentras con los siguientes escenarios, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedan cambiarte a envío manual.

• El objeto es grande o voluminoso y supera los límites de tamaño o peso del envío inteligente.
• La dirección del comprador cambió después del pago (etiqueta original inválida).
• El comprador se encuentra en las Islas Canarias u otra zona fuera del territorio aduanero de la UE.
• El objeto es un bien restringido (inflamables, objetos prohibidos, etc.) o no cumple con los términos y condiciones de la empresa de envío inteligente.
• Un envío te fue devuelto y necesita ser enviado de nuevo (siempre gestionado manualmente).
• Por alguna razón, quieres usar el contrato de tu propia empresa de transporte en lugar del envío inteligente. Te invitamos a asegurarte de que estas situaciones sean excepciones.