Ostajana sinun on yleensä maksettava tilauksesi toimituskulut . Jos tilaustasi ei toimitettu ensimmäisellä yrityksellä, se saatetaan palauttaa myyjälle. Myyjän on sitten lähetettävä se takaisin sinulle. Tilanteesta riippuen saatat joutua maksamaan tästä toisesta toimitusyrityksestä.

Kuka maksaa toisesta toimitusyrityksestä?

Käyttöehtojemme mukaan syy, miksi ensimmäinen toimitusyritys ei onnistunut määrittää, kuka maksaa toisesta yrityksestä. Maksat toisesta toimitusyrityksestä itse esimerkiksi silloin, jos osoitteesi on virheellinen käyttäjätililläsi, et ollut kotona tilauksen saapuessa tai et maksanut tullimaksua ajoissa.

Myyjä maksaa toisesta yrityksestä, jos hän oli syyllinen. Esimerkiksi jos hän kirjoitti osoitteesi väärin tai ei antanut tullille oikeita tietoja.

Jos alkuperäinen toimitusyritys ei onnistunut, mutta kumpikaan teistä ei ollut syyllinen, voit lähettää myyjälle viestin keskustellaksesi toisen toimitusyrityksen kustannusten jakamisesta.

Joka tapauksessa on tärkeää lähettää viesti myyjälle ja pitää yhteyttä toimituksesta. 

Näin vältyt toisesta toimitusyrityksestä maksamiselta

On tärkeää seurata tilaustasi tilaussivulla ja kuljetusyrityksen verkkosivustolla. 

Jos tilauksesi menee tullin läpi, pidä yhteyttä myyjään ja tarkista sähköpostisi säännöllisesti siltä varalta, että tulliviranomaiset ottavat sinuun yhteyttä.

Jos seurannassa on ongelmia, lähetämme niistä sähköpostia tai ilmoitamme sinulle. Ilmoitamme sinulle, jos ja kun tarvitset tukea näissä tapauksissa. Lue lisää siitä mitä tehdä, jos toimitus viivästyy.

Jos haluat lisätietoa useiden esineiden lähettämisestä yhdessä, voit lukea yhdistetystä toimituksesta.