Älykäs toimitus ja manuaalinen toimitus

Älykäs toimitus tekee toimituksesta nopeaa ja helppoa. Saat esitäytetyn lähetyskortin alennettuun hintaan (jopa 35 % edullisemmin kuin itse ostettuna) ja voit lisätä vakuutuksen esinettä ilmoittaessasi tai kun esine on myyty.

Manuaalinen toimitus toimii eri tavalla. Manuaalisella toimituksella asetat toimitushinnan itse, valitset oman vakuutuksesi ja ostat oman lähetyskortin.

Mikä on älykkään toimituksen vakuutus?

Älykkään toimituksen avulla vakuutat lähetettävän tilauksesi luotettavasti ja stressittömästi. Teemme yhteistyötä XCoverin kanssa tämän vakuutuksen tarjoamiseksi. 

XCoverin digitaalinen korvaushakemusprosessi on yksinkertainen ja vaivaton, sillä hyväksytyt korvaushakemukset maksetaan välittömästi. 

Vakuutuksen lisääminen älykkääseen toimitukseen

Esinettä ilmoittaessasi voit halutessasi lisätä älykkään toimitusvakuutuksen. Näet mahdolliset vakuutuskustannukset, kun valitset tämän. Ne perustuvat esineen arvioituun arvoon, jonka olet syöttänyt ilmoittamisprosessin aikana.

Kun huutokauppa on päättynyt tai ostaja on käyttänyt Osta nyt -toimintoa, saat tarkat vakuutuskustannukset tietoosi ja voit joko lisätä tai poistaa vakuutuksen.

Vakuutuksen hallinta

Sinulle luodaan automaattisesti XCover-tili, kun ostat älykkään toimitusvakuutuksen ilmoittaessasi esinettä tai kun esine on myyty. XCover lähettää vahvistussähköpostin tai -tekstiviestin, joka sisältää aktivointilinkin XCover-tilin määrittämistä varten.

XCover-tililläsi voit milloin tahansa:

• Tarkastella vakuutusehtojen sanamuotoa – myös silloin, kun ilmoitat Catawikin kautta vakuutetun esineen.
• Ladata vakuutustodistuksen ja laskun.

Jos haluat nähdä koko vakuutuksesi tai ilmoittaa kuljetuksen aikana tapahtuneesta katoamisesta, vahingoittumisesta tai varkaudesta, kirjaudu XCoverin verkkosivustolle. 

XCover-tilin määrittäminen

Sinulle luodaan automaattisesti XCover-tili, kun lisäät älykkään toimitusvakuutuksen ilmoittaessasi esinettä tai kun esine on myyty. 

XCover lähettää vahvistussähköpostin tai -tekstiviestin, joka sisältää aktivointilinkin XCover-tilin määrittämistä varten. Tarkista roskapostikansio, jos et löydä vahvistussähköpostiasi.

Huomio: XCover lähettää aktivointilinkin siihen sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, jota käytät myydessäsi Catawikissä.

Jos kohtaat ongelmia, tutustu XCoverin vahvistussähköpostissa oleviin ohjeisiin.

Jos et löydä XCoverin lähettämiä sähköposteja tai tekstiviestejä, tutustu XCoverin ohjekeskukseen tai ota yhteyttä XCoveriin tämän artikkelin ohjeiden avulla. 

Kuinka paljon toimitusvakuutuksen lisääminen maksaa?

Älykkään toimituksen vakuutus maksaa 1 % lopullisesta tarjous- tai Osta nyt -summasta. Jos lopullinen tarjous olisi esimerkiksi 100 €, älykkään toimituksen vakuutus maksaisi 1 €.

Mitä vakuutus kattaa

Älykkään toimituksen vakuutus kattaa esineen lopullisen tarjous- tai Osta nyt -summan varkauden, katoamisen tai vahingoittumisen varalta lähetyspäivästä siihen asti, kun kuljetusyhtiö merkitsee esineen toimitetuksi. 

Kirjaudu XCover-tilillesi ja tarkista vakuutusehtojen sanamuoto saadaksesi lisätietoa siitä, mitä vakuutus kattaa ja mitä ei.

Lisätietoa älykkään toimituksen vakuutusturvasta löydät XCoverin ohjekeskuksesta ja vakuutusehdoista.

Mitä vakuutus ei kata

Jos tilaus katoaa, vahingoittuu tai varastetaan ennen lähetystä tai sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö on merkinnyt sen toimitetuksi, et saa hyvitystä.

Varmista aina, että esineesi on pakattu oikein. Kuvat siitä, miten olet paketoinut esineesi lähetystä varten, auttavat korvaushakemuksesi arvioinnissa.

Älykkään toimituksen vakuutus ei kata tullimaksuja tai veroja, joita sovelletaan palautustoimitukseen tai uudelleenlähetykseen.

Jos esineesi lopullinen tarjous tai Osta nyt -hinta on yli 10 000 euroa, älykkään toimituksen vakuutus ei kata sitä. 

Kirjaudu XCover-tilillesi ja tarkista vakuutusehtojen sanamuoto saadaksesi lisätietoa siitä, mitä vakuutus kattaa ja mitä ei.

Lisätietoa älykkään toimituksen vakuutusturvasta löydät XCoverin ohjekeskuksesta ja vakuutusehdoista.

Milloin älykkään toimituksen vakuutus alkaa ja päättyy?

Vakuutusturva alkaa lähetyspäivänä ja päättyy, kun kuljetusyhtiö merkitsee esineen toimitetuksi.  

Lisätietoa älykkään toimituksen vakuutusturvasta löydät XCoverin ohjekeskuksesta ja vakuutusehdoista.

Katoamisesta, vahingoittumisesta tai varkaudesta ilmoittaminen

1. Kirjaudu XCover-tilillesi. Sinun pitäisi nähdä vakuutuksesi (tilauksesi). Valitse vakuutus (tilaus), josta haluat tehdä korvaushakemuksen, ja valitse sitten 'Tee korvaushakemus'. 

2. Vahvista viitenumero (seurantanumero) ja valitse 'Aloita uusi korvaushakemus'.

3. Täytä vaaditut tiedot ja lähetä korvaushakemus, kun olet valmis.

Sinua pyydetään lisäämään hakemustasi tukevia tietoja ja asiakirjoja, esimerkiksi valokuvia vahingoittuneesta esineestä. Selkeät ja kattavat dokumentit auttavat XCoveria arvioimaan korvaushakemuksesi nopeammin. Lisätietoja löydät XCoverin ohjekeskuksesta.

Ennen kuin teet korvaushakemuksen, sinun on aktivoitava XCover-tilisi.

Milloin XCoverin korvaushakemusprosessi kannattaa aloittaa?

Tee korvaushakemus heti, kun epäilet, että esineesi on vahingoittunut, varastettu tai kadonnut. Suurin syy viivästyksiin on virheelliset tai puuttuvat paperit, joita ilman korvaushakemuksesi tila muuttuu "odottavaksi" tai "suljetuksi" kuluneesta ajasta riippuen.

• XCoverin korvaushakemustiimi priorisoi hakemukset, jotka tehdään 7 päivän kuluessa tilauksen katoamisesta, vahingoittumisesta tai varastamisesta kuljetuksen aikana. 
• Jos kuljetusyhtiö sanoo, että esine on toimitettu, mutta ostaja ei ole vastaanottanut sitä, muista aloittaa korvaushakemus 10 päivän kuluessa kuljetusyhtiön ilmoittamasta toimituspäivämäärästä ja -kellonajasta.
• Jos kuljetusyhtiö ilmoittaa, ettei esinettä ei ole toimitettu, muista aloittaa korvaushakemus viimeistään 30 päivän kuluttua (60 päivää kansainvälisessä toimituksessa) lähetyspäivästä tai siitä, kun kuljetusyhtiö on noutanut esineen.
• Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, muista aloittaa korvaushakemus viimeistään 14 päivän kuluttua toimituksesta.

Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia toimituksen kanssa, jotta voimme auttaa sinua löytämään ratkaisun ostajan kanssa.

Lisätietoa älykkään toimituksen vakuutuksista löydät XCoverin ohjekeskuksesta ja vakuutusehdoista.

Tietoa XCoverista

XCover on itsenäinen vakuutuskumppani, joka tarjoaa yksilöllisiä toimitusvakuutuksia lähes kaikissa maissa ja lähes kaikilla kielillä ja valuutoilla. Yksinkertaiset vakuutukset, nopea korvausprosessi ja välittömät maksut vähentävät sekaannuksia ja tarjoavat mielenrauhaa esinettä lähettäessäsi. 

Lue lisää XCoverista saadaksesi lisätietoa.

Käyttämällä älykästä toimitusta vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt ehdot ja IPID-yhteenvedon. Vakuutuksen tarjoaa Accelerant Insurance Europe SA ja sen järjestää Cover Genius Europe BV, joka toimii nimellä XCover.com ja jota säätelee AFM (nro 12046177). Catawiki BV on vapautettu sivutoiminen vakuutusedustaja. Accelerant Insurance Europe SA on rekisteröity Belgiassa (yritysnumero 0758.632.842), Belgian keskuspankin hyväksymä ja FSMA:n sääntelemä (viite 3193).