Sujuva ja luotettava toimituskokemus rakentaa luottamusta ostajiin ja parantaa suoriutumistasi myyjänä.

Alla on keskeiset käyttäytymistavat, joita odotamme kaikilta myyjiltä. Nämä perustuvat myyjän ehtoihimme ja voivat auttaa sinua saamaan parempia arvosteluja, vähentämään peruutuksia ja saamaan maksun nopeammin.

1. Lähetä tilaukset ajallaan
2. Pidä toimituskulut reiluina
3. Toimita aina kaupan jälkeen
4. Älä vedä esineitä pois live-huutokaupasta
5. Varmista, että esineesi vastaa kuvausta
6. Tarjoa korkealaatuisia kuvia esineestäsi
7. Ratkaise toimitusongelmat ennakoivasti
8. Muuta negatiivinen palaute positiiviseksi

1. Lähetä tilaukset ajallaan

• Lähetä tilaus 3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
• Toimitusyrityksesi on rekisteröitävä voimassa oleva seuranta tapahtuma tämän ajan sisällä.
• Pelkkä seurantakoodin lisääminen ei riitä.

Miksi tämä on tärkeää: Ostajat arvostavat nopeaa toimitusta ja saat maksun nopeammin.

2. Pidä toimituskulut reiluina

• Aseta toimituskulut, jotka vastaavat todellisia toimituskustannuksia.
• Vertailumme auttaa sinua asettamaan oikean hinnan vertaamalla toimituskuluja samanlaisiin esineisiin.
• Ylisuuret toimituskulut voivat heikentää kilpailukykyäsi.

Miksi tämä on tärkeää: Reilu hinnoittelu houkuttelee enemmän tarjouksia ja vähentää peruutuksia.

3. Toimita aina kaupan jälkeen

• Kun esineesi myydään, olet velvollinen toimittamaan sen myyjän ehtojemme (myyjän ehdot) mukaisesti.
• Jos havaitsemme toistuvasti toimitusvelvollisuuden laiminlyöntiä, se voi johtaa myyntioikeuden menettämiseen.

Miksi tämä on tärkeää: Myymättä jättäminen heikentää ostajien luottamusta ja tulevaa suoriutumistasi.

4. Älä vedä esineitä pois live-huutokaupasta

• Kun asiantuntijamme ovat hyväksyneet kohteesi, ilmoituksesi sitoo sinut.
• Ilmoituksen vetäminen pois häiritsee huutokauppaa.

Miksi tämä on tärkeää: Peruutukset vähentävät ostajien innostusta ja heikentävät uskottavuutta.

5. Varmista, että esineesi vastaa kuvausta

• Esineesi on vastattava kuvausta ja kuvia tarkasti.
• Jo pienetkin poikkeamat voivat johtaa peruutettuihin kauppoihin ja rajoittaa myyntimahdollisuuksiasi tulevaisuudessa.

Miksi tämä on tärkeää: Tarkkuus tarkoittaa parempia arvosteluja, vähemmän valituksia ja peruutuksia.

6. Tarjoa korkealaatuisia kuvia esineestäsi

Ostajat luottavat laadukkaisiin kuviin ymmärtääkseen, mistä he tekevät tarjouksen. Hyvät kuvat lisäävät luottamusta ja vähentävät riitoja. Opi ottamaan parempia kuvia esineistäsi.

7. Ratkaise toimitusongelmat ennakoivasti

Joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan – viivästyksiä, vahinkoja tai kadonneita paketteja. Nopeasti toimiminen auttaa pitämään ostajan tyytyväisenä. Opi ratkaisemaan toimitusongelmat.

8. Muuta negatiivinen palaute positiiviseksi

Negatiivinen palaute voi johtua väärinkäsityksistä tai toimitusongelmista. Seuraamalla tilannetta ja ratkaisemalla huolenaiheet palaute voidaan usein muuttaa. Opi seuraamaan palautetta ja parantamaan sitä.

Haluatko lisätä ostajien sitoutumista? Tutustu suorituskykypaneeliisi ja katso todellisia esimerkkejä ja myyjän vinkkejä.