Kun vaatimuksesi tuloksena on päätös palauttaa ajoneuvo myyjälle, Catawiki ilmoittaa sinulle tarkat ohjeet siitä, mitä tehdä. Yleissääntönä sinun tulee varmistaa, että seuraavat asiat ovat kunnossa:

• Kuljetusdokumentaatio kunnossa.
• Ajoneuvon rekisteröinti/poisto rekisteristä tehty asianmukaisesti.
• Varmista, että paperityöt ja rekisterikilvet palautetaan siinä kunnossa kuin ne vastaanotettiin.

Kun nämä on hoidettu, sinun tulee järjestää ajoneuvon palautus myyjälle. Tämä ilmoitetaan sinulle joko vaatimuksen käsittelyn aikana asiantuntijoidemme toimesta tai suoraan myyjän kanssa sovittaessa.

Siihen asti, kun lähetys saapuu myyjälle, ostaja on vastuussa kaikista palautusmatkan aikana syntyneistä vahingoista. Tämä tarkoittaa, että jos palautuksen aikana tapahtuu lisävahinkoja, vastuu on sinulla ostajana, ja sinun tulee hoitaa mahdolliset vaatimukset suoraan kuljetusyrityksen kanssa. Tästä syystä on erittäin tärkeää dokumentoida palautuslähetys noutohetkellä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi ajoneuvon valokuvaamista säilytyksen aikana, sen vahingoista kuvia, jotka olivat olemassa toimitushetkellä, jne.

Lisäksi on huomioitava, miten Peruutusoikeus-tilanne käsitellään. Jos ostaja käyttää Euroopan lain mukaista oikeuttaan peruuttaa ja palauttaa ostoksen, hän on myös vastuussa kaikista palautuskustannuksista. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, palautuslähetyskuluihin, omistajuuden palauttamisen kustannuksiin myyjälle jne. On tärkeää olla tietoinen tästä, sillä ostajan vastuulla on kattaa nämä kulut.

Yleistä tietoa siitä, miten ajoneuvovaatimukset käsitellään, löydät seuraavasta artikkelista.