Puis-je retirer sur place mon objet ?
Organiser un retrait sur place
Puis-je organiser moi-même la livraison et le retrait de l’objet ?
Comment connaître la distance à laquelle se trouve l’objet devant être retiré sur place ?
Puis-je retirer sur place mon objet ?
La plupart des objets vendus sur Catawiki peuvent être retirés sur place. Les vendeurs déterminent si l'objet peut être retiré sur place ou non. Vous trouverez ces informations dans la section d’envoi en cliquant sur « En voir plus », sous la description de l'article. Il suffit de faire défiler la page de l'objet souhaité et de cliquer sur « En voir plus » pour connaître les informations relatives à la livraison. Voici un exemple :
Une fois votre objet remporté, il vous suffit de sélectionner l'option « retrait sur place » lors du paiement.
Si vous avez payé les frais de port lors de votre achat, mais que vous avez convenu avec le vendeur de retirer l'objet sur place, le vendeur est tenu de vous rembourser les frais de port directement, car Catawiki ne peut pas procéder à un remboursement partiel (c’est-à-dire que des frais de port). Cela nous est impossible, car les paiements sont traités par Stripe, notre fournisseur de services de paiement.
Veuillez noter que si le vendeur n'a pas précisé que l'article peut être retiré sur place, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible d’organiser le retrait sur place.
Si vous rencontrez le vendeur en personne pour récupérer un objet, assurez-vous de bien examiner l’objet en détail avant de l'accepter. Une fois que vous avez retiré l'article sur place et que vous avez été remboursé des frais de port, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions modifier le statut de la commande en « livré » et procéder au paiement du vendeur.
Organiser un retrait sur place
Pour les articles volumineux ou encombrants, les vendeurs mentionnent souvent que ceux-ci doivent être « récupérés », ce qui signifie que le vendeur n’enverra pas l’objet. Dans ce cas, vous devez convenir directement avec le vendeur du meilleur moment pour retirer l'article sur place. Lisez cet article pour savoir comment contacter le vendeur.
Puis-je organiser moi-même la livraison et le retrait de l’objet ?
Oui, c'est possible. Toutefois, avant d'entreprendre les démarches et de mandater un service de livraison pour récupérer l’objet, il convient d’en discuter au préalable directement avec le vendeur. Le vendeur doit être informé de vos intentions et vous devez tous deux convenir d'un délai. Notez que si un vendeur a conclu un contrat avec une société de livraison (ce qui est fréquent pour les articles de luxe), il se peut que vous ne puissiez pas utiliser votre propre société de livraison. Par conséquent, nous vous invitons à discuter d'abord avec le vendeur.
Veuillez noter que dans les cas où des frais de port sont associés à une commande, nous ne pouvons pas modifier ou supprimer cette obligation de paiement. Cela signifie que vous devez payer les frais de port à l'avance et négocier avec le vendeur le remboursement éventuel de ces frais.
Comment connaître la distance à laquelle se trouve l’objet devant être retiré sur place ?
Vous pouvez obtenir une estimation approximative de l'emplacement d'un objet en consultant où se trouve le vendeur. Vous trouverez ces informations (ville et pays) sous les informations de livraison, juste en-dessous des informations sur l'objet. Veuillez noter que nous ne pouvons pas divulguer sur une page publique l'adresse exacte du vendeur.
Si vous cherchez à grouper plusieurs livraisons, nous vous conseillons de lire cet article expliquant la marche à suivre.