Lorsque vous enchérissez sur certains objets de grande valeur, nous pouvons être amenés à demander à votre banque de placer une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un prélèvement – la somme est simplement mise de côté et ne sera pas débitée, sauf si vous êtes le meilleur enchérisseur.
En savoir plus sur les offres de réservation.
Pour quelles raisons me demandera-t-on d’effectuer une offre de réservation ?
Si vous n’avez jamais finalisé d’achat sur Catawiki auparavant.
Si des informations essentielles sont absentes de votre compte.
Si vous enchérissez simultanément sur plusieurs objets pour un montant total conséquent.
Quel est le montant de l’offre de réservation ?
Nous réservons un montant correspondant à votre enchère – avec un maximum de 1 000 € (ou l’équivalent dans votre devise).
Si vous augmentez votre enchère, le montant retenu augmentera – le total retenu ne dépassera jamais 1 000 €, quel que soit votre nombre d’enchères en cours.
Que se passe-t-il si je ne suis pas le meilleur enchérisseur ?
Votre banque lèvera automatiquement la retenue dans la semaine suivant la clôture de la vente. Le délai exact varie selon les établissements bancaires.
Que se passe-t-il si je suis le meilleur enchérisseur ?
Nous déduisons de votre facture le montant de l’offre de réservation.
Vous réglez le solde restant via votre page de Commandes dans les trois jours ouvrables.
Que se passe-t-il si la vente est annulée ?
Si, pour une raison quelconque, la vente est annulée, votre banque lèvera la retenue dans les 10 jours ouvrables suivant la clôture de la vente.
Que devient le montant réservé si je suis le meilleur enchérisseur mais que je ne paie pas dans les délais ?
La vente sera annulée pour défaut de paiement et vous en serez informé. Étant donné que vous avez remporté l’objet, vous êtes tenu de régler les Frais de protection des acheteurs. Ce montant doit être payé avant que nous puissions procéder au remboursement de votre offre de réservation.
Après avoir payé les Frais de protection des acheteurs, veuillez contacter notre Service client afin de libérer la retenue sur votre carte de crédit et finaliser le remboursement de votre offre de réservation. Notez que le remboursement ne sera effectué qu’après le paiement des Frais de protection des acheteurs et après avoir contacté notre équipe.