Lorsque vous faites une offre sur des objets de grande valeur, il se peut que l’on vous demande de fournir une offre de réservation unique. Une notification apparaîtra au-dessus du bloc d’enchères, sur le côté droit de la page de l’objet, vous indiquant qu’une carte de crédit est nécessaire pour faire l’offre suivante. 

L’offre de réservation nécessite que l’utilisateur fournisse les informations de sa carte de crédit afin que l’offre puisse bien être confirmée (actuellement, seules les cartes MasterCard, VISA et American Express sont acceptées). À la suite à l’offre de réservation, un montant sera retenu correspondant à l’offre proposée. 

Il est important de noter que le montant sécurisé pour votre offre de réservation n’est pas débité de votre compte, mais fait l’objet d’une retenue temporaire sur les fonds. L’issue de cette offre de réservation dépendra du résultat de la vente de l’objet, qu’elle soit remportée, perdue ou en cas de non-paiement.

Vente remportée

Si vous remportez l’objet sur lequel vous avez fait une offre de réservation, le montant réservé sur votre carte de crédit sera directement déduit de votre facture ouverte. En vous rendant sur votre page de paiement, vous pourrez régler le solde restant de votre achat en utilisant les modes de paiement acceptés.

Vente perdue

Si vous avez effectué une offre de réservation mais que vous n’avez pas remporté l’objet, la retenue effectuée pour garantir le montant de votre enchère sera levée, et les fonds redeviendront disponibles sur votre compte. Le délai pour que ces fonds soient disponibles dépend de votre banque ou de votre institution financière. 

Paiement non effectué

Si vous remportez un objet sur lequel vous avez effectué une offre de réservation, mais que vous ne payez pas le prix d’achat restant dans le délai imparti, la vente sera annulée pour non-paiement et vous en serez informé. Étant donné que vous avez remporté l’objet, vous serez également tenu de régler les Frais de protection des acheteurs. Ce montant doit être acquitté avant que nous puissions procéder au remboursement de votre offre de réservation. Après avoir payé les Frais de protection des acheteurs, veuillez contacter notre Service client afin de libérer la retenue sur votre carte de crédit et finaliser le remboursement de votre offre de réservation. Notez que le remboursement ne sera effectué qu’après le paiement des Frais de protection des acheteurs et après avoir contacté notre équipe.