Après que l'objet a été payé, vous pouvez contacter l'acheteur via la page de détail de la commande. 

Allez dans « Vendu » dans la section compte et ouvrez la commande correspondante. De là, vous pouvez utiliser le lien « Contacter l'acheteur » dans la section Acheteur, pour démarrer une conversation. 

Nous vous conseillons de contacter l'acheteur dans sa langue maternelle. Si cela n'est pas possible, nous recommandons alors de communiquer en anglais ou d'utiliser un traducteur en ligne pour vous aider.

Veuillez garder les points suivants à l'esprit lors de l'envoi d'un message :

À faire :

• Utilisez un ton amical et poli.
• Restez en contact pour finaliser les commandes et répondez rapidement aux questions du service client.

À ne pas faire :

• N'utilisez aucun langage insultant, agressif, discriminatoire ou autrement inapproprié. 
• N'incluez aucune information personnelle (comme le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone) d'autres personnes dans votre message. 
• N'utilisez pas le Centre de messages pour envoyer du matériel marketing et promotionnel ou des offres d'achat ou de vente en dehors de Catawiki ; cela est contraire à nos Conditions d'utilisation.