Lorsque le statut de votre objet a été modifié en « contesté », cela signifie que le paiement a été temporairement suspendu. Cette situation peut se produire lorsqu'un acheteur déclare avoir rencontré un problème avec l'objet, notamment si l'objet n'a pas encore été reçu ou s'il a été reçu endommagé.

Afin de garantir une plateforme sécurisée aussi bien pour nos acheteurs que pour nos vendeurs, il est nécessaire, dans certains cas, de suspendre temporairement le paiement de l'objet jusqu'à ce que le problème soit résolu. 

• Si l'objet est assuré, veuillez suivre la procédure d'assurance livraison.
• Si vous n'avez pas souscrit d'assurance livraison et que vous ne parvenez pas à trouver un accord avec l'acheteur, nous conviendrons d'une solution, conformément à nos Conditions d'utilisation.