Lorsque vous enchérissez sur certains objets de grande valeur, nous pouvons demander à votre banque de bloquer temporairement une somme sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'un prélèvement – l'argent est simplement mis de côté et ne sera débité que si vous remportez l'objet.

En savoir plus sur les réservations d'enchères.

Quand puis-je être invité à fournir une réservation d'enchère ?


Les réservations d'enchères sont déclenchées automatiquement en fonction de facteurs liés au compte et aux enchères, conçus pour réduire le risque de non-paiement.

• Si vous n'avez jamais effectué d'achat sur Catawiki auparavant.
• Si votre compte ne comporte pas les informations requises.
• Si vous enchérissez sur plusieurs objets en même temps et que le total combiné est important.
• Si vous n'avez pas réglé des objets que vous avez remportés.

Quel montant est réservé ?


• Cela dépend de l'enchère et de toute autre réservation d'enchère déjà en place sur votre carte de crédit. La réservation correspond généralement à un pourcentage de votre enchère, avec un maximum de 1 000 € (ou l'équivalent dans votre devise). Une réservation n'est demandée que lorsque votre enchère dépasse certains seuils établis pour l'objet en question.

Que se passe-t-il si je ne suis pas le plus offrant ?


Votre banque libérera automatiquement le blocage dans un délai d'une semaine après la fin de la vente. Le délai exact varie selon votre banque.

Que se passe-t-il si je suis le plus offrant ?


• Nous déduisons le montant réservé de votre facture.
• Vous réglez le solde restant via votre page Commandes dans un délai de trois jours ouvrables.

Que se passe-t-il si la vente est annulée ?


Si, pour une raison quelconque, la vente est annulée, nous nous efforcerons de vous rembourser dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l'annulation. Ce délai ne s'applique pas si la vente est annulée parce que le paiement n'a pas été effectué par l'enchérisseur gagnant.

Que devient le montant réservé si je suis le plus offrant et que je ne paie pas à temps ?


La vente sera annulée pour non-paiement et vous en serez informé. Étant donné que vous avez remporté l'objet, vous êtes tenu de payer les frais de Protection de l'Acheteur. Ce paiement doit être effectué avant que nous puissions traiter un remboursement de votre réservation d'enchère. Tant que vous n'aurez pas payé, nous pourrons restreindre votre capacité à enchérir sur d'autres objets.

Après avoir réglé les frais de Protection de l'Acheteur, veuillez contacter notre équipe du Service Client pour leur demander la levée de votre réservation d'enchère.