Réclamations et lots invendus
J’ai reçu un message indiquant que je pouvais vendre mon objet aux enchérisseurs ayant fait les offres les plus élevées. Qu’est-ce que cela signifie ?

Pour certains objets, vous avez la possibilité de les proposer au meilleur enchérisseur après la vente. Cela vous permet de vendre votre objet sans avoir à le soumettre à nouveau.


Comment cela fonctionne-t-il ?

  • Si votre objet est éligible, vous recevrez un e-mail vous demandant si vous souhaitez faire une proposition.
  • Si vous acceptez, une proposition sera simultanément envoyée à tous les enchérisseurs éligibles (pour les objets dont l’offre la plus élevée est inférieure à 2 500 €).
  • Le premier enchérisseur qui accepte la proposition et effectue le paiement remporte l’objet.

Pour les objets dont la valeur est comprise entre 2 500 € et 5 000 €, les offres sont envoyées séquentiellement - tout d’abord au meilleur enchérisseur, puis au deuxième, et enfin au troisième, le cas échéant.

Pour les objets dont la valeur est supérieure à 5 000 €, Catawiki contacte directement les meilleurs enchérisseurs afin de vous aider à finaliser la vente.


Informations clés à garder en tête :

  • Une fois l’e-mail reçu, vous disposez d’un délai de 2 jours ouvrables pour faire une proposition.
  • Les meilleurs enchérisseurs (pour les objets dont la valeur est inférieure à 2 500 €) disposent de 72 heures pour accepter la proposition et effectuer le paiement.
  • Les acheteurs doivent immédiatement effectuer leur paiement après l’acceptation de la proposition.
  • Si un acheteur effectue le paiement, vous en serez informé et vous devrez envoyer l’objet dans un délai de 3 jours ouvrables. Que se passe-t-il si un acheteur ne paie pas ?


Vous souhaitez gagner du temps à l’avenir ? 
Vous pouvez activer les offres automatiques dans vos paramètres. Cela laisse aux meilleurs enchérisseurs la possibilité d’acheter l’objet pour un montant équivalent à 90 % du prix de réserve dès la clôture de la vente.

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