Utolsó frissítés: 2026. szeptember 1.

Mi újság ebben a verzióban:

• Fokozott átláthatóság és hozzáférhetőség, hogy segítsünk megérteni, hogyan és miért dolgozza fel a Catawiki a személyes adataidat.
• Az MI irányításának formalizálása.
• Finomított megőrzési és törlési protokollok.

A Catawiki a vezető online piactér különleges tárgyak számára, amelyek kielégítik az emberek szenvedélyeit.

Amikor meglátogatod a weboldalunkat és/vagy használod az appunkat (amelyeket ebben a tájékoztatóban „online piactérként” említünk), feldolgozzuk a személyes adataidat. Az, hogy milyen adatokat osztasz meg velünk, és hogyan használjuk fel azokat, attól függ, hogy csak látogató vagy, vagy vevőként vagy eladóként lépsz fel. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a személyes adataidat gondosan és tisztelettel kezeljük. Ez az adatvédelmi tájékoztató arra szolgál, hogy elmagyarázzuk, mit teszünk az adataiddal és miért. Emellett olvashatsz a jogaidról is az alkalmazandó adatvédelmi törvények szerint.

Ez az adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató átláthatóságot biztosít adatvédelmi gyakorlataink és elveink tekintetében, olyan formában, amelyet felhasználóink könnyen áttekinthetnek, olvashatnak és megérthetnek. Mivel a Catawiki Hollandiában működik, a GDPR-t követjük. Emellett arra törekszünk, hogy adatvédelmi gyakorlataik megfeleljenek minden olyan ország törvényeinek, ahol működünk.

Adatvédelmi alapelveink

1. Átláthatóság
   Azt szeretnénk, hogy magabiztosan érezd magad a személyes adataid kezelésével kapcsolatban. Amikor használod az online piacterünket, teljes átláthatóságot biztosítunk arról, mi történik az adataiddal. Ha kérdésed van vagy további információra van szükséged, ügyfélszolgálati csapatunk mindig itt van, hogy segítsen. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
2. Bizalom
   A bizalmad a legfontosabb számunkra. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megfelelő technikai, szervezeti és fizikai intézkedésekkel védjük a személyes adataidat. Dedikált biztonsági csapatunk folyamatosan figyeli rendszereinket a kockázatok megelőzése érdekében, míg a bizalom és biztonság csapatunk keményen dolgozik a csalások felismerésén és kezelésén. Minden óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az adataid védve legyenek és felelősségteljesen használjuk fel őket.
3. Relevancia
   A személyes adataidat arra használjuk, hogy javítsuk az online piactéren szerzett élményedet, és szolgáltatásainkat jobban az igényeidhez igazítsuk. Csak a szükséges adatokat gyűjtjük, és csak addig őrizzük meg őket, ameddig szükséges. Amikor az adatok már nem relevánsak, gondoskodunk azok biztonságos törléséről vagy anonimizálásáról, hogy tiszteletben tartsuk a magánéletedet és fenntartsuk szolgáltatásaink minőségét.

Itt vagyunk, hogy segítsünk

Ha bármilyen kérdésed van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval vagy a Catawiki személyes adatkezelésével kapcsolatban, kérjük, fordulj adatvédelmi csapatunkhoz a privacy [at] catawiki.com címen. Írásban is elérhetsz minket az alábbi elérhetőségeken vagy az ügyfélélmény csapatunkon keresztül (a „kapcsolat” gombbal).

Catawiki B.V.
Jogi csapat

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV  AMSTERDAM

Hollandia

Személyes adataid kezelése

A Catawiki megbízható és felelős online piactér szeretne lenni, ahol megtalálhatod azokat a különleges tárgyakat, amelyek kielégítik a szenvedélyeidet. Általánosságban elmondható, hogy a Catawiki a személyes adataidat üzleti tevékenységünk hatékony működtetése érdekében gyűjti és használja fel. Ez magában foglalja az online piactér elérhetővé tételét számodra, annak naprakészen tartását, valamint annak biztosítását, hogy az online piactér működni tudjon, az eladók árverésre kínálhassanak tárgyakat, és a felhasználók licitálhassanak és vásárolhassanak ezeket a tárgyakat. Néhány személyes adatodat elemzési célokra is használjuk, például hogy megértsük a kategóriák trendjeit és marketing célokra, valamint hogy segítsünk a felhasználóknak megtalálni a számukra kedves tárgyakat méltányos áron. Továbbá személyes adatokat használunk jogi kötelezettségeink teljesítésére, például adó- és egyéb felügyeleti hatóságoknak történő jelentésekhez.

Online piacterünk látogatása
A személyes adatokat, amelyeket az online piactéren és a felhasználóinktól gyűjtünk, arra használjuk, hogy megértsük, hogyan találnak ránk az emberek, mit érdekelhet őket, és honnan érkeznek a látogatók. Ez segít termékeink és szolgáltatásaink továbbfejlesztésében, például annak elemzésével, hogy a tárgyak könnyen megtalálhatók-e, valamint az online piactér megfelelő működésének biztosításában. Napi és havi látogatói statisztikákat is gyűjtünk, amelyek megmutatják, hogyan növekszik üzletünk.

Amíg nem hozol létre fiókot és/vagy nem jelentkezel be az online piactérre, technikai információkat gyűjtünk. Ezek közé tartozik az IP-címed, az eszközödre vonatkozó információk, a hozzáférési idők stb. Általános információkat is használhatunk, például a tartózkodási helyedet, hogy személyre szabjuk az élményedet, például olyan tárgyakat mutatva, amelyek a közeledben elérhetők és valószínűleg érdekelnek. Ez segít a szállítási költségek meghatározásában is. Ezeket az információkat általában nem használjuk önmagukban azonosításra, kivéve, ha ez biztonsági, csalásmegelőzési vagy jogi kötelezettség teljesítése miatt szükséges.

Amint megadod a hozzájárulásodat, azaz a „beleegyezésedet”, böngésződből vagy eszközödről elektronikus azonosító adatokat is gyűjtünk cookie-k (kis szövegfájlok, amelyeket az eszközöd küld minden alkalommal, amikor meglátogatod az online piacteret) és hasonló technológiák segítségével. Ezek az adatok tartalmazzák a cookie azonosítót, a böngészési viselkedésedet az online piactéren, és hogy mely tárgyakat kedveled, valamint mobil eszközazonosítókat (pl. IDFA vagy GAID). Ezek az adatelemek lehetővé teszik új funkciók tesztelését is. A cookie-k használatáról további információt a Cookie Szabályzatunkban találsz.

A szükséges technológiákat használjuk az online piactér működtetéséhez, biztonságához és karbantartásához. A törvény által előírt esetekben a funkcionális, elemzési vagy reklámcookie-k és hasonló technológiák elhelyezése előtt hozzájárulásodat kérjük. A cookie-beállításokban kezelheted a választásaidat.

Online piacterünk használata és fiók létrehozása
Ha csak felfedezni szeretnéd, milyen különleges tárgyakat kínál a Catawiki, nem szükséges fiókot létrehoznod. Azonban, ha licitálni szeretnél egy számodra kedves tárgyra, vagy ha van olyan tárgyad, amelyet eladnál a Catawiki-n, fiókot kell létrehoznod. Ez lehetővé teszi, hogy követhesd a tárgyakat és az online árveréseket, valamint elmenthesd a kereséseidet, így biztosan nem maradsz le semmiről, ami érdekel.

Fiók létrehozásakor megkérünk, hogy add meg az email címedet és válassz egy biztonságos jelszót. Ezután rögzítjük a kereszt- és vezetéknevedet, az email címedet, a telefonszámodat és a jelszavadat. Rendszerünk néhány technikai adatot is gyűjt, beleértve az IP-címedet, az eszközödre és az operációs rendszeredre vonatkozó információkat. Emellett kapsz egy felhasználói azonosítót (User ID), amely a fő adat, amellyel a Catawiki összekapcsolja a személyes adataidat a rendszereiben. A cookie-k segítenek felismerni az eszközödet, tárolni a nyelvi beállításaidat, és bejelentkezve tartani, így nem kell minden alkalommal újra bejelentkezned.

Fiók létrehozásához használhatsz közösségi média profilt is, például Facebookot. Ha közösségi média fiókkal hozol létre fiókot, alapvető információkat kapunk a profilodból, beleértve az email címedet. Előfordulhat, hogy információkat kapunk a státuszfrissítéseidről vagy a megtekintett, illetve kattintott tartalmakról is. Mindig ellenőrizheted és módosíthatod a vonatkozó közösségi média platform adatvédelmi beállításait, ami frissíti, hogy milyen adatokhoz férünk hozzá.

Szeretnénk, ha az online piactér minden, számodra releváns funkcióját használnád. Ezért kérhetünk további információkat, például a címedet és esetleg a születési dátumodat. Ha eladó szeretnél lenni, kérhetjük a bankszámlaszámodat, valamint ha alkalmazandó, az ÁFA számot és a cégjegyzékszámot. A profilodban beállíthatod a preferált nyelvet és a kívánt pénznemet is.

Hogyan dolgozzuk fel tovább a személyes adataidat

Szerződés alapján
Fiók létrehozásakor el kell fogadnod a Felhasználási feltételeinket (beleértve a Vevőkre vonatkozó feltételeket és az Eladókra vonatkozó feltételeket). Ez jogilag kötelező érvényű megállapodást hoz létre közted és közöttünk, amely jogalapot ad a személyes adataid feldolgozásához a fiókodban. Ez magában foglalja az alábbi célokat:

• Biztosítani szeretnénk, hogy a Catawiki elérhető legyen az országodban vásárlásra vagy eladásra, ehhez használjuk a címedet. A címedet arra is használjuk, hogy az online árverésen megvásárolt vagy eladott tárgyakat el tudjuk juttatni hozzád vagy átvehesd a címeden.
• A születési dátumodat arra használjuk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy legalább 18 éves vagy, és jogosult vagy fiók létrehozására. Ezenkívül a nemzeti törvényeknek megfelelően ellenőrizhetjük, hogy vásárolhatsz-e bizonyos korlátozott termékeket.
• Időnként hasznos, ha kapcsolatba tudunk lépni veled. Ehhez az email címedet és telefonszámodat használjuk. Ezeket az adatokat a megvásárolt vagy eladott tárgyak szállításának megkönnyítésére is használjuk.
• Ha vásárolsz vagy eladsz valamit a Catawiki-n, a fizetést nekünk és harmadik fél szolgáltatóinknak is feldolgozniuk kell. Minden tranzakciós és fizetési adatot (beleértve a számlákat, az árat és a fizetés dátumát, a fizetési módot, a fizetési státuszt, bankszámlaszámot és/vagy hitelkártya adatokat) gyűjtünk és megőrzünk a fizetés és számlázás céljából. Pénzügyi adataidat arra is használjuk, hogy biztosítsuk a fizetések vagy visszatérítések lebonyolítását.
• Ha vásárolsz a Catawiki-n, meghívhatunk, hogy értékeld a tapasztalataidat. Ha elfogadod az értékelési felkérést, az adataid megosztásra kerülnek az értékelő partnerünk platformjával.
• Örülünk, ha felhasználóink eladókká válnak a Catawiki-n. Ha tárgyat szeretnél eladni, el kell készítened egy eladói profilt a fiókodban. Ehhez mi vagy egy ellenőrző partnerünk további információkat kérhet. Bizonyos esetekben jogszabályi kötelezettségünk azonosítani téged, ami azt jelenti, hogy kérhetünk egy kormány által kiállított fényképes igazolvány szkennelését vagy fényképét, amely egyértelműen tartalmazza a teljes nevedet, születési dátumodat és azonosító (dokumentum) számot.
• Ha más felhasználókkal kommunikálsz az online piactér belső üzenetküldő rendszerén keresztül, például egy megvásárolt vagy eladott tárgyról, a felhasználói azonosítóidat és a kapcsolat technikai adatait (beleértve az IP-címeket), valamint a kommunikáció tartalmát naplózzuk, hogy ezekre támaszkodhass a további kommunikációk során. Ezeket az adatokat viták rendezésére vagy panaszok kivizsgálására is használhatjuk.
• Kapcsolattartási adataidat és vevő/eladó információidat ügyfélszolgálati támogatás nyújtására használhatjuk, ha kérdés vagy probléma merül fel egy vásárlás vagy eladás során az online piactéren. Az ügyfélszolgálati csapattal való kapcsolat tartalmazhat részleteket a kérésedről, beleértve a tárgyakat és fizetéseket is. Ha telefonon keresed az ügyfélszolgálatot, a hívásodat rögzíthetjük minőség- és képzési célokra. A hívásfelvételeket általában két hét után töröljük, de kérhetsz tárolást vagy törlést. Ha a felvétel egy folyamatban lévő ügy, panasz vagy vizsgálat miatt szükséges, hosszabb ideig is megőrizhetjük. Emellett gyűjthetünk információkat, ha közösségi média fiókoddal keresel meg minket, például Facebook Messenger-en keresztül. Ne feledd, hogy ez a csatorna nem hivatalos ügyfélszolgálati csatorna, de igyekszünk időben válaszolni és segítséget nyújtani. A vonatkozó közösségi média szolgáltató általános feltételei és adatvédelmi szabályzata érvényes, amikor használod a szolgáltatásukat.

Jogszerű érdekünk
Vannak olyan helyzetek, amikor a Catawiki a személyes adataidat más okból is feldolgozza, nem csak a veled kötött szerződés alapján. Az alábbi helyzetekben a Catawiki jogos érdekére hivatkozva dolgozhatja fel az adataidat, figyelembe véve a jogaidat és érdekeidet. Ha kérdésed vagy aggályod van ezzel kapcsolatban, bátran fordulj hozzánk. Emailes kommunikáció esetén a fiókodban leiratkozhatsz, telefonos megkeresés esetén jelezheted, hogy nem szeretnél kapcsolatot.

• Segítünk a fiókod beállításában, ezért több emailt küldünk, például az email címed megerősítésére vagy az online piactér használatáról szóló információkra. Mobiltelefonodra SMS-t is küldünk a szám valódiságának ellenőrzésére.
• Szeretnénk segíteni, hogy megtaláld a neked tetsző tárgyakat! Aktív felhasználóként hírleveleket és felméréseket küldünk, hogy naprakész legyél. A platformon végzett tevékenységedet (például kedvelések és kedvencek) is felhasználjuk, hogy ezek az emailek relevánsabbak legyenek számodra. Emellett néhány adatodat felhasználhatjuk, hogy releváns Catawiki hirdetéseket jelenítsünk meg más weboldalakon. Mindig te irányítasz: az email beállításaidban kezelheted a személyre szabott hirdetések leiratkozását.
• Biztosítani szeretnénk, hogy ne maradj le a követett tárgyakról vagy online árverésekről. Ezért email értesítéseket és alkalmazáson belüli értesítéseket küldünk, például ha egy árverés hamarosan zárul vagy a licited megerősítésére. Ha engedélyezed az értesítéseket az eszközödön, az alkalmazásban és az eszköz beállításaiban kezelheted az értesítések típusait.
• Előfordulhat, hogy még ha nem is nyertél egy árverést, megkeresünk egy újabb lehetőséggel a tárgy megvásárlására, vagy hasonló tárgyakról értesítünk, amelyek érdekelhetnek a korábbi érdeklődésed alapján.
• Értékesítési csapatunk szeretné biztosítani, hogy a legjobb élményed legyen az eladás megkezdésekor. Emailt vagy hívást küldhetnek, például a fiók létrehozásában, tárgyak árverésre bocsátásában, tematikus és partneri árverésekre való meghívásban, vagy az üzleted növelésében való támogatásban.
• Adatcsapatunk segít megérteni, hogyan használod az online piacteret, beleértve a liciteket, vásárlásokat, a platformon kínált tárgyakat, valamint az általad látogatott oldalakat és kategóriákat. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy fejlesszük az online piacteret és a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsuk. Emellett adatokat használunk piaci elemzésre és értékesítési folyamataink javítására.
• Ügyfélszolgálati csapatunk képzése érdekében meghallgathatják a felhasználók legutóbbi hívásait, vagy kollégák élőben hallgathatják a hívásokat az azonnali visszajelzés érdekében.
• Biztosítani szeretnénk, hogy a Catawiki biztonságos és megbízható platform legyen vevők és eladók számára egyaránt, a csalások, pénzmosás és egyéb szabálytalan használat felismerése és elleni küzdelem érdekében. Például bizalom és biztonság csapatunk személyes adatokat használ a szabályzatot megszegő felhasználók azonosítására, és rendszereink különböző adatpontokat összevetve ideiglenesen vagy véglegesen blokkolhatják ezeket a felhasználókat. Személyes adataidat rendszerintegritási célokra is feldolgozzuk (például hackertámadások vagy hitelesítő adatok visszaélése elleni védelem), viták vagy szabálytalanságok regisztrálására, közvetítésére és megoldására, valamint a Felhasználási feltételek és egyéb szabályzatok érvényesítésére. Emellett figyelhetjük a platformon belüli felhasználói kommunikációkat a szabályzat vagy jogszabályok megsértésének azonosítása érdekében.
• Ha közted és egy másik felhasználó között létrejött egy értékesítési szerződés („Értékesítési szerződés”), és probléma vagy vita merül fel, bizonyos információkat megoszthatunk, hogy segítsünk a probléma közvetlen rendezésében. Előrejelző modelleket is használunk annak meghatározására, hogy szükséges-e bizonyos felhasználóktól fizetési biztosítékot kérni vagy korlátozni a licitjüket vagy fizetésüket. A kapcsolattartási adataidat, licitálási, vásárlási, fizetési vagy eladási előzményeidet és helyzetedet használjuk az Értékesítési szerződés megszüntetésének valószínűségének előrejelzésére. Ennek eredménye alapján kérhetjük, hogy hitelkártyádat igazold vagy kis összeget fizess biztonsági intézkedésként, vagy ideiglenes korlátozást szabhatunk ki a fiókodra. Erről értesítünk, ha ez megtörténik. Ha hosszabb ideig nem jelentkeztél be, vagy fontos adatokat szeretnél módosítani a fiókodban, kérhetjük, hogy azonosítsd magad újra a bejelentkezési rendszerünkön keresztül.
• Biztosítani szeretnénk, hogy weboldalunk megbízható legyen számodra. Ezért minden tevékenységet átvizsgálunk, szkennelünk vagy elemezünk az online platformon, valamint az üzeneteidet más felhasználókkal a belső üzenetküldő rendszeren keresztül, csalásmegelőzés, kockázatértékelés, vizsgálat vagy támogatás céljából.
• Végül minden személyes adatot felhasználhatunk vállalati szabályzatok és eljárások végrehajtására és működtetésére, bármilyen velünk szembeni igény kezelésére, valamint a Catawiki, felhasználóink vagy a nyilvánosság jogainak, tulajdonának vagy személyes biztonságának védelmére. Ezeket az adatokat vállalati tranzakciókhoz is használhatjuk, például egyesüléshez, eladáshoz, átszervezéshez, felvásárláshoz, csődhöz vagy hasonló eseményhez, valamint egyéb jogos üzleti célokra az alkalmazandó jog szerint.

Időről időre új adatkezelési tevékenységeket indíthatunk, amelyek jogos érdek alapján történnek. Ezeket a következő adatvédelmi tájékoztató frissítéskor fogjuk beilleszteni.

Jogi kötelezettség alapján
Bizonyos személyes adatok feldolgozására jogi kötelezettségünk van. Ez magában foglalja az alábbi célokat:

• Biztosítani, hogy minden felhasználó az legyen, akinek mondja magát, és jogosult legyen üzletet kötni az online piactéren, ezért a kapcsolattartási adataidat, valamint ahol szükséges, a kormány által kiállított személyazonosító okmányod másolatát és egyéb kiegészítő információkat (például cégbejegyzési dokumentumokat, ha profi eladó vagy) azonosításra használjuk az alkalmazandó törvények, köztük a pénzmosás elleni szabályok szerint. Ehhez harmadik fél szolgáltatót veszünk igénybe, aki szükség esetén megoszthatja ezeket az adatokat a Catawiki-val. A törvény által előírt esetekben a profi eladók bizonyos személyes vagy céges adatai megjelennek az eladói adatlapokon.
• Biztosítani, hogy minden tranzakciót jelenteni tudjunk az adóhatóságoknak és megfelelően ellenőrizhető legyen, ezért megőrizzük a tranzakciós és fizetési adatokat. Egyes országokban évente frissítéseket kell szolgáltatnunk az eladókról és tevékenységeikről a nemzeti hatóságoknak, beleértve az adóhatóságokat is. Ehhez előfordulhat, hogy további adatokat kell megadnod a fiókodban, például központi csomagolási nyilvántartási számot, adóazonosító számot vagy születési helyet.
• Egyes országokban kötelesek vagyunk káros vagy illegális tartalmakat eltávolítani az online piactérről. Ehhez átvizsgálhatjuk a tárgyleírásokat és a belső üzenetküldő rendszer tartalmát.

Hozzájárulás
Végül, a személyes adataidat a hozzájárulásoddal is feldolgozhatjuk. Igyekszünk nem túl sok hozzájáruláskéréssel zavarni, kivéve, ha jogi kötelezettségünk van rá vagy nincs más lehetőség. A fiókadataidat a hozzájárulásoddal az alábbi célokra használjuk:

• Szeretnénk biztosítani, hogy ha a piactéren kívül hirdetéseket mutatunk neked, azok relevánsak legyenek. Ehhez cookie-kból és egyéb nyomkövetőkből származó adatokat használhatunk az eszközödről.
• Alapvető információkat gyűjtünk arról, hogyan használják az oldalt, de szeretnénk többet megtudni a konkrét élményedről. Ez segít jobbá tenni a piacteret. Ezt az extra információt csak a hozzájárulásoddal gyűjtjük.
• Visszajelzést kérünk a vásárlási vagy eladási élményedről a Catawiki-n. Ezekben az esetekben csak belső elemzési célokra dolgozzuk fel a személyes adatokat (például email cím vagy felhasználói azonosító). Feldolgozhatjuk az általad más felhasználókkal vagy online, közösségi médián keresztül megosztott véleményeket, tapasztalatokat, preferenciákat és értékeléseket is. Részletesebben lásd a Vevői visszajelzési szabályzatunkat.
• Ha szeretnél feliratkozni hírlevelekre fiók létrehozása nélkül.
• Arcképed marketing kampányokban való felhasználására.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Erről bővebben a "Jogaid és választási lehetőségeid" szakaszban olvashatsz.

Adatok megosztása harmadik felekkel

Jogi értelemben a Catawiki az "adatkezelő" minden személyes adat esetében, amelyet feldolgozunk. Ez azt jelenti, hogy mi döntünk arról, hogyan és miért dolgozzuk fel a személyes adataidat. Ez azt is jelenti, hogy bármilyen kérdésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, hozzánk fordulhatsz, még akkor is, ha azt harmadik fél szolgáltatóink végzik.

Kivétel: közös adatkezelés

Egy kivétel van, amikor a Catawiki nem egyedüli adatkezelő. Partnerünk a Criteo az online hirdetési stratégiánk részeként. Annak érdekében, hogy a megfelelő hirdetés a megfelelő emberekhez jusson el, a Criteo és a Catawiki közösen felelős. Ennek érdekében közös adatkezelői megállapodást kötöttünk, amely többek között azt is tartalmazza, hogy bármilyen kérdés esetén mindkettőnkhöz fordulhatsz. A személyes adataidat csak akkor dolgozzuk fel online hirdetési célokra, ha elfogadod a reklámcookie-kat az online piactér látogatásakor. Ha már elfogadtad a cookie-kat, de meggondolod magad, a cookie beállításokban módosíthatod a döntésedet. Kérjük, tekintsd meg a Criteo adatvédelmi tájékoztatóját további információkért.

Személyes adatok megosztása vevőkkel és eladókkal

Előfordulhat, hogy a Catawiki megosztja a személyes adataidat egy másik online piactér felhasználóval. Több lehetséges helyzet van, amelyek mind az értékesítési szerződés előkészítéséhez és végrehajtásához kapcsolódnak, például:

• Ha vásárolsz egy tárgyat egy másik felhasználótól, a tárgyat a fizetés beérkezése után el kell juttatni hozzád. Megosztjuk a címedet és kapcsolattartási adataidat (beleértve a telefonszámot és email címet) az eladóval, hogy megszervezhesse a szállítást. Ha a tárgy átvételére személyesen kerül sor, megoszthatjuk az eladó címét és kapcsolattartási adatait veled is.
• Ha probléma vagy vita merül fel a vevő és az eladó között, például a szállítással vagy a tárgy állapotával kapcsolatban, megoszthatjuk az eladó kapcsolattartási adatait a vevővel. Fordítva, ha a vevő nem fizetett időben egy megvásárolt tárgyért, megoszthatjuk a vevő kapcsolattartási adatait az eladóval. Mindkét esetben az adatmegosztás célja, hogy a felhasználók érvényesíthessék jogi jogaikat és szükség esetén jogi lépéseket tehessenek.
• Ha a vevő a fogyasztóvédelmi szabályok szerinti elállási jogával él (ún. elállási időszak), korlátozott esetekben a Catawiki mégis megoszthatja a kapcsolattartási adataidat az eladóval, például jogi eljárások támogatására. Az ilyen adatmegosztást kompatibilis adatfelhasználásnak tekintjük az értékesítés részeként.

Ha más felhasználó személyes adatait kapod meg, azokat csak az értékesítési szerződésből eredő kötelezettségeid teljesítésére vagy problémák rendezésére használhatod fel. Mindig az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően kell kezelni a személyes adatokat. A felhasználó hozzájárulása nélkül nem használhatod fel az adatokat más kereskedelmi célokra, például marketingüzenetek küldésére vagy egyéb nem kért megkeresésekre. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Catawiki a Felhasználási feltételeknek megfelelően intézkedhet, ha személyes adatokkal való visszaélést észlel.

A szerződéses okokon túl megoszthatjuk a személyes adataidat, ha ehhez hozzájárultál. Például:

• Különleges esetekben, ha egy értékes tárgy iránt érdeklődsz és az eladó engedélyezi, közvetlenül összekapcsolhatunk, hogy személyesen megtekinthesd a tárgyat licit előtt. Ha visszatérítésre van szükség, kérhetjük a hozzájárulásodat, hogy megoszthassuk a bankszámlaadatokat egy másik felhasználóval, így a visszatérítés közvetlenül a vevő és az eladó között intézhető.

A Catawiki nevében személyes adatokat feldolgozó cégek

A Catawiki több harmadik fél szolgáltatót vesz igénybe a személyes adatok feldolgozásához. Ezek közé tartoznak az irodai szoftvereket biztosító cégek, a weboldalunkat üzemeltetők, adatbázisainkat kezelők, hirdetéseinket futtatók, vagy más módon részt vevők az adatfeldolgozásban. Előfordulhat, hogy a tárgyaidat más online platformokon is hirdetjük – általában ez nem jár személyes adatok megosztásával ezekkel a platformokkal.

Fontos tisztázni: ahol egy szolgáltató a nevünkben dolgozza fel a személyes adatokat, azt utasításaink szerint és megfelelő szerződéses garanciák mellett teszi. Egyes címzettek, például fizetési és azonosítási szolgáltatók, saját céljaikra önálló adatkezelőként is feldolgozhatják az adatokat.

Szerződések biztosítják, hogy az adatvédelem és adatbiztonság tekintetében elvárásaid és kötelezettségeink teljesüljenek. Szükség esetén kockázatértékelést végzünk a szerződés megkötése előtt.

A következő harmadik fél szolgáltatók dolgozhatják fel személyes adataidat a működésünk részeként:

• Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver szolgáltatók
• Email és üzenetküldő szolgáltatások
• Webtárhely szolgáltatók
• Irodai szoftver szolgáltatók (beleértve MI eszközöket)
• Fizetési szolgáltatók (beleértve azonosítási szolgáltatásokat)
• Weboldal biztonsági szolgáltatók
• Szállítmányozó cégek és raktárak
• Kiegészítő szolgáltatók, pl. szállítási költségek és ÁFA becslése, élő árverés közvetítés
• Biztosítótársaságok
• Online hirdetők és hirdetési hálózatok
• Adat-elemző szolgáltatók
• Közösségi média hálózatok

Saját célra személyes adatokat feldolgozó szervezetek

Előfordulhat, hogy a Catawiki megosztja a személyes adataidat olyan szervezetekkel, amelyek saját célra dolgozzák fel azokat. Ez gyakran jogi kötelezettség miatt történik. Ha személyes adataidat egy szervezet az alábbi okok miatt dolgozza fel, tudnod kell, hogy ők saját felelősségükre teszik ezt, és nem küldünk további értesítést neked.

• Fizetési szolgáltatók (beleértve azonosítási szolgáltatásokat)
• Szerzői jogok és/vagy egyéb szellemi tulajdonjogok jogosultjai
• Kormányzati hatóságok (beleértve adó- és rendőrségi hatóságokat, bíróságokat)
• Könyvvizsgálók
• Behajtó cégek

Ezen túlmenően személyes adataidat egy vagy több más szervezetnek is átadhatjuk bármilyen befektetés, egyesülés, (részleges) eladás vagy (részleges) átruházás részeként. Ha ez megtörténik, igyekszünk időben tájékoztatni téged.

Közösségi média használata
A Catawiki aktív a közösségi média platformokon, beleértve a Facebookot, Instagramot, Twittert, TikTokot és LinkedInt, ahol kapcsolatba léphetsz velünk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy minden esetben a vonatkozó közösségi média platformok felhasználási feltételei és adatvédelmi tájékoztatói érvényesek.

Ha a Catawiki-val közösségi médián keresztül lépsz kapcsolatba, mindenképpen feldolgozzuk a felhasználónevedet és minden további információt, amit megosztasz velünk. Ha ügyfélszolgálati kérés részeként keresel meg minket, ezek az információk összekapcsolódhatnak a felhasználói azonosítóddal az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerünkben.

Értékesítési csapatunk néha potenciális eladókat keres közösségi médián és más nyilvános weboldalakon. Ha megkeresünk, felvehetjük az adataidat a nyilvántartásunkba. Mindig jelezheted, ha nem szeretnéd, hogy újra megkeressünk, és eltávolítjuk az adataidat.

Mesterséges intelligencia (MI)

Hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát
Az MI-t arra használjuk, hogy javítsuk az élményedet és biztonságban tartsuk a platformot. Az MI több folyamatba be van építve, amelyek közül néhány a felhasználókkal is interakcióba lép. Ezek a következők:

• Az ügyfélszolgálati chatbot és telefonos menü, amely gyorsabb választ ad a kérdéseidre.
• A "Neked" hírfolyam személyre szabott a felhasználó profilja alapján.
• A keresési eredmények és azok sorrendje is személyre szabható a felhasználó profilja alapján.
• Az árverési eredményeket elemezzük, hogy segítsünk a minimális és azonnali vásárlási árak meghatározásában.
• Kockázatértékeléseket végzünk a csalás és pénzmosás elleni küzdelem érdekében, hogy biztonságos legyen a platform.

Előnyben részesítjük a magánélet és biztonság védelmét, és elkötelezettek vagyunk az MI felelős használata mellett. Ezért nem használunk olyan MI rendszereket, amelyeket az EU szabályozásai tiltani fognak. Nem osztjuk meg az adataidat másokkal MI modellek tanítására. A Catawiki által kezelt személyes adatokat saját MI rendszereink fejlesztésére használjuk. Az MI-alapú funkciókat a fent leírt célokra használjuk, és megfelelő irányítási és kockázatértékelési folyamatokat alkalmazunk. Folyamatosan fejlesztjük az MI-alapú személyre szabás, profilalkotás és pontozás irányítását.

Néhány MI rendszerünk az operatív munkafolyamatok kezelésében segít. Ezekben az esetekben az MI támogatja a csapatainkat, nem helyettesíti az emberi döntéshozatalt. Az MI által támogatott döntések esetén (pl. tárgyak kiválasztása) a csapataink megtartják a jogot és az információkat a rendszer eredményeinek felülvizsgálatára, megkérdőjelezésére és felülírására. Nem használunk „fekete doboz” MI-t; csapataink felelősek a rendszerekért és az eredményekért.
 
További információk a Mesterséges intelligencia a Catawiki-n oldalon érhetők el.

Határokon átnyúló adatátvitel

A Catawiki-nak átadott személyes adatokat elsősorban a Catawiki B.V. dolgozza fel Hollandiában. Ugyanakkor harmadik fél szolgáltatóink nem mind Hollandiában találhatók, így az adataid valószínűleg más országokban, köztük az Európai Gazdasági Térségen kívül is tárolódnak. Tiszteletben tartjuk a GDPR, a helyi adatvédelmi szabályok és a felügyeleti hatóságok iránymutatásait, még akkor is, ha az adataidat más országokban dolgozzák fel.

Hogyan védjük az adataidat az átvitel során
Ha személyes adatokat továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen kívülre, megfelelő átviteli mechanizmust alkalmazunk. Ez magában foglalhatja az alkalmassági döntést, az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszert, ahol alkalmazható, vagy az Európai Bizottság szabványos szerződéses záradékait kiegészítő garanciákkal. Bizonyos esetekben az Európai Bizottság hivatalos döntéseire támaszkodunk, amelyek megerősítik, hogy más országok erős adatvédelmi törvényekkel rendelkeznek, hasonlóan a GDPR-hoz.

Ha nincs ilyen döntés, jogi megállapodásokat kötünk az érintett cégekkel, hogy biztosítsuk az adataid gondos kezelését. Az átviteli láncot, a tárolási helyet és az elérhető átviteli mechanizmust előzetesen értékeljük. Ha szabványos szerződéses záradékokat használunk, értékeljük az átviteli kockázatokat és megfelelő további védelmi intézkedéseket alkalmazunk.

Hol dolgozhatják fel az adataidat
Néhány információdat az Egyesült Államokban vagy más, az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban dolgozhatják fel, például ha ott működik egy szolgáltató. Ilyen esetekben megfelelő átviteli mechanizmust és védelmi intézkedéseket alkalmazunk, ahogy fent leírtuk.

Megköveteljük a szolgáltatóktól, hogy az általunk kezelt személyes adatokat utasításaink és az alkalmazandó adatvédelmi követelmények szerint kezeljék.

Korlátozott esetekben jogszabályi kötelezettség miatt is megoszthatunk személyes adatokat, például bírósági vagy hatósági kérésre.

Adatbiztonság és megőrzés

Adatbiztonság
A személyes adataid biztonsága, integritása és titkossága fontos számunkra. Technikai, szervezeti és fizikai intézkedések kombinációját alkalmazzuk, hogy megvédjük az adataidat és megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést.

Ide tartozik olyan szoftverek használata is, amelyek potenciális csaló fiókokat vagy tevékenységeket észlelnek, ami automatikus fiókfelfüggesztéshez vagy blokkoláshoz vezethet. Ezek az ellenőrzések automatizált döntéshozatalt is tartalmazhatnak. Az automatikus korlátozások általában nem járnak jogi vagy hasonló jelentőségű következményekkel; fiók korlátozás esetén fellebbezhetsz az ügyfélszolgálaton keresztül, ahol emberi felülvizsgálat és korrekció történik, ha az automatikus jelzés téves.

Komolyan vesszük az információid és adataid védelmét és biztonságát. Folyamatosan frissítjük rendszereinket az adataid védelme érdekében. Bár nincs teljesen hibamentes rendszer, mindent megteszünk, hogy biztonságban tartsuk az adataidat.

Meddig őrizzük meg az adataidat
A személyes adataidat csak addig őrizzük meg, ameddig szükséges. Általában ez azt jelenti, hogy megőrizzük, amíg aktív fiókod van, vagy ameddig szükséges a szolgáltatásaink nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, csalás vagy visszaélés megelőzéséhez, viták rendezéséhez vagy jogi érdekeink védelméhez.

Az 3 évnél régebben inaktív fiókokat törlési programunkba vesszük. Lehetőséget adunk a fiók megtartására vagy törlésére; ha nem választasz, töröljük a fiókot és a kapcsolódó azonosító adatokat, az alkalmazandó megőrzési követelmények figyelembevételével.

Telefonhívás felvételek
Ha felhívod ügyfélszolgálatunkat, a hívást rögzíthetjük szolgáltatásunk javítása érdekében. Ezekhez a felvételekhez csak néhány munkatárs fér hozzá, és automatikusan törlődnek két hét után, kivéve, ha te vagy egy munkatársunk kér hosszabb tárolást egy folyamatban lévő ügy miatt.

Egyéb adatok
Bármilyen más személyes adat esetén, amelyet gyűjtünk, konkrét megőrzési időszakokat alkalmazunk a gyűjtés célja alapján.

Fiók törlése
Ha törölni szeretnéd a fiókodat, kérheted ezt a fiókbeállítások oldalon, az Adatvédelmi és Adatmegőrzési szabályzatunknak megfelelően. A fiók törlése után a fiókhoz kapcsolódó személyes adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, amikor már nincs rájuk szükség, az alkalmazandó jogi, biztonsági, fizetési, csalásmegelőzési és vitakezelési megőrzési követelmények figyelembevételével. Szükség esetén harmadik fél szolgáltatóinkat is utasítjuk az adat törlésére vagy anonimizálására a szerződéses kötelezettségek és a jogszabályok szerint.

A fiók törlése általában az utolsó tranzakciót követő 60 nap után lehetséges, feltéve, hogy nincs nyitott igény vagy számla. Bizonyos esetekben szükség lehet bizonyos adatok megőrzésére biztonsági korlátozások, jogi kötelezettségek vagy (adó)jelentési kötelezettségek miatt. Ha ez így van, erről értesítünk a képernyőn, amikor a fiók törlését próbálod kezdeményezni. Mindig fordulhatsz adatvédelmi csapatunkhoz további információért.

Néhány adat nem törölhető azonnal a fiók bezárásakor. Például jogi kötelezettségünk van minden pénzügyi adatot adózási célból akár 10 évig megőrizni, az adott joghatóságtól függően. A Catawiki statisztikai célokra megőrzi a fiókodhoz kapcsolódó felhasználói azonosítót, de az adatbázisainkban ez az azonosító már nem kapcsolódik közvetlenül hozzád, mint korábbi felhasználóhoz. Nem használjuk rutinszerűen a pénzügyi adminisztráció részeként megőrzött adatokat a fiók törlése után azonosításra. Megőrzött adatokat csak jogi kötelezettség teljesítése, csalás vagy visszaélés megelőzése, vita rendezése vagy jogi igények érvényesítése érdekében használhatunk fel.

Jogaid és választási lehetőségeid

A Catawiki lehetőséget ad arra, hogy bizonyos választásokat hozz azzal kapcsolatban, milyen személyes adatokat gyűjtünk rólad és hogyan használhatjuk fel azokat. Ezeket a választásokat a cookie bannerünkön és a fiókbeállításaidban kezelheted. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a választásaidtól függően előfordulhat, hogy nem tudjuk teljes mértékben biztosítani a Catawiki élményt. Egyes szolgáltatások például nem tudják figyelembe venni az érdeklődési köreidet és preferenciáidat. Ilyen esetben előre tájékoztatunk arról, milyen előnyökkel jár a személyes adatok gyűjtése, és milyen következményekkel jár az elutasítás, hogy megalapozott döntést hozhass. Ha a weboldalunkat vagy appunkat hozzájárulás nélkül használod, megpróbálhatjuk a legjobb becslést készíteni a használatodról, csak az alapvető technikai információk (például az eszköz típusa és az IP-cím) alapján.

Az alkalmazandó jogtól függően jogaid lehetnek hozzáférni, helyesbíteni, törölni vagy korlátozni a személyes adataid feldolgozását, tiltakozni bizonyos feldolgozások ellen (beleértve a közvetlen marketinget), megkapni az adataidat hordozható formátumban, és visszavonni a hozzájárulásodat, ha arra alapozzuk a feldolgozást. Kérheted a fiókod lezárását is.

Ha kérdésed van az általunk feldolgozott vagy megőrzött személyes adataiddal és jogaiddal kapcsolatban, adatvédelmi csapatunk szívesen nyújt további tájékoztatást. A kérésed jellegétől függően kérhetünk tőled azonosítást a teljes válaszadás előtt. Arányos azonosítási intézkedéseket alkalmazunk, és általában nem kérünk kormány által kiállított személyazonosító okmányt.

Jogosultságaid megsértése

Ha úgy gondolod, hogy nem megfelelően vagy jogszerűtlenül kezeljük a személyes adataidat, kérjük, vedd fel a kapcsolatot adatvédelmi csapatunkkal a privacy [at] catawiki.com címen vagy a „kapcsolat” gombon keresztül. A Catawiki a panaszodat a lehető leghamarabb kivizsgálja. Panaszt tehetsz a holland adatvédelmi hatóságnál, amely a vezető felügyeleti hatóságunk, vagy a helyi felügyeleti hatóságnál is.

Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatónk változásai

Időről időre frissítjük ezt az adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatót, hogy tükrözze a személyes adataid feldolgozásának aktuális módját és okát. Az oldal tetején láthatod, mikor volt utoljára felülvizsgálva és frissítve. Ha fontos változásokat eszközlünk a Catawiki személyes adatkezelési gyakorlatában vagy az online piactér használatában, erről emailben is közvetlenül értesíthetünk.

Ha az angol nyelvű adatvédelmi tájékoztató és a más nyelvekre fordított változatok között ellentmondás van, az angol verzió az irányadó.

Ha kérdésed van a tájékoztató változásaival kapcsolatban, bátran fordulj adatvédelmi csapatunkhoz.

Kapcsolat

Ha kérdésed van ezzel az adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatban, kérjük, fordulj adatvédelmi csapatunkhoz a privacy [at] catawiki.com címen. Írásban is elérhetsz minket az alábbi elérhetőségeken vagy az ügyfélélmény csapatunkon keresztül (a „kapcsolat” gombbal).

Catawiki B.V.
Jogi csapat

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV  AMSTERDAM

Hollandia