Perché devo aggiornare il mio profilo per poter vendere?
È stata recentemente introdotta nell’UE una legislazione per combattere i crimini informatici, a cui tutte le piattaforme e i siti di compravendita online devono adeguarsi. Ci avvaliamo dei nostri partner finanziari di fiducia, Stripe e Payoneer, e siamo tenuti a raccogliere e verificare le informazioni dei nostri utenti in merito alle transazioni finanziarie sul nostro sito.
Indice
- Cosa sono Stripe e Payoneer?
- Quali informazioni devo fornire?
- Perché mi vengono chieste informazioni su chi possiede e gestisce la mia società?
- Cosa accade se non aggiorno le mie informazioni?
- Quanto tempo richiede la verifica?
- Quali sono i requisiti per i documenti che devo presentare?
- Troppi tentativi falliti, l’invio di documenti per la verifica è stato bloccato. E adesso?
- Ho già inviato i documenti per verificare il mio account, perché devo farlo di nuovo?
- Preoccupazioni riguardo e-mail fraudolente
Cosa sono Stripe e Payoneer?
Per garantire che le tue informazioni finanziarie siano al sicuro durante il processo di acquisto e di vendita, ricorriamo a due fornitori di servizi di pagamento che offrono una copertura geografica diversa. Stripe e Payoneer sono i nostri fornitori di servizi finanziari da diversi anni e superano i più alti standard del settore a cui le banche aziendali devono attenersi. Entrambi garantiscono che i tuoi pagamenti siano elaborati in modo sicuro. A tal fine, sono tenuti per legge a verificare i tuoi dati per evitare frodi e altri crimini informatici.
Quali informazioni devo fornire?
Il tipo di informazioni che gli utenti devono fornire può variare a seconda del tipo di account, del paese in cui l’utente si trova e delle informazioni già disponibili. Vedrai esattamente quali sono le informazioni necessarie quando andrai ad aggiornare il tuo profilo.
Potremmo chiederti:
- Data di nascita
- Dati bancari
I nostri fornitori di servizi potrebbero chiederti:
- Documento di identificazione personale
- Dettagli sull’indirizzo
- Informazioni sulla società, se pertinente
Perché mi vengono chieste informazioni su chi possiede e gestisce la mia società?
In alcuni paesi, siamo tenuti per legge a raccogliere, verificare e conservare le informazioni sui proprietari o amministratori di una società. Questi requisiti vengono imposti dalle autorità di controllo e dai nostri partner finanziari, con lo scopo di promuovere la trasparenza ed evitare che i singoli individui utilizzino strutture aziendali complesse per nascondere finanziamenti legati al terrorismo, riciclaggio di denaro sporco, evasione fiscale e altri reati finanziari.
Cosa accade se non aggiorno le mie informazioni?
Non potremo inviarti i pagamenti per gli oggetti che hai venduto finché tutte le informazioni necessarie non saranno aggiornate nel tuo profilo. Non potremo inoltre inserire altri tuoi oggetti nelle future aste.
Per assicurarci che questo non avvenga, aggiorna subito il tuo profilo
Quanto tempo richiede la verifica?
La verifica del profilo del venditore di solito richiede solo pochi minuti dal momento in cui vengono inviate le informazioni richieste. A volte il fornitore di servizi di pagamento potrebbe dover rivedere manualmente alcune informazioni, operazione che può richiedere fino a 24 ore esclusi fine settimana e giorni festivi. Durante questo periodo potrai comunque continuare a inviare oggetti per la valutazione dei nostri esperti. Riceverai un avviso non appena il processo di verifica verrà completato correttamente. Puoi sempre controllare lo stato del tuo profilo del venditore nelle tue Impostazioni.
Quali sono i requisiti per i documenti che devo presentare?
Assicurati di ricontrollare i dettagli dei tuoi documenti per assicurarti che corrispondano alle informazioni del tuo account Catawiki. È importante correggere eventuali errori di ortografia o di formattazione.
Quali sono le regole per la carta d’identità?
- Deve essere caricata a colori
- Deve mostrare fronte e retro per carte d’identità o patenti di guida e l’intera pagina delle informazioni per i passaporti
- Deve essere valida al momento della verifica
- Deve essere inviata in formato png o jpg e deve avere una dimensione a 8 MB
- Deve includere il tuo nome completo, la data di nascita e il numero di carta/documento
- L’intero documento deve essere visibile e leggibile
Quali sono le regole per la verifica dell’indirizzo?
- Il tuo nome completo e l’indirizzo devono essere chiaramente indicati e leggibili
- Per le società: deve essere l’indirizzo personale del rappresentante dell’azienda
- Devono provenire da una fonte autorevole (ad esempio società di servizi pubblici, utenze)
- Devono essere presenti e leggibili tutte le pagine
- I documenti possono essere caricati in formato png, jpg, o pdf
Quali sono le regole per la verifica delle società?
- Devono essere presenti e leggibili tutte le pagine del documento
- La registrazione mostrata sul documento deve essere valida al momento della verifica
- I documenti devono includere la ragione sociale completa, l’indirizzo della società e il numero di partita IVA o di registrazione dell’entità costituita
- I documenti devono essere in formato png, jpg o pdf
Troppi tentativi falliti, l’invio di documenti per la verifica è stato bloccato. E adesso?
Se per qualche motivo non si riuscisse a verificare il documento e dovessi effettuare svariati tentativi, ad un certo punto non sarà più possibile procedere alla presentazione del documento stesso. In tal caso, ti preghiamo di informarci e noi ti aiuteremo a terminare la verifica.
Ho già inviato i documenti per verificare il mio account, perché devo farlo di nuovo?
Se hai apportato modifiche al tuo account Catawiki, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento per garantire che le informazioni corrispondano.
Preoccupazioni riguardo e-mail fraudolente
Apprezziamo la tua attenzione quando si tratta della sicurezza delle tue informazioni personali online. Possiamo assicurarti che l’e-mail di verifica che ti abbiamo inviato è autentica e proviene direttamente da Catawiki. Queste richieste di verifica saranno sempre visibili anche nelle tue Impostazioni.
Ulteriori informazioni: